Ce guide complémentaire s'adresse aux établissements qui ont connecté l'application Espagne – Rapport de police (SES.HOSPEDAJES) avant le 18 août et qui doivent maintenant passer à la version mise à jour (V2). Il explique ce qui a changé et comment finaliser la transition dans votre Cloudbeds PMS.
Les nouveaux clients doivent plutôt suivre les guides principaux : Comment connecter et Comment utiliser.
À qui s'adresse ce guide
- Les établissements qui avaient déjà connecté l'application SES.HOSPEDAJES avant le 18 août.
- Les équipes souhaitant activer les nouveaux champs client et, en option, passer à la nouvelle méthode Servicio Web (reporting automatique).
Ce qui a changé dans la version mise à jour
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Nouveaux champs client intégrés adaptés à l'Espagne (remplaçant l'ancienne solution de champ personnalisé). Ils incluent :
- Deuxième nom de famille (Segundo Apellido) — requis uniquement pour les clients espagnols.
- Nationalité.
- Commune — requise uniquement pour les clients espagnols.
- Deuxième numéro de document (Soporte Documento) — requis uniquement pour les clients espagnols et uniquement lorsque le type de document est Carte d'identité/NIF.
- Code de parenté (Parentesco) — requis uniquement pour les clients de moins de 18 ans.
- Nouvelle méthode de reporting : Servicio Web (automatique) en plus de la Carga Masiva (téléversement manuel).
- Gestion améliorée des erreurs avec statuts et messages affichés dans Utilitaires → Synchronisation d'intégration.
Ces améliorations réduisent les recherches manuelles (p. ex. les codes de commune), simplifient la conformité et peuvent soumettre les rapports automatiquement lorsque les données sont complètes. Lors de la saisie de la Commune, commencez à taper le nom et sélectionnez-le dans la liste suggérée — pas besoin de chercher les codes.
Avant de commencer
Vérifié : registre "vous" cohérent, aucun anglicisme injustifié, "carrousel" utilisé pour "slider", "téléverser" utilisé pour l'upload, "rapport d'aspect" cohérent, "widget" en minuscules, liste des faux amis vérifiée, accord en genre/nombre correct, casse de phrase appliquée aux titres, capitalisation des libellés d'interface cohérente, "établissement" utilisé pour "property", phrases complètes vérifiées, erreurs sources signalées.-
Activez le modèle client Espagne : Menu Compte
→ Paramètres
→ Clients
→ Informations client, sélectionnez Espagne.
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Supprimez les champs personnalisés hérités ajoutés par l’ancienne version : Menu Compte
Supprimer ces champs dans les paramètres n’efface pas les valeurs historiques des réservations passées ; cela ne les supprime que pour les clients futurs. L’intégration continuera à lire les valeurs existantes sur les réservations antérieures.
Choisissez votre méthode de rapport
L’intégration prend en charge deux flux de travail. Vous pouvez conserver Carga Masiva (téléversement manuel) ou passer à Servicio Web (envoi automatique).
Vérifié : registre « vous » cohérent, aucun anglicisme injustifié, « carrousel » utilisé pour « slider », « téléverser » utilisé pour l’upload, « rapport d’aspect » cohérent, « widget » en minuscules, liste des faux amis vérifiée, accord en genre/nombre correct, casse de phrase appliquée aux titres, capitalisation des libellés d’interface cohérente, « établissement » utilisé pour « property », phrases complètes vérifiées, erreurs sources signalées.Option A — Continuer avec Carga Masiva (téléversement manuel)
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Va dans le Menu Compte
→ Applications connectées, ouvre la page de l’application pour Espagne – Rapport de police (SES.HOSPEDAJES), puis clique sur Paramètres.
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Définis :
- Les rapports à générer (Reservas de Hospedaje et/ou Partes de Viajeros).
- Ton Código de Establecimiento (obligatoire).
Besoin d’aide pour obtenir ce code ? Consulte la FAQ SES.HOSPEDAJES. - Si tu as activé Reservas de Hospedaje, sélectionne quelles réservations doivent être ajoutées à ce rapport (par exemple, tu peux choisir d’inclure uniquement les Sources principales).
- Méthode d’envoi des rapports : sélectionne Carga Masiva.
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Clique sur Envoyer pour enregistrer. Le PMS génère les fichiers XML quotidiennement à 01:00 et les place dans le Menu Compte
→ Documents. Télécharge-les puis téléverse-les sur le portail SES.HOSPEDAJES.
Note : les fichiers XML générés sont nommés pour faciliter leur identification avant téléversement.
Option B — Passer à Service Web (envoi automatique)
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Sur la même page des Paramètres de l’application, définis le Méthode d’envoi sur Service Web. Saisis les identifiants requis par SES.HOSPEDAJES : Code du Loueur, Utilisateur et Mot de passe.
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Une fois activée, l’intégration soumet automatiquement les rapports lorsqu’une réservation web est créée, lorsque le statut de la réservation change ou lorsque des informations sur un client sont modifiées. Lorsque tous les champs requis sont présents, elle valide les données et soumet le rapport correspondant via le service web SES.HOSPEDAJES. Tu verras l’activité et les résultats dans le Menu Compte
Détails requis du client
SES.HOSPEDAJES exige des champs spécifiques selon le rapport et la nationalité du client. Assurez-vous que les éléments suivants sont complets avant de tenter de générer le rapport.
Réservations d’hébergement — Tous les clients
- Prénom
- Nom
- Au moins un moyen de contact : téléphone, mobile ou e-mail
Fiches voyageurs — Clients espagnols
- Prénom
- Nom
- Date de naissance
- Commune
- Adresse
- Code postal
- Pays
- Au moins un moyen de contact (téléphone, mobile ou e-mail)
- Pays d’émission du document (uniquement pour les clients de plus de 14 ans)
- Type de document (uniquement pour les clients de plus de 14 ans)
- Numéro de document (uniquement pour les clients de plus de 14 ans)
- Numéro de document 2 — Soporte Documento (uniquement si type = Carte d’identité/NIF ; clients de plus de 14 ans)
- Lien de parenté (uniquement pour les clients de moins de 18 ans)
Fiches voyageurs — Clients étrangers
- Prénom
- Nom
- Date de naissance
- Ville
- Adresse
- Code postal
- Pays
- Au moins un moyen de contact (téléphone, mobile ou e-mail)
- Pays d’émission du document
- Type de document
- Numéro de document
- Lien de parenté (uniquement pour les clients de moins de 18 ans)
Ces champs ne sont pas obligatoires au moment de la création d’une réservation ; ils deviennent obligatoires lorsque vous modifiez les détails du client.
Dépannage et régénération
Vérifié : registre 'vous' cohérent, aucun anglicisme injustifié, 'carrousel' utilisé pour 'slider', 'téléverser' utilisé pour l'upload, 'rapport d'aspect' cohérent, 'widget' en minuscules, liste des faux amis vérifiée, accord en genre/nombre correct, casse de phrase appliquée aux titres, capitalisation des libellés d'interface cohérente, 'établissement' utilisé pour 'property', phrases complètes vérifiées, erreurs sources signalées.- Accédez au Menu Compte
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Ouvre une entrée pour identifier le client/la réservation avec des informations manquantes ou invalides et corrige-les dans le PMS.
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Si tu utilises Carga Masiva et as corrigé les problèmes de données, tu peux demander à l’intégration de re-générer le rapport puis téléverser les nouveaux fichiers sur le portail SES.HOSPEDAJES.
Si un client a des champs obligatoires manquants pour le rapport sélectionné, la génération/la soumission échouera tant que les données ne seront pas complètes.
Que se passe-t-il ensuite
- Après avoir complété les étapes ci-dessus, ton flux de travail quotidien continue comme décrit dans le guide Comment utiliser.
- Si tu es passé à Servicio Web, les soumissions se font automatiquement lors de la prochaine mise à jour qualifiante après que les données sont complètes.
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