Libération automatique des autorisations de paiement après le check-out

Mariia Korostashevych

Mise à jour 27 juillet 2026 14:41

Cette fonctionnalité est actuellement en phase pilote et une sortie plus large est prévue prochainement. Si tu souhaites participer à la phase de test, merci de contacter notre support. Ton retour est essentiel pour façonner sa forme finale — merci pour ta patience et ton soutien !

Objectif	Configure Cloudbeds Payments pour libérer automatiquement les autorisations de carte inutilisées après le check-out de la réservation.
Idéal pour	Les propriétaires d’établissement, les administrateurs d’établissement, les équipes financières et le personnel qui gèrent les autorisations de paiement.
Utilise-le lorsque	Tu souhaites que les autorisations inutilisées au niveau de la réservation soient libérées automatiquement après un nombre de jours défini suivant le check-out.
Exigences	L’établissement doit utiliser Cloudbeds Payments et avoir accès au paramètre de libération des autorisations dans les options de paiement.
Résultat attendu	Les autorisations inutilisées éligibles sont programmées pour être libérées après le check-out, selon le nombre de jours configuré pour l’établissement.
Limitations	Ce paramètre s’applique uniquement aux autorisations au niveau de la réservation. Il ne concerne pas les comptes internes ni les profils de groupe, ne traite pas les réservations déjà parties avant la configuration, et ne prolonge pas une autorisation au-delà de la période d’expiration définie par la passerelle.

Introduction

Une autorisation de carte peut rester ouverte après le check-out lorsque le montant autorisé n’est pas capturé ou annulé manuellement. Les fonds peuvent rester indisponibles pour le client jusqu’à ce que l’autorisation soit libérée ou expire selon les règles de la passerelle de paiement.

Utilise ce paramètre pour définir le nombre de jours après le check-out que Cloudbeds doit attendre avant de libérer une autorisation inutilisée éligible. La configuration est gérée séparément pour chaque établissement.

Comment fonctionne la libération automatique des autorisations

Lorsqu’un client effectue un check-out avec une autorisation au niveau de la réservation inutilisée encore ouverte, Cloudbeds planifie la libération de l’autorisation en fonction du nombre de jours configuré pour l’établissement. Aucune action supplémentaire n’est requise au moment du check-out.

Les autorisations Stripe peuvent rester ouvertes jusqu’à 30 jours par défaut pour les États-Unis (la période d’expiration est différente pour le Mexique et la Thaïlande). Ce paramètre peut libérer l’autorisation plus tôt, mais ne peut pas prolonger sa validité au-delà de la période d’expiration de la passerelle.

Disponibilité et portée

Cette fonctionnalité est disponible pour les établissements utilisant Cloudbeds Payments. Elle s’applique uniquement aux autorisations associées aux réservations individuelles.

Les autorisations associées aux comptes internes ou aux profils de groupe ne sont pas incluses. Ces autorisations continuent de suivre les règles d’expiration standard de la passerelle de paiement.

Configurer la libération automatique des autorisations

Va dans Finance > Options de paiement.
Ouvre les paramètres de la carte de crédit.
Saisis le nombre de jours après le check-out que Cloudbeds doit attendre avant de libérer une autorisation inutilisée.
Sélectionne Enregistrer.

Après l’enregistrement du paramètre, Cloudbeds planifie une libération pour les réservations éligibles qui effectuent un check-out avec une autorisation inutilisée encore ouverte.

Chaque établissement d’un groupe peut être configuré indépendamment. Les établissements où le paramètre n’a pas été configuré continuent d’utiliser le comportement d’autorisation existant.

Important : Saisis au moins 1 jour. Le paramètre n’accepte pas une libération automatique le jour même.

Aucune action n’est requise au check-out. Cloudbeds planifie automatiquement la libération lorsqu’un client éligible effectue un check-out.
Les libérations sont traitées en arrière-plan. Une libération planifiée pour un jour spécifique est généralement traitée avant 2h00 du matin, heure de l’établissement.
Les annulations manuelles restent possibles. Si un membre du personnel annule manuellement l’autorisation avant la libération planifiée, aucune libération supplémentaire n’est effectuée car l’autorisation n’est plus ouverte.

Entrées du journal d’activité de la réservation

Le journal d’activité de la réservation enregistre la libération à chaque étape :

Au moment du check-out : « Paiements post-événement de check-out : les autorisations non capturées seront annulées dans [N] jour(s) le [date]. »
Lorsqu'il est programmé : « Annulation programmée : annulation de USD [montant] prévue pour le [date] sur la réservation n°[numéro]. »
Lorsqu'il est traité : « Autorisation annulée : annulation Cloudbeds Payments de USD [montant] traitée pour la réservation n°[numéro]. »

Limitations et comportements importants

Une valeur zéro ne déclenche pas de libération immédiate. Bien que le paramètre accepte zéro jour, l'autorisation suit la période d'expiration standard de Stripe au lieu d'être libérée à la date du check-out.
Les check-outs précédents ne sont pas traités rétroactivement. La libération automatique s'applique uniquement aux check-outs éligibles qui ont lieu après la configuration du paramètre de l'établissement.
Une libération programmée ne peut pas être annulée dans l'interface Cloudbeds. Pour résoudre l'autorisation avant que le processus d'arrière-plan programmé ne s'exécute, capture-la ou annule-la manuellement.
Le paramètre ne peut pas prolonger une autorisation. Il peut libérer une autorisation avant la limite d'expiration standard de Stripe, mais ne peut pas la maintenir ouverte au-delà de cette limite.

Prochaine étape opérationnelle

Après avoir enregistré le paramètre, confirme son comportement lors du prochain check-out éligible en consultant les entrées de libération programmée dans le journal d'activité de la réservation.