Cloudbeds POS - Processus de commande

💡 Note importante : les détails des commandes et les transactions seront transférés au compte interne configuré dans les paramètres, à l’exception de Facturer au folio. Lors du processus de check-out, tu peux choisir un autre compte interne si nécessaire.

1. Sur l’écran d’accueil de l’application, sélectionne un point de vente ou choisis Tous les articles pour voir tout ce qui est disponible à la vente.
2. Sélectionne les articles
3. Tu peux sélectionner plusieurs articles à la fois.
4. Tu peux appliquer une remise aux articles sélectionnés en tapant sur le bouton Remise :
5. Les remises peuvent être appliquées en pourcentage, en montant fixe ou en définissant un prix personnalisé pour chaque article.



3. Après avoir ajouté tous les articles et appliqué les éventuelles remises, clique sur l’icône du panier en bas de l’écran pour sélectionner un mode de paiement et finaliser ta commande.


 

Afficher les détails de la commande

Il y a 2 façons d’afficher les détails de la commande :

1. Pour imprimer les détails d’une commande que le client paiera immédiatement ou via une option de paiement par lien, crée d’abord la commande puis clique sur Afficher les détails de la commande. À partir de là, tu peux imprimer directement les détails de la commande.

Si le client est prêt à effectuer le paiement, clique sur Finaliser la commande. Le système générera un code QR que le client pourra scanner avec son téléphone pour accéder à la commande et compléter le paiement.

2. Pour imprimer les détails d’une commande pour un client qui souhaite consulter une facture partielle, va dans Commandes, sélectionne la commande concernée et ouvre-la. Clique ensuite sur Afficher la commande et procède à l’impression.

Paiement par lien

Le client peut effectuer son paiement directement depuis son téléphone grâce à un lien de paiement sécurisé. Il peut payer avec une carte de crédit ou, si l’établissement l’a activé, avec Apple Pay ou Google Pay.

Étapes pour générer le Code QR de paiement :

1. Crée la commande.
2. Clique sur le bouton Check-out.
3. Sélectionne Afficher et imprimer les détails de la commande.
4. Clique sur Finaliser la commande.
5. Un Code QR sera généré pour la commande.
6. Le client scanne le Code QR, ajoute un pourboire (si activé) et complète le paiement.

Facturer au folio

Lorsqu'une commande est passée, l'utilisateur ne fait pas de paiement immédiatement. Au lieu de cela, les articles ou services sont ajoutés au folio de la réservation, et le montant total sera payé lors du check-out.

1. Crée la commande.
2. Clique sur le bouton Check Out.
3. Sélectionne Facturer au folio comme mode de paiement
4. Recherche le client en utilisant la barre de recherche (toutes les réservations avec le statut Enregistré sur la plateforme Cloudbeds apparaîtront).
5. Sélectionne le client et clique sur Check Out.



Transactions en espèces

Toutes les transactions en espèces seront publiées sur un compte interne. Cette transaction ne sera pas transférée au tiroir-caisse.

1. Crée la commande.
2. Clique sur le bouton Check-out.
3. Sélectionne Cash comme mode de paiement
4. Ajoute un nom pour la commande
5. Sélectionne le client et clique sur Continuer



Processeur de paiement tiers

💡Note importante : Le processeur de paiement tiers n’a pas de connexion directe avec l’application. Le client utilisera un terminal de carte de crédit externe dont il dispose pour traiter la charge.

1. Crée la commande.
2. Clique sur le bouton Check-out.
3. Sélectionne Processeur de paiement tiers comme mode de paiement
4. Ajoute un nom pour la commande
5. Sélectionne le client et clique sur Continuer



Clique pour payer

Les clients qui ont le processeur de paiement Cloudbeds Payments activé dans MFD et qui ont l’option d’accepter les paiements par carte en présentiel activée auront automatiquement la possibilité de payer via Tap to Pay sur l’application.

1. Crée la commande.
2. Clique sur le bouton Check-out.
3. Sélectionne Tap to Pay comme mode de paiement
4. Ajoute un nom pour la commande
5. Sélectionne le client et clique sur Payer.
6. Montre l’écran au client pour qu’il puisse approcher sa carte


 

Ajouter à un compte interne

Les utilisateurs peuvent ajouter des commandes à un compte sans collecter le paiement immédiatement. Cela sera principalement utilisé pour :

• les clients qui ont un petit bar près de la piscine ou à la réception et souhaitent garder un compte ouvert pour le client
• les directeurs généraux qui pourraient offrir un cadeau gratuit au client

🚨NOTE : Si l'utilisateur ajoute une commande à un compte interne, nous ne pourrons pas transférer la commande au folio, le client devra effectuer un paiement une fois la commande terminée.

1. Crée la commande.
2. Clique sur le bouton Check-out.
3. Sélectionne Ajouter à un compte interne comme mode de paiement
4. Ajoute un nom pour la commande
5. Sélectionne le client et clique sur Continuer

La commande sera ajoutée au compte interne avec un statut ouvert, car aucun paiement n’a été appliqué.


 

Afficher les commandes ouvertes dans le compte interne


 

Modifier ou annuler des commandes

Si tu as besoin de modifier une commande ouverte existante, il te suffit de :

1. Sélectionner la commande ouverte.
2. Cliquer sur Modifier la commande.
3. Ajouter les articles supplémentaires à la commande.
4. Note : Les articles existants resteront affichés.
5. Appuyer sur l’icône du panier.
6. Cliquer sur Mettre à jour la commande.

Si tu as besoin d’annuler la commande, il te suffit de cliquer sur le bouton Annuler la commande .



POURBOIRES

Si la fonction Pourboires est activée dans l’application, les clients peuvent ajouter un pourboire avant de finaliser leur paiement.

Pour permettre à un client d’ajouter un pourboire, l’utilisateur doit générer un Code QR pour la commande. Le client scanne le Code QR avec son téléphone, où il peut saisir le montant du pourboire. Pendant ce processus, il peut soit finaliser le paiement directement sur son téléphone via le lien de paiement, soit sélectionner Autre comme option de paiement.

Une fois le pourboire ajouté, la commande se met automatiquement à jour pour inclure le montant du pourboire, et l’utilisateur peut poursuivre la collecte du paiement avec un autre mode de paiement si nécessaire.

Étapes pour générer le Code QR de paiement :

1. Crée la commande.
2. Clique sur le bouton Check-out.
3. Sélectionne Afficher et imprimer les détails de la commande.
4. Clique sur Finaliser la commande.
5. Un code QR sera généré pour la commande.
6. Le client scanne le code QR, ajoute un pourboire (si activé) et effectue le paiement.