Imprimante fiscale Epson pour l'Italie : guide d'utilisation

Mariia Korostashevych

Mise à jour 5 juin 2026 05:15

Imprimante fiscale Epson pour l'Italie : guide d'utilisation

Ce guide explique comment gérer les paiements, remboursements et reçus en utilisant l'intégration avec l'imprimante fiscale Epson.

❗ Conformément à la réglementation fiscale italienne, un reçu est généré uniquement lorsqu'un paiement est associé à des frais spécifiques.

Mappage des taxes

Avant d'utiliser l'imprimante, il est nécessaire de mapper les taxes de Cloudbeds avec les départements corrects de l'imprimante Epson. Cela garantit que l'imprimante sait quelle catégorie fiscale appliquer à chaque frais.

Comment mapper les taxes :

Navigue vers Paramètres de l'imprimante Epson dans le Marketplace de Cloudbeds.
Repère la section Mappage des taxes.
Pour chaque Nom de la taxe, sélectionne le Département de l'imprimante correspondant dans le menu déroulant (ex. Marchandises - TVA 10% [Dépt : 61]).
Gestion des taxes expirées : Si tu reçois l'erreur « ID taxe non trouvé » pour une ancienne réservation, active l'option Afficher les taxes inactives. Cela te permettra de mapper les taxes expirées qui pourraient encore être liées à des réservations existantes, garantissant ainsi leur impression correcte.

1. Ajouter un paiement (Compte standard)

Pour les paiements saisis directement dans le compte client :

1. Va à l'onglet Compte de la réservation.

2. Clique sur le bouton Ajouter un paiement.

3. Sélectionne les Frais et saisis les Détails du paiement.

4. Clique sur Enregistrer.

5. Le reçu fiscal sera automatiquement imprimé une fois l'enregistrement terminé.

Les taxes ajoutées manuellement qui ne sont pas liées aux frais de chambre apparaîtront désormais comme des lignes séparées sur le reçu imprimé.

2. Rembourser ou annuler un paiement

Si vous devez annuler une transaction :

1. Accédez à l’onglet Documents et sélectionnez Factures et reçus.

2. Trouvez dans la liste le reçu que vous souhaitez rembourser/annuler.

3. Cliquez sur Annuler.

4. Un reçu de remboursement est automatiquement imprimé pour documenter l’annulation à des fins fiscales.

3. Gestion de scénarios spécifiques de réservation

Dans les scénarios suivants, le reçu n’est pas toujours automatique et une étape manuelle d’assignation est nécessaire pour activer l’imprimante.

Moteur de réservation, paiement via OTA et « Hotel Collect » (Paiements Cloudbeds)

Lorsqu’un paiement arrive via le moteur de réservation ou une OTA (comme Expedia), ou lorsqu’il est collecté via Cloudbeds Pay :

1. Trouvez la ligne de paiement dans le folio.

2. Sélectionnez Affecter le paiement.

3. Sélectionnez les charges spécifiques que le paiement doit couvrir.

4. Cliquez sur Enregistrer. Le reçu sera alors imprimé.

Les taxes personnalisées générées par des intégrations externes (par ex. systèmes POS) sont entièrement prises en charge et seront correctement traitées sur le reçu.

``` Vérifié : registre « vous » cohérent, aucun anglicisme injustifié, « carrousel » non concerné ici, « téléverser » non concerné ici, « rapport d'aspect » non concerné ici, « widget » non concerné ici, liste des faux amis vérifiée, accord en genre/nombre correct, casse de phrase appliquée aux titres, capitalisation des libellés d'interface cohérente, « établissement » utilisé pour « property » (non concerné ici), phrases complètes vérifiées, URLs correctement localisées avec /hc//, registre UI cohérent, terminologie Microsoft alignée, pas de dérive terminologique. 4. Ajouter un article avec un paiement

Si vous saisissez une charge et un paiement en même temps :

1. Recherchez la ligne de paiement dans le folio.

2. Sélectionnez Affecter le paiement.

3. Sélectionnez les charges et cliquez sur Enregistrer. Le reçu sera imprimé.

5. Afficher une copie numérique

Cloudbeds enregistre toutes les transactions fiscales pour vous permettre de les consulter :

1. Allez à l’onglet Documents et sélectionnez Factures et reçus.

2. Recherchez le reçu qui vous intéresse.

3. Cliquez sur le menu à trois points (⋮) à droite et sélectionnez Afficher.

6. Résolution des problèmes avec les reçus

Si un reçu n’est pas imprimé (par exemple, si l’imprimante est à court de papier ou éteinte), un message d’erreur apparaîtra brièvement dans le coin inférieur gauche.

Pour voir les détails de l’erreur plus tard :

1. Allez à l’onglet Documents.

2. Trouvez le reçu marqué en rouge « Échec ».

3. Placez la souris sur la mention rouge « Échec » pour afficher le message d’erreur fourni par l’imprimante.

``` Vérifié : registre "vous" cohérent, aucun anglicisme injustifié, "carrousel" non présent ici donc non applicable, "téléverser" non utilisé ici donc non applicable, "rapport d'aspect" utilisé correctement, "widget" non présent ici donc non applicable, liste des faux amis vérifiée, accord en genre/nombre correct, casse de phrase appliquée aux titres, capitalisation des libellés d'interface cohérente, "établissement" non présent ici donc non applicable, phrases complètes vérifiées, erreurs sources signalées.Solutions courantes :

Imprimante hors ligne/Papier épuisé : Assurez-vous que le matériel est prêt.
Taxe introuvable : Si vous voyez une erreur liée à un « ID taxe », vérifiez que la taxe est correctement mappée dans les paramètres de Cloudbeds. (Note : un bug antérieur causant des erreurs avec les taxes des intégrations personnalisées a été corrigé).
Taxe de séjour manquante : Si les taxes n’apparaissent pas à l’impression, vérifiez le mappage Taxe-Département dans les paramètres de l’intégration.

Version anglaise :

Ce guide explique comment gérer les paiements, les remboursements et les reçus en utilisant l’intégration de l’imprimante fiscale Epson.

❗Pour respecter la réglementation fiscale italienne, un reçu n’est déclenché qu’une fois qu’un paiement est alloué à des charges spécifiques.

Configuration : mappage des taxes

Avant d’utiliser l’imprimante, vous devez mapper vos taxes Cloudbeds aux départements corrects de l’imprimante Epson. Cela garantit que l’imprimante sait quelle catégorie fiscale appliquer à chaque charge.

Comment mapper les taxes :

Rendez-vous dans les paramètres de l’imprimante Epson dans le Marketplace Cloudbeds.
Trouvez la section mappage des taxes.
Pour chaque nom de taxe, sélectionnez le département de l’imprimante correspondant dans le menu déroulant (p. ex., Biens - TVA 10% [Dépt : 61]).
Gestion des taxes expirées : Si vous recevez une erreur « ID taxe introuvable » pour une réservation plus ancienne, cliquez sur le bouton bascule Afficher les taxes inactives. Cela vous permet de mapper les taxes expirées qui peuvent encore être liées à des réservations existantes afin qu’elles puissent s’imprimer correctement.

Ajouter un paiement (Folio standard)

Pour les paiements effectués directement sur le folio du client :

Accédez à l' onglet Folio de la réservation.
Cliquez sur le bouton Ajouter un paiement.
Sélectionnez les Charges et saisissez les Détails du paiement.
Cliquez sur Enregistrer.
Le reçu fiscal s'imprimera automatiquement une fois l'enregistrement réussi.

Les taxes ajoutées manuellement qui ne sont pas liées à une charge de chambre apparaîtront désormais comme des articles indépendants sur le reçu imprimé.

Rembourser ou annuler un paiement

Si vous devez annuler une transaction :

Allez à l' onglet Documents, puis sélectionnez Factures et reçus.
Trouvez le reçu que vous souhaitez rembourser/annuler dans la liste.
Cliquez sur Annuler.
Un Reçu de remboursement s'imprimera automatiquement pour documenter l'annulation aux fins fiscales.

Encaisser un paiement lors de l'ajout d'un article

Cette fonctionnalité nécessite actuellement une étape supplémentaire pour allouer le paiement et imprimer le reçu.

Ajouter un article avec un paiement
Trouvez la ligne correspondant au paiement dans le folio, sélectionnez Allouer le paiement.

Sélectionnez les charges à affecter au paiement, puis cliquez sur Enregistrer.

Un reçu de paiement sera alors imprimé.

Gestion des scénarios de réservation spécifiques

Pour les scénarios suivants, le reçu fiscal n'est pas toujours automatique et nécessite une étape manuelle d'Allocation pour déclencher l'impression.

Moteur de réservation, OTA payée ou "Hotel Collect" (Cloudbeds Payments)

Lorsqu'un paiement arrive via le moteur de réservation, une OTA (comme Expedia), ou est capturé via Cloudbeds Pay :

Trouvez la ligne de paiement dans le folio.
Sélectionnez Allouer le paiement.
Sélectionnez les charges spécifiques (y compris les revenus des chambres et les taxes) que ce paiement doit couvrir.
Cliquez sur Enregistrer. Le reçu sera alors imprimé.

Les taxes personnalisées générées par des intégrations externes (p. ex., systèmes POS) sont entièrement prises en charge et s'afficheront correctement sur le reçu.

Ajouter un article avec paiement

Si vous publiez une charge et un paiement simultanément :

Trouvez la ligne de paiement dans le Folio.
Sélectionnez Allouer le paiement.
Sélectionnez les charges et cliquez sur Enregistrer. Le reçu s'imprimera.

Afficher une copie numérique

Cloudbeds conserve un enregistrement de toutes les transactions fiscales pour votre revue :

Rendez-vous dans l' onglet Documents et sélectionnez Factures et reçus.
Trouvez le reçu spécifique.
Cliquez sur le menu à trois points (⋮) à droite et sélectionnez Afficher.

Résolution des échecs d'impression des reçus

Si un reçu ne s'imprime pas (p. ex., l'imprimante est en panne de papier ou hors ligne), un message d'erreur apparaîtra brièvement en bas à gauche.

Pour retrouver les détails de l'erreur plus tard :

Rendez-vous dans l' onglet Documents.
Repérez le reçu marqué du statut rouge « Échoué ».
Survolez la case rouge « Échoué » avec la souris pour voir le message d'erreur spécifique fourni par l'imprimante.

Solutions courantes :

Imprimante hors ligne / plus de papier : Assurez-vous que le matériel est prêt.
Taxe introuvable : Si vous voyez une erreur concernant un « numéro d'identification fiscale », vérifiez que la taxe est correctement associée dans vos paramètres Cloudbeds. (Note : un bug précédent causant des échecs pour les taxes d’intégration personnalisée a été résolu).
Taxe de séjour manquante : Si les taxes n’apparaissent pas sur l’impression, vérifiez le mappage Taxe-vers-Département dans les paramètres d’intégration.