Dans certains cas, la carte d’un client ne peut pas être enregistrée lorsqu’elle est tapée ou insérée sur le terminal Cloudbeds Payments, même si la même carte peut être enregistrée lorsqu’elle est saisie manuellement dans le système.
Ce comportement est attendu et est dicté par les exigences de sécurité des banques et des émetteurs de carte.
Pourquoi cela se produit
- Les réseaux de cartes et les banques appliquent des règles différentes selon la manière dont une carte est capturée.
- Lorsqu’une carte est saisie dans Cloudbeds, elle est considérée comme une saisie en ligne.
De nombreuses banques autorisent l’enregistrement des cartes de cette façon sans exiger de paiement. - Lorsqu’une carte est utilisée sur le terminal, il s’agit d’une transaction en personne.
Certaines banques exigent un paiement ou une vérification avant d’autoriser l’enregistrement de la carte. - Comme les règles pour les transactions en personne sont plus strictes, le terminal Cloudbeds Payments peut bloquer les tentatives d’enregistrement d’une carte sans paiement.
Pourquoi la même carte peut fonctionner d’une manière mais pas de l’autre
Bien qu’il s’agisse de la même carte, les banques appliquent des règles de sécurité différentes pour la saisie en ligne et l’utilisation en personne sur terminal.
En conséquence :
- Une carte peut être enregistrée avec succès lorsqu’elle est saisie manuellement
- La même carte peut ne pas être enregistrée lorsqu’elle est tapée ou insérée sur le terminal Cloudbeds Payments
Il s’agit d’une exigence de sécurité au niveau bancaire, et non d’une erreur système.
Cartes les plus souvent concernées
- Cartes de débit
- Cartes prépayées
- Certaines cartes émises en Europe
- Cartes avec des politiques de sécurité plus strictes de l’émetteur
Les cartes de crédit ont plus de chances de fonctionner, mais le succès n’est pas garanti.
Ce n’est pas un problème Cloudbeds.
Les terminaux Cloudbeds Payments appliquent les exigences des réseaux de cartes et des banques pour rester conformes aux normes de sécurité. Ces exigences sont définies par les émetteurs de carte et ne peuvent pas être contournées.
Ce qui fonctionne le mieux
Pour enregistrer une carte avec succès :
- Enregistre la carte dans le cadre d’un paiement réel sur le terminal Cloudbeds Payments, ou
- Saisis la carte manuellement dans le système lorsque c’est approprié
Les deux options permettent à la banque d’approuver la carte avant son enregistrement.
Explication pour tes clients
Certaines banques n’autorisent pas l’enregistrement des cartes sans qu’un paiement ou une vérification ait d’abord eu lieu.
C’est pourquoi cette carte n’a pas pu être enregistrée sur le terminal aujourd’hui.
Nous pourrons l’enregistrer lors de ton prochain paiement, ou la saisir autrement si nécessaire.
Commentaires
Vous devez vous connecter pour laisser un commentaire.