Créer un Segment

Comment créer un segment

1. Depuis l’onglet Marketing, va dans Clients & Segments et clique sur la section Segments
2. Clique sur le bouton Créer un segment client

3. Dans la fenêtre pop-up Créer un segment client, remplis les Détails du segment et ajoute les conditions souhaitées. Plus de détails ci-dessous.
4. Clique sur Enregistrer.

ⓘ Ajouter des conditions te permet de filtrer ta base de données clients pour cibler un groupe spécifique, afin de créer une campagne marketing personnalisée.

 

Comprendre la fenêtre de création de segment

Détails du segment

Ici, tu peux définir le nom du segment, ainsi que sélectionner les Listes de contacts que tu souhaites inclure dans ce segment particulier, p. ex. uniquement les contacts ayant réservé dans un établissement spécifique, ou ceux inscrits via un certain formulaire.

Statistiques

Cette section affiche tous les clients dans ton système qui correspondent à tes filtres.

ⓘ Si tu vois une option Actualiser les statistiques, cela signifie que tu as mis à jour tes filtres. Tu dois alors cliquer sur cette section pour rafraîchir les nouvelles statistiques.

 

Filtres

C’est ici que tu peux créer toutes les variations de filtres dont tu as besoin. Tu verras que tu peux regrouper les options de filtre en groupes "ET", ainsi que combiner ces groupes avec des filtres "OU".

Par exemple, l’exemple ci-dessus montre que tout client ayant dépensé plus de 100 et se trouvant à moins de 100 km de l’établissement sera affiché. Mais tout client avec un code tarifaire FLEX sera également affiché.

Pour ajouter un autre filtre ET, il suffit de cliquer sur le bouton .

Pour ajouter un autre groupe OU, il suffit de cliquer sur le bouton .

Tu peux supprimer un filtre en cliquant sur le bouton poubelle .

Comment fonctionnent les filtres

Tu verras qu’un filtre se compose de 3 parties :

1. Le champ, c’est ce sur quoi tu souhaites filtrer. Cela inclut des options telles que :

• Données démographiques
  • Anniversaire
  • Badge
  • Date de naissance
  • Société
  • Pays
  • Adresse e-mail
  • Genre
  • Langue
  • Dépenses totales en chambre
  • Localisation
  • Nombre total de nuits passées
  • Nombre total de séjours
• Marketing par e-mail
  • Statut d’abonnement
• Données de séjour
  • Canal de réservation
  • Date de réservation
  • Délai de réservation
  • Date de check-in
  • Date de check-out
  • Code marché
  • Code tarifaire
  • Code chambre
  • Tarif moyen
  • Source d'activité
  • Date de séjour

2. Le filtre de comparaison, par exemple :

• Égal à, différent de, supérieur à ou inférieur à pour les données numériques
• Contient, ne contient pas, est égal à ou n’est pas égal à pour les données textuelles
• Entre deux dates, pas entre deux dates, entre des dates futures ou passées, ou dans les derniers jours pour les données de date

3. La valeur de recherche, par exemple 100 km pour une recherche de localisation

Séjours futurs

Il peut y avoir des campagnes e-mail que tu ne souhaites pas envoyer aux clients ayant un séjour futur réservé, afin d’assurer un meilleur engagement et moins de désabonnements. Dans ce cas, tu peux simplement cocher la case pour activer ce filtre.

Une fois créé, il suffit de cliquer sur le bouton Enregistrer pour sauvegarder le filtre, qui sera alors disponible pour toutes les campagnes futures.

Vérifié : registre 'vous' cohérent, aucun anglicisme injustifié, 'carrousel' utilisé pour 'slider', 'téléverser' utilisé pour l'upload, 'rapport d'aspect' cohérent, 'widget' en minuscules, liste des faux amis vérifiée, accord en genre/nombre correct, casse de phrase appliquée aux titres, capitalisation des libellés d'interface cohérente, 'établissement' utilisé pour 'property', phrases complètes vérifiées, erreurs sources signalées.