FAQ Visionline (Assa Abloy)

Mariia Korostashevych

Mise à jour 3 juillet 2026 07:00

Voici les questions les plus fréquemment posées à propos de Visionline.

1. Pourquoi ne puis-je pas émettre la clé ? Le bouton n’est pas actif.

Seules les réservations avec le statut Confirmé et En séjour peuvent faire l’objet d’une émission de nouvelles cartes-clés. Le bouton Émettre des cartes-clés sera inactif pour les autres statuts de réservation.

2. L’intégration Visionline (Assa Abloy) fonctionne-t-elle avec plusieurs comptes Cloudbeds ?

Non. Un système Visionline ne peut être lié qu’à un seul compte Cloudbeds.

3. Comment émettre des cartes-clés avec des portes par défaut ?

Par exemple, les portes par défaut ou les portes d’entrée principales doivent être configurées dans Visionline. Cloudbeds ne permet pas d’ajouter des portes par défaut aux cartes-clés séparément.

4. Quelle est la différence entre les clés mobiles et les cartes-clés ?

Une clé mobile est une technologie qui transforme le téléphone des clients en clé ouvrant les portes, rendant le processus de check-in sans contact.

Les cartes-clés sont des cartes physiques remises à la réception lors du check-in. Ce processus n’est pas sans contact, mais il est plus courant car de nombreux établissements utilisent ce type de système de serrure.

5. Cloudbeds peut-il émettre des clés mobiles via l’intégration Visionline (Assa Abloy) ?

Non, l’intégration Cloudbeds avec Visionline ne permet d’émettre que des cartes-clés pour les clients.

Puis-je utiliser d’autres applications de serrure de porte avec l’intégration Visionline (Assa Abloy) ?

Oui, tu peux utiliser des intégrations partenaires (comme Duve, Lynx, Operto, Flexipass) avec Assa Abloy pour fournir des clés mobiles aux clients.

L’intégration Cloudbeds avec Assa Abloy te permet d’émettre des cartes-clés directement depuis la fenêtre du système de réservation.

Ces intégrations complètent l’intégration Cloudbeds, et tu es invité à utiliser les deux pour améliorer l’expérience globale des clients.

Puis-je gérer les cartes du personnel ou les cartes-clés à usage unique via Cloudbeds ?

Non, l’accès du personnel et des administrateurs doit être géré via Visionline. L’intégration Cloudbeds se concentre uniquement sur les cartes-clés des clients.

8. Puis-je consulter les journaux des cartes-clés dans Cloudbeds ?

Certains journaux sont accessibles dans Cloudbeds, tandis que d'autres doivent être consultés dans Visionline.

Dans Cloudbeds, tu peux voir toute l'activité des Réservations concernant l'encodage des cartes, par exemple :

Tous les autres journaux sont accessibles directement depuis Visionline.

9. Comment obtenir les identifiants une fois qu'ils sont perdus ?

Tu peux soit réinstaller l’application, soit exécuter cette commande dans ta ligne de commande :

"Cloudbeds Integrator.exe" config:dump

Elle affichera la fenêtre avec les clés.

10. Pourquoi certaines parties communes sont-elles présélectionnées ?

Toutes les portes ajoutées à la partie commune du PMS dans le système Visionline apparaîtront toujours comme présélectionnées dans l’interface Cloudbeds.