Ajouter Facebook Messenger à votre moteur de réservation

Juss Reyes

Mise à jour 3 juin 2026 23:49

Cet article explique comment installer Facebook Messenger sur votre Cloudbeds Booking Engine.

Aperçu

Le Facebook Messenger permet de gérer les conversations avec vos clients directement depuis la page de votre moteur de réservation.

Utilisez cette fonctionnalité pour :

Augmenter les réservations
Connecter avec vos clients
Répondre aux questions
Offrir un support et plus d’informations sur votre établissement et vos services.

Ajouter Facebook Messenger à votre moteur de réservation

Les messages envoyés via Messenger seront reçus côté Facebook, et non dans le Cloudbeds PMS.

Étape 1 - Configurez votre plugin de chat Facebook

Accédez à la section Pages de votre compte Facebook

Sélectionnez la page fan Facebook qui appartient à votre établissement
Dans le menu Gérer la page, cliquez sur Boîte de réception

Cliquez sur Plugin de chat
Cliquez sur Configurer pour obtenir le code de votre plugin Messenger.

Sélectionnez la langue de votre plugin de chat
Enregistrez et Continuez

Étape 2 - Copier et coller le lien de votre moteur de réservation

Dans votre compte Cloudbeds, allez à la page Paramètres, puis cliquez sur le moteur de réservation
Copiez le lien de votre moteur de réservation

Retournez sur votre page Facebook et collez le lien de votre moteur de réservation Cloudbeds que vous avez copié précédemment
Enregistrez puis Continuez

Copiez le code généré
Cliquez sur Suivant

Note : Le code ne sera généré que si l’option de configuration Standard Facebook/Meta Messenger est sélectionnée pour le plugin de chat.

Cliquez pour terminer la configuration

Étape 3 - Insérer votre extrait de code Facebook dans Cloudbeds PMS

Retournez à la page du moteur de réservation dans vos Paramètres
Allez à la section Balises méta personnalisées pour insérer le code
Enregistrez

Étape 4 - Aperçu du moteur de réservation

Résolution de problèmes

Blocage du script Messenger

Problème :
Les images de l’établissement ne sont pas cliquables et ne peuvent pas être agrandies.

Solution :
Pour résoudre ce problème et déclencher correctement la galerie d’images de l’établissement dans le moteur de réservation, suis les instructions ci-dessous :

Va dans la section Texte personnalisé de la page du moteur de réservation
Ajoute cette ligne : window.addEventListener("load",function() { au-dessus de cette ligne de code : window.fbAsyncInit = function() {
Ajoute cette ligne : }); au-dessus de cette balise : </script>
Enregistre tes modifications