Libérer automatiquement les autorisations de paiement après le check-out

Cette fonctionnalité est actuellement en phase pilote et sera bientôt proposée à un plus large public. Si tu souhaites participer à la phase de test, merci de contacter notre support. Ton retour est essentiel pour façonner la version finale — merci pour ta patience et ton soutien !

Ce que fait cette fonctionnalité

Quand un client effectue son check-out sans qu’un paiement ait été capturé, l’autorisation de paiement
reste ouverte sur sa carte jusqu’à expiration ou jusqu’à sa libération manuelle. Par défaut, Stripe conserve ces autorisations jusqu’à 30 jours.
Avec cette fonctionnalité, tu peux configurer Cloudbeds pour libérer automatiquement les
autorisations inutilisées un certain nombre de jours après le check-out — plus besoin d’intervention manuelle.

À qui s’adresse cette fonctionnalité

Cette fonctionnalité est disponible pour les établissements utilisant Cloudbeds Payments. Elle s’applique uniquement aux autorisations au niveau de la réservation. Les autorisations associées aux comptes internes ou aux profils de groupe ne sont pas concernées — elles continuent de suivre les règles d’expiration standard de la passerelle.

Comment la configurer

1.  Va dans Finance -> Options de paiement
2. Ouvre les paramètres de carte de crédit
3. Définis le nombre de jours après le check-out avant que les autorisations inutilisées soient libérées
4. Enregistre

Une fois configuré, le système programme automatiquement la libération pour toute réservation
effectuant un check-out avec une autorisation inutilisée encore ouverte.

À quoi t’attendre

• Aucune action requise au check-out. Une fois le paramètre enregistré, la libération est programmée automatiquement quand un client effectue son check-out.
• Les libérations sont traitées en arrière-plan. Une libération programmée pour un jour donné sera exécutée tôt le matin de ce jour-là — généralement avant 2h00 du matin dans le fuseau horaire de l’établissement.
• Tu verras trois entrées dans le journal d'activité de la réservation :
  Au check-out
  « Paiements après check-out — Les autorisations non capturées seront annulées dans [N] jour(s) le [date]. »
  Une fois programmée
  « Annulation programmée — Annulation de [montant] USD programmée pour le [date] sur la réservation n°[numéro]. »
  Une fois exécutée
  « Autorisation annulée — Annulation Cloudbeds Payments de [montant] USD traitée pour la réservation n°[numéro]. »
• Les annulations manuelles fonctionnent toujours. Si le personnel annule manuellement une autorisation avant la libération programmée, la libération programmée devient sans objet — il n’y a plus rien à libérer.

À savoir

• Définir 0 jour est accepté mais ne déclenche pas actuellement de libération immédiate. L’autorisation expirera selon la fenêtre standard de 30 jours de Stripe. On sait que la libération le jour même est un scénario utile — c’est prévu à court terme et on te tiendra informé dans le cadre de ton accès anticipé.
• Les réservations ayant effectué leur check-out avant l’activation de cette fonctionnalité ne sont pas traitées rétroactivement. La libération automatique ne s’applique qu’aux check-outs réalisés après la configuration du paramètre.
• Une fois une libération programmée, elle ne peut pas être annulée via l’interface. Si tu dois conserver une autorisation plus longtemps, capture-la ou annule-la manuellement avant le passage du traitement automatique.
• Cette fonctionnalité ne peut pas prolonger une autorisation au-delà de la fenêtre de 30 jours de Stripe. Elle ne peut que libérer plus tôt — jamais après cette limite.