Politiques intelligentes et passerelles de paiement

Les Politiques intelligentes peuvent automatiser les charges, autorisations, captures, remboursements et pénalités d’annulation, mais le niveau d’automatisation dépend de la passerelle de paiement utilisée par ton établissement. Ce guide explique à quoi t’attendre selon le type de passerelle et comment cela impacte la configuration de ta Politique intelligente et les opérations quotidiennes.

1. Cloudbeds Payments - Automatisation complète des Politiques intelligentes

Si ton établissement utilise Cloudbeds Payments (CBPay), les Politiques intelligentes peuvent exécuter automatiquement toutes les actions configurées, notamment :

• Les charges (à la réservation ou avant l’arrivée)
• Les autorisations
• La capture des autorisations
• Les remboursements
• Les pénalités d’annulation
• Les charges en cas d’absence sans annulation

Avantages

• Le système applique ta politique sans intervention du personnel.
• Les résultats financiers correspondent à 100 % à la politique.
• Idéal pour les politiques avec plusieurs étapes de paiement programmées.

Si tu es intéressé par Cloudbeds Payments, consulte ici Dans quelles régions Cloudbeds Payments est-il disponible ?

2. Passerelles de paiement tierces - Automatisation partielle

Si ton établissement se trouve dans une région où CBPay est disponible mais que tu utilises un processeur de paiement tiers, les Politiques intelligentes :

Prise en charge des actions automatisées pour :

• La charge à la réservation
• L’autorisation à la réservation
• La charge X jours avant l’arrivée
• L’autorisation X jours avant l’arrivée

Ne prend pas en charge (doit être fait manuellement) :

• Encaissement du solde restant
• Capture des autorisations
• Remboursements
• Pénalités d'annulation
• Frais de no-show

Les Politiques intelligentes calculent toujours les frais ou remboursements corrects, mais votre équipe doit effectuer le paiement ou le remboursement manuellement.

3. Pas de passerelle connectée - Traitement manuel

Si votre établissement ne dispose pas d'une passerelle de paiement connectée :

• Vous pouvez toujours créer et utiliser des Politiques intelligentes
• Cloudbeds calcule les frais d'annulation ou remboursements corrects
• Toutes les actions financières doivent être effectuées manuellement par votre personnel

Les Politiques intelligentes apportent de la clarté à vos règles financières, mais sans passerelle votre équipe doit traiter tous les paiements via votre méthode externe préférée.

Portefeuilles numériques et virements bancaires

Les Politiques intelligentes prennent en charge Apple Pay, Google Pay et les virements bancaires, avec une règle importante :

• Ces types de paiement sont disponibles uniquement lorsque la politique ne contient pas de paiements automatisés futurs.
• Ils sont disponibles pour des politiques telles que :
  • 100 % de frais à la réservation
  • Pas de prépaiement / capture de carte uniquement
• Ils ne sont pas disponibles lorsque :
  • Un solde restant sera facturé ultérieurement
  • Toute autorisation ou capture future est requise
  • Les paliers d'annulation nécessitent des frais potentiels supplémentaires

Cela garantit que si le système doit effectuer un paiement automatisé ultérieurement, le client a fourni un mode de paiement capable de le supporter.