FAQ Cloudbeds Websites

La mise en route du site web est disponible en anglais et en espagnol. Le portugais peut être disponible sur demande et selon les disponibilités du planning.

Nous prenons en charge les besoins multilingues de chaque client grâce au widget Google Translate. Il s’agit d’une fonctionnalité gratuite, accessible à tous les clients de site web, sans coût supplémentaire ni limite du nombre de langues.

Notez que ce widget utilise la technologie du service Google Translate largement disponible, ce qui signifie qu’il peut fournir une bonne qualité de traduction, mais pas parfaite. Il ne faut pas s’attendre à une qualité de traduction localisée, surtout si l’on souhaite traduire un contenu d’une langue non anglaise vers une autre langue non anglaise. Il est important de bien gérer les attentes du client.

Si des traductions spécifiques sont nécessaires et que cela constitue un critère décisif, nous pouvons proposer une langue supplémentaire au coût de 20 $ USD par page.

Le concepteur du site web enregistrera le nombre de langues dans le dossier du site web sur Salesforce.

Le concepteur du site web traitera la demande de facturation en envoyant un ticket à l’équipe de facturation.

Oui, c’est possible. Le client a la possibilité de faire créer une page « Bientôt disponible » pendant que le site web réel est en cours de construction en arrière-plan.

Cela signifie que les clients disposeront d’un site web temporaire « Bientôt disponible » à leur marque, capable d’accepter des réservations ou des messages via un formulaire qu’ils recevront dans leur boîte e-mail choisie. Ils peuvent le lier à leurs comptes de réseaux sociaux et commencer à faire leur promotion. Les clients auront accès au créateur de site Cloudbeds et pourront effectuer eux-mêmes des ajustements.

Cette page temporaire « Bientôt disponible » peut être publiée en utilisant le domaine du client — s’il ne possède pas déjà un site web connecté à ce domaine. Si le client ne possède pas de domaine, voir les options de domaine ci-dessous, ou il peut acheter un domaine via notre équipe site web.

La mise en route des clients Cloudbeds Websites débutera lorsque la mise en route principale aura atteint les étapes minimales requises.

• Profil de l’établissement
• Types d'hébergement
• Domaines du site web - OPTIONS

À partir du 11 juillet 2024, Cloudbeds propose un service de domaine de site web exclusif aux clients Cloudbeds Websites. Cliquez ici pour en savoir plus : Service de domaine exclusif pour les clients Cloudbeds Websites

Nous ne fournissons pas d’hébergement e-mail
Actuellement non disponible au Brésil

Le client devra fournir le domaine — cela signifie qu’il devra soit en acheter un, soit avoir accès à son domaine de site web existant. Nous ne fournissons pas d’hébergement e-mail.

Le client sera toujours propriétaire de son domaine/URL (www.hotel.com).

Les fournisseurs de domaine externes/tierces parties recommandés pour Cloudbeds Websites sont : GoDaddy et Google Domains.

Lors du choix d’un registrar, assure-toi que le registrar/fournisseur de domaine choisi prend en charge les enregistrements CNAME et les redirections 301.

Nous ajouterons de nouveaux modèles à notre bibliothèque publique de modèles de design pour suivre les nouvelles tendances du secteur et offrir plus d’options à notre clientèle croissante.

Le client a la possibilité de changer de modèle moyennant des frais supplémentaires.

Pour le moment, nous ne créons pas de logos ; si aucun n’est disponible, nous utiliserons des polices basiques.

Tout le contenu doit être fourni par l’établissement. (Photos/images, logos, descriptions, etc.)*

Si aucun contenu n’est fourni, nous générerons un contenu temporaire ou de remplissage à l’aide de nos outils d’IA. Pour toute modification ultérieure du contenu généré, le client pourra le revoir, le peaufiner et le mettre à jour directement.

Cette liste d’applications tierces prises en charge peut être mise à jour sans préavis. Merci de nous contacter pour vérifier.

• Cloudbeds Chat (Expérience client Cloudbeds)
• Messagerie WhatsApp
• Plugin de chat Facebook Messenger
• Fil Facebook
• Images à 360°
• Vidéos à 360°
• Widget d’avis Tripadvisor
• Widgets de récompenses OTA

Types d’intégration d’images à 360° pris en charge :

• Google 360°
• Momento360°
• Intégration 3D vista
• Youtube 360°

NOTE : L’intégration des liens est fournie par le client.

Oui. Tous les sites publiés à partir du 1er septembre 2024 bénéficieront de l'installation de la CMP (Consent Management Platform) Cookiebot sur leur site web dans le cadre du Pack Créateur de sites internet.

Le Créateur de sites internet Cloudbeds intègre des fonctions d'analytique pour suivre :

• Le nombre total de visiteurs
• Les clics pour appeler
• Les soumissions de formulaire
• Les sources de trafic pour tous les appareils (bureau/tablette/mobile) et comment ils ont trouvé le site (ex. google/recherche, direct, Bing/recherche, Facebook/social, etc.)
• Le navigateur (Safari, Chrome, etc.) et le système d'exploitation (Windows, Mac, iOS, etc.)
• La géolocalisation (pays, visites, visiteurs, pages, durée moyenne de visite)
• ...et plus selon la personnalisation du site (bannières, fenêtres contextuelles, etc.)

Il est également possible pour les établissements de fournir leur code Google Analytics et de consulter le trafic de leur site depuis leur compte Google Analytics. Ce service est gratuit.

Le service inclut 7 pages gratuites. Les pages recommandées sont Accueil, Chambres, À propos, Contact, Réserver maintenant. Des pages supplémentaires peuvent inclure Offres spéciales, Bar & Restaurant, Attractions, etc.

En plus des 7 pages incluses, nous proposons à titre gracieux les pages suivantes : Conditions générales et Politique de confidentialité, afin d'assurer la fonctionnalité du site et la conformité légale.

Oui, c'est possible. Avoir plusieurs identifiants/codes GA sur le site ne crée aucun conflit avec les données de l'équipe Marketing digital ni avec celles des clients. S'ils souhaitent ajouter leur propre GA au site, il leur suffit de nous envoyer le code à intégrer, et un designer web s'en chargera.

Pdf | .xls | .xslx | .doc | .docx | .zip | .ppt | .pptx | .psd | .txt | .xml | .mp3

Oui, si le client fournit le code HTML de la bannière, notre équipe peut l’insérer sur le site.

Seules les dernières versions des navigateurs sont prises en charge, et Chrome est le meilleur pour utiliser l’éditeur.

Les autres navigateurs pris en charge sont IE (dernière version), Edge, Safari, Opera et Firefox.

Tous les sites Cloudbeds sont hébergés sur Amazon Web Services (AWS), l’une des solutions cloud les plus fiables et sécurisées du secteur.

Oui, les Sites web Cloudbeds utilisent un CDN global pour réduire significativement les temps de chargement des contenus statiques tels que les images et les PDF.

Oui, nous proposons un SSL gratuit pour tous les sites dans le cadre de notre offre.

Oui ! Le formulaire de contact basique se connecte facilement à Constant Contact et Mailchimp, et nous pouvons connecter de nombreuses autres plateformes via Zapier.

Oui, nous pouvons définir des pages individuelles en no-index si tu souhaites qu’une ou plusieurs pages soient réservées à un usage interne ou uniquement aux clients.

Oui ! Nous pouvons activer le schéma FAQ pour maximiser l’affichage de ta page dans les résultats de recherche grâce au widget accordéon dans le créateur. Il y a une limite d’un schéma FAQ par page.

Dans certaines circonstances, nous pouvons fournir aux clients un fichier d’exportation du site. Cependant, il s’agit des fichiers de code brut (HTML, CSS, JavaScript) qui NE POURRONT PAS être téléversés ou importés dans une autre plateforme en libre-service telle que WordPress, Squarespace, WIX, etc. Ils nécessitent un webdesigner/développeur compétent pour transformer ces fichiers en un site web utilisable. Le fichier d’exportation comprendra toutefois un dossier « Médias » contenant toutes les images/vidéos téléversées sur le site.