Utilisation de MB Way (Portugal)

Qu'est-ce que MB Way ?

MB Way est la solution de paiement mobile la plus populaire au Portugal, utilisée par plus de 75 % de la population bancarisée. Elle se connecte directement au compte bancaire du client via son numéro de téléphone mobile.

Pourquoi l'utiliser ?

• Paiement mobile sans friction : Le client n'a pas besoin de saisir un numéro de carte à 16 chiffres ; il utilise simplement son numéro de téléphone.

• Grande confiance : Elle est gérée par le réseau interbancaire national, ce qui lui confère une grande fiabilité auprès de toutes les tranches d'âge au Portugal.

Expérience client

1. Le client sélectionne MB Way et saisit son numéro de téléphone mobile.

2. Il reçoit une notification push sur son téléphone.

3. Il appuie pour approuver le paiement dans son application MB Way.

4. Le paiement se termine instantanément.

Litiges et remboursements

• Litiges : Bien que rares, les clients peuvent contester des frais en cas de non-prestation du service. Tu disposes de 7 jours pour fournir des preuves (p. ex., un folio signé ou une fiche d'enregistrement).

• Remboursements : Pris en charge jusqu'à 365 jours.