Cloudbeds POS - Pour commencer

Le Cloudbeds POS est une application qui permet aux clients de gérer les transactions de vente directement depuis un smartphone ou une tablette, elle simplifie les opérations et améliore le service client, offrant une solution compacte et facile à utiliser pour les établissements modernes.

Parfait pour les établissements qui :

• Ont besoin d’un POS simple sans matériel supplémentaire.
• Gèrent les articles / services dans Cloudbeds.

Pour utiliser l’application, télécharge l’application Cloudbeds POS sur ton appareil mobile depuis l’Apple App Store ou le Google Play Store.

Le client doit se connecter en utilisant ses identifiants Cloudbeds. Note que, en te connectant au compte, tu acceptes automatiquement les conditions d’utilisation.

Actuellement, il n’y a AUCUNE configuration d’autorisation dans l’application, donc tous les utilisateurs ayant accès à MFD auront accès à l’application Cloudbeds POS.

Paramètres

Une fois connecté à l’application, la première étape est de naviguer vers la page des paramètres et de configurer l’application en conséquence.

Il y a quelques étapes que le client doit suivre pour configurer le compte :

• Articles et Services
• Modes de paiement
• Pourboires
• Configuration de l’imprimante
• Sélectionner un compte interne

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Articles et services

Il y a 2 options disponibles lorsque tu cliques sur Articles et services

• Articles et services → c’est ici que tu sélectionnes les articles qui seront disponibles à la vente dans l’application.


 

Tous les articles sont activés par défaut dans l’application. Si tu ne souhaites pas vendre un article spécifique via l’application, il te suffit de cliquer sur le bouton bascule vert pour le désactiver, et l’article n’apparaîtra plus dans le menu des articles.

Sur cette page, tu peux voir le prix individuel de chaque article (taxes comprises) et vérifier s’il est actuellement en stock.

Tu peux aussi filtrer la liste par type, catégorie ou statut de disponibilité.

Tous les articles et services sont gérés via la plateforme Cloudbeds.

• Points de vente → Les points de vente représentent les lieux où les articles sont vendus. Tu peux créer un point de vente distinct pour chaque lieu de ton établissement. Cela te permet d’attribuer et de gérer quels articles spécifiques sont disponibles à la vente dans chaque point de vente.


 


 

Créer un point de vente est rapide et facile : il suffit de suivre ces étapes :

• Saisis le nom du point de vente.
• Sélectionne s’il s’agit d’un restaurant (cette fonctionnalité n’est pas encore disponible, aucune action n’est donc nécessaire pour le moment).
• Ajoute une brève description du point de vente.
• Choisis les articles et services qui seront disponibles à la vente dans ce point de vente.
• Clique sur Enregistrer - et c’est tout bon !

Note : Si tu souhaites permettre aux clients d’ajouter un pourboire à leur addition, tu dois créer un article Pourboire dans MFD. Cet article peut rester désactivé pour tous les points de vente si nécessaire.


 

Modes de paiement

Sur cette page, tu peux activer tous les modes de paiement disponibles dans ton application. Par défaut, seule l’option d’ajouter la commande au folio est activée. Pour activer un mode de paiement supplémentaire, il suffit de cliquer sur le bouton bascule pour l’allumer.

Modes de paiement disponibles :

• Facturer au folio → la commande sera ajoutée au folio du client.
• Espèces → paiement en espèces reçu sur le point de vente.
• Les paiements en espèces sont enregistrés dans l’application, et la transaction sera envoyée au compte interne sélectionné.
• Les paiements en espèces ne seront pas ajoutés aux tiroirs-caisses.
• Processeur de paiement tiers → si tu utilises un terminal de carte de crédit externe, autre que le terminal Cloudbeds Payments, ce paiement sera enregistré dans l’application et la transaction sera transférée au compte interne sélectionné. Avec ce mode de paiement, l’application ne traite pas le paiement.
• Paiement par lien → Cette fonctionnalité est disponible pour les clients utilisant le processeur Cloudbeds Payments dans MFD. En accédant au Code QR, le client peut payer la commande directement depuis son appareil mobile en utilisant l’option Paiement par lien. Cette option devient disponible après que tu aies cliqué sur Afficher les détails de la commande et finalisé la commande.
• Tap to Pay → Cette fonction est disponible pour les clients utilisant le processeur Cloudbeds Payments dans MFD, avec les paiements en présence de la carte activés, et offre automatiquement la possibilité de traiter les paiements via Tap to Pay dans l’application.


 

Avis important : Tap to pay n’est pas disponible pour tous les établissements et appareils.

Disponibilité par pays iOS

iOS 16.7+

Australie, Royaume-Uni et États-Unis (Tap to Pay sur iOS n’est pas disponible à Porto Rico)

iOS 17.0+

France, Italie et Pays-Bas

iOS 17.4+

Autriche, Canada, République tchèque, Irlande, Nouvelle-Zélande et Suède

Disponibilité par pays Android

Australie, Autriche, Belgique, Canada, République tchèque, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Nouvelle-Zélande, Norvège, Portugal, Singapour, Espagne, Suède, Suisse, Royaume-Uni et États-Unis

• Ajouter à un compte interne → permettre au client de garder un onglet ouvert au bar, il pourra modifier ou annuler les commandes en cours.
• Paiement par lien → disponible pour les clients utilisant le processeur Cloudbeds Payments dans MFD, permet au client de payer la commande via un Code QR.


 

Configuration des pourboires

Les pourboires sont ajoutés dans la plateforme Cloudbeds comme un article séparé. Merci de créer un article dans MFD nommé « Pourboires » sans prix attribué. Si tu n’as pas les pourboires comme article dans MFD, la fonction pourboires ne sera PAS disponible dans l’app.

Sur cette page, tu pourras :

• Tu peux activer ou désactiver les pourboires pour une commande. Les pourboires sont activés par défaut, mais tu peux les désactiver à tout moment en cliquant sur le bouton bascule.
• Afficher l’option de pourboire personnalisé → cela permettra au client d’ajouter un montant personnalisé de pourboire.

Lorsque les pourboires sont activés, l’application affichera des options de pourcentage prédéfinies, une option Pas de pourboire, ainsi qu’une option Montant personnalisé parmi lesquelles les clients peuvent choisir.


 

Configuration de l’imprimante

Dans cet onglet, tu peux connecter ton imprimante POS à l’application. Si tu ne configures pas d’imprimante ici, pas de souci — tu pourras toujours imprimer les détails de la commande en utilisant le bouton Imprimer.


 

Compte interne

Sur cette page, tu vas sélectionner un compte interne. Ce compte interne choisi sera la destination pour tous les paiements en espèces, par paiement sans contact, ainsi que ceux traités via des services tiers.

Sélection du compte interne

1. Clique sur Compte interne : tu verras tous les comptes internes pré-créés dans MFD
2. par défaut. Tu vois tous les comptes internes ouverts ; cependant, tu peux utiliser le filtre pour voir aussi ceux qui sont fermés.
3. Sélectionne le compte interne dans lequel les transactions seront publiées.
4. Clique sur continuer. La configuration est terminée.



Toute la configuration est terminée - tu es maintenant prêt à commencer à passer des commandes !