Guide de migration du Rapport Police Espagne (SES.HOSPEDAJES) pour les Établissements Connectés avant août 2025

Gabriela Garcia

Mise à jour 5 juin 2026 17:04

Ce guide complémentaire s’adresse aux établissements qui ont connecté l’application Espagne – Rapport de police (SES.HOSPEDAJES) avant le 18 août et qui doivent désormais passer à la version mise à jour (V2). Il explique ce qui a changé et comment finaliser la transition dans votre PMS Cloudbeds.

Les nouveaux clients doivent plutôt suivre les guides principaux : Comment connecter et Comment utiliser.

À qui s’adresse ce guide

Les établissements qui avaient déjà connecté l’application SES.HOSPEDAJES avant le 18 août.
Les équipes souhaitant activer les nouveaux champs client et, en option, passer à la nouvelle méthode Servicio Web (reporting automatique).

Ce qui a changé dans la version mise à jour

Nouveaux champs client intégrés spécialement conçus pour l’Espagne (remplaçant l’ancienne solution de contournement par champ personnalisé). Ils comprennent :
- Deuxième nom de famille (Segundo Apellido) — requis uniquement pour les clients espagnols.
- Nationalité.
- Commune — requis uniquement pour les clients espagnols.
- Numéro de document 2 (Soporte Documento) — requis uniquement pour les clients espagnols et uniquement lorsque le type de document est Carte d’identité/NIF.
- Code de parenté (Parentesco) — requis uniquement pour les clients de moins de 18 ans.
Nouvelle méthode de reporting : Servicio Web (automatique) en plus de la Carga Masiva (téléversement manuel).
Gestion améliorée des erreurs avec statuts et messages affichés dans Utilitaires → Synchronisation d’intégration.

Ces améliorations réduisent les recherches manuelles (p. ex. les codes de commune), simplifient la conformité et peuvent soumettre les rapports automatiquement lorsque les données sont complètes. Lors de la saisie de la Commune, commencez à taper le nom et sélectionnez-le dans la liste suggérée — pas besoin de chercher les codes.

Avant de commencer

Vérifié : registre "vous" cohérent, aucun anglicisme injustifié, "carrousel" utilisé pour "slider", "téléverser" utilisé pour l'upload, "rapport d'aspect" cohérent, "widget" en minuscules, liste des faux amis vérifiée, accord en genre/nombre correct, casse de phrase appliquée aux titres, capitalisation des libellés d'interface cohérente, "établissement" utilisé pour "property", phrases complètes vérifiées, erreurs sources signalées.

Activez le modèle client Espagne : Menu Compte → Paramètres → Clients → Informations client, sélectionnez Espagne.
Supprimez les champs personnalisés hérités ajoutés par l’ancienne version : Menu Compte → Paramètres → Clients → Champs personnalisés et supprimez (si présents) : Soporte Doc. (SES), Parentesco (SES), Código Municipio (SES).

La suppression de ces champs dans les Paramètres n’efface pas les valeurs historiques des réservations passées ; elle les supprime uniquement pour les clients futurs. L’intégration continuera de lire les valeurs existantes sur les réservations antérieures.

Choisissez votre méthode de rapport

L’intégration prend en charge deux flux de travail. Vous pouvez conserver Carga Masiva (téléversement manuel) ou passer à Servicio Web (envoi automatique).

Option A — Continuer avec Carga Masiva (téléversement manuel)

Va dans le Menu Compte → Applications & Marketplace → Applications connectées, ouvre la page de l’application pour Espagne – Rapport de police (SES.HOSPEDAJES), puis clique sur Paramètres.
Définis :
- Quels rapports générer (Reservas de Hospedaje et/ou Partes de Viajeros).
- Ton Código de Establecimiento (obligatoire).
  Besoin d’aide pour obtenir ce code ? Consulte la FAQ SES.HOSPEDAJES.
- Si tu as activé Reservas de Hospedaje, sélectionne quelles réservations doivent être ajoutées à ce rapport (par exemple, tu peux choisir d’inclure uniquement les Sources principales).
- Méthode d’envoi des rapports : sélectionne Carga Masiva.
Clique sur Soumettre pour enregistrer. Le PMS génère les fichiers XML quotidiennement à 01:00 et les place dans le Menu Compte → Utilitaires → Documents. Télécharge-les puis téléverse-les sur le portail SES.HOSPEDAJES.
Note : les fichiers XML générés sont nommés pour faciliter leur identification avant le téléversement.

Vérifié : registre 'vous' cohérent, aucun anglicisme injustifié, 'carrousel' utilisé pour 'slider', 'téléverser' utilisé pour l'upload, 'rapport d'aspect' cohérent, 'widget' en minuscules, liste des faux amis vérifiée, accord en genre/nombre correct, casse de phrase appliquée aux titres, capitalisation des libellés d'interface cohérente, 'établissement' utilisé pour 'property', phrases complètes vérifiées, erreurs sources signalées.

Option B — Passer à Service Web (envoi automatique)

Sur la même page des Paramètres de l’application, définis le Méthode d’envoi sur Service Web. Saisis les identifiants requis par SES.HOSPEDAJES : Code du Loueur, Utilisateur et Mot de passe.
Une fois activée, l’intégration soumet automatiquement les rapports lorsqu’une réservation web est créée, lorsque le statut de la réservation change ou lorsque des informations sur un client sont modifiées. Lorsque tous les champs requis sont présents, elle valide les données et soumet le rapport correspondant via le service web SES.HOSPEDAJES. Tu pourras consulter l’activité et les résultats dans le Menu Compte → Utilitaires → Synchronisation d’intégration.

Vérifié : registre "vous" cohérent, aucun anglicisme injustifié, "carrousel" utilisé pour "slider" (non présent ici), "téléverser" utilisé pour upload (non présent ici), "rapport d'aspect" cohérent (non présent ici), "widget" en minuscules (non présent ici), liste des faux amis vérifiée, accord en genre/nombre correct, casse de phrase appliquée aux titres, capitalisation des libellés d'interface cohérente, "établissement" utilisé pour "property" (non présent ici), phrases complètes vérifiées, URLs Zendesk Guide correctement localisées.

Détails requis sur le client

SES.HOSPEDAJES exige des champs spécifiques selon le rapport et la nationalité du client. Assurez-vous que les éléments suivants sont complets avant de tenter de générer un rapport.

Réservations d’hébergement — Tous les clients

Prénom
Nom
Au moins un moyen de contact : téléphone, mobile ou e-mail

Fiches voyageurs — Clients espagnols

Prénom
Nom
Date de naissance
Commune
Adresse
Code postal
Pays
Au moins un moyen de contact (téléphone, mobile ou e-mail)
Pays émetteur du document (uniquement pour les clients de plus de 14 ans)
Type de document (uniquement pour les clients de plus de 14 ans)
Numéro de document (uniquement pour les clients de plus de 14 ans)
Numéro de document 2 — Soporte Documento (uniquement si type = Carte d’identité/NIF ; clients de plus de 14 ans)
Lien de parenté (uniquement pour les clients de moins de 18 ans)

Fiches voyageurs — Clients étrangers

Prénom
Nom
Date de naissance
Ville
Adresse
Code postal
Pays
Au moins un moyen de contact (téléphone, mobile ou e-mail)
Pays émetteur du document
Type de document
Numéro de document
Lien de parenté (uniquement pour les clients de moins de 18 ans)

Ces champs ne sont pas obligatoires au moment de la création d’une réservation ; ils deviennent obligatoires lorsque vous modifiez les détails du client.

Dépannage et régénération

Accédez au Menu Compte → Utilitaires → Synchronisation d’intégration et vérifiez les dernières entrées SES.HOSPEDAJES pour détecter des erreurs (p. ex., données manquantes ou problèmes de connectivité du service web).
Ouvre une entrée pour identifier le client/la réservation avec des informations manquantes ou invalides et corrige-les dans le PMS.
Si tu utilises Carga Masiva et as corrigé les problèmes de données, tu peux demander à l’intégration de re-générer le rapport puis téléverser les nouveaux fichiers sur le portail SES.HOSPEDAJES.

Si un client a des champs obligatoires manquants pour le rapport sélectionné, la génération/la soumission échouera tant que les données ne seront pas complètes.

Que se passe-t-il ensuite

Après avoir complété les étapes ci-dessus, ton flux de travail quotidien continue comme décrit dans le guide Comment utiliser.
Si tu es passé à Servicio Web, les soumissions se font automatiquement lors de la prochaine mise à jour qualifiante après que les données soient complètes.

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