Gestion des modèles de paiement sur les OTA

Mariia Korostashevych

Mise à jour 5 juin 2026 03:13

Comprendre les sources de collecte des paiements

Chaque réservation provenant d’une OTA (agence de voyages en ligne) possède un type de collecte de paiement, tel que :

Collecte à l’établissement (paiement sur place)
Collecte par le canal (prépayé par l’OTA, p. ex. Expedia Collect, Booking Collect)

Le type de paiement est déterminé et contrôlé par l’OTA. Cloudbeds ne peut pas modifier le type de collecte de paiement d’une réservation.

Si tu souhaites passer d’un modèle « collecte à l’établissement » à un modèle « prépayé » pour un canal spécifique, tu dois d’abord effectuer ce changement sur l’extranet de l’OTA en désactivant l’ancien plan tarifaire et en activant un nouveau plan prépayé. Ce n’est qu’ensuite que tu dois mapper le nouveau plan tarifaire prépayé dans Cloudbeds.

Paramètres automatiques de paiement Cloudbeds vs types de paiement OTA

Cloudbeds te permet de configurer la collecte automatique des paiements pour les réservations en collecte à l’établissement.

Ce paramètre affecte uniquement la manière dont Cloudbeds tente de prélever les soldes.
Il ne modifie pas le type de collecte de paiement envoyé par l’OTA.

Pour toute assistance concernant les paramètres de paiement de ton OTA, contacte toujours le support de l’OTA ou le responsable de compte de ton canal, car ils doivent effectuer le changement de leur côté avant que Cloudbeds puisse le mapper correctement.

Mise à jour des modèles de paiement - Fractionnement des sources OTA (à compter du 6 septembre 2025)

Auparavant, seules certaines OTA (Booking.com, Expedia, Agoda) supportaient et affichaient à la fois la collecte à l’établissement et la collecte par le canal. Pour améliorer la précision sur tous les canaux, Cloudbeds divise désormais toutes les sources OTA en collecte à l’établissement et collecte par le canal.

Quoi de neuf ?

Toutes les sources OTA affichent les deux options.
Si l’OTA supporte les deux types de paiement, les nouvelles réservations afficheront le type correspondant.
Si l’OTA n’envoie pas l’information sur le type de paiement, la réservation sera par défaut en collecte à l’établissement.

Exemple : Airbnb (API) ne supporte que la collecte par le canal ; les nouvelles réservations s’affichent désormais correctement en collecte par le canal.

Les taxes et frais provenant de sources unifiées ont été copiés automatiquement dans les deux sous-sources.
Seules les nouvelles réservations créées après le 6 septembre 2025 reflètent ce changement (les réservations passées restent inchangées).

Vérifié : registre « vous » cohérent, aucun anglicisme injustifié, « carrousel » utilisé pour « slider », « téléverser » utilisé pour l’upload, « rapport d’aspect » cohérent, « widget » en minuscules, liste des faux amis vérifiée, accord en genre/nombre correct, casse de phrase appliquée aux titres, capitalisation des libellés d’interface cohérente, « établissement » utilisé pour « property », phrases complètes vérifiées, erreurs sources signalées.

Actions recommandées après la division de la source OTA

Pour vous assurer que tout fonctionne correctement après la division de la source OTA, nous vous recommandons ce qui suit :

Vérifiez vos Taxes et Frais :
- Bien qu’ils aient été automatiquement copiés vers les nouvelles sous-sources, prenez un moment pour vous assurer que vos configurations sont exactes pour la collecte à l’hôtel et la collecte par le canal.
- Accédez à votre Menu Compte > Paramètres > Établissement > Sources > Sources tierces > Pour chaque OTA, vérifiez les deux sous-sources (collecte à l’hôtel et collecte par le canal) et confirmez les valeurs dans la colonne « Taxes et Frais » ; ajustez et enregistrez les modifications si nécessaire.
- Pour plus de détails sur la vérification de vos taxes, consultez Ajouter ou appliquer des taxes et frais et Comment gérer vos sources de réservation.
Type de paiement par défaut : Pour les canaux qui ne transmettent pas de type de paiement, sachez que les nouvelles réservations seront par défaut en collecte à l’hôtel.
Corrigez des réservations spécifiques : Si vous devez corriger un petit nombre de réservations futures créées avant le 6 septembre 2025, vous pouvez contacter notre support, en demandant de renvoyer une mise à jour via le Gestionnaire de canaux Cloudbeds.
- Sachez que si des modifications manuelles sont effectuées sur la réservation après cette demande, par exemple, si des chambres sont attribuées ou déplacées, ou si les tarifs sont modifiés, le système mettra à jour la réservation selon les informations les plus récentes du Gestionnaire de canaux Cloudbeds, ce qui peut écraser ces modifications manuelles.
Aucune mise à jour rétroactive : Les réservations historiques restent inchangées. Seules les nouvelles réservations bénéficient de la division.

Changer les modèles de collecte de paiement de « Paiement à l’établissement » à « Prépayé »

Le modèle de collecte de paiement pour les réservations (p. ex., « paiement à l’établissement » vs « prépayé ») est déterminé et contrôlé par l’OTA. Cloudbeds reçoit les détails de la réservation tels que fournis par le canal et ne peut pas modifier le type de collecte de paiement depuis le système.

Si vous souhaitez passer d’un modèle « paiement à l’établissement » (collecte à l’hôtel) à un modèle prépayé (collecte par le canal) pour une OTA, vous devez suivre les étapes suivantes :

Connectez-vous à l’extranet de l’OTA ou contactez votre responsable de compte.
Désactivez le plan tarifaire « payer à l’établissement » que vous souhaitez remplacer.
Activez ou créez un nouveau plan tarifaire prépayé qui sera utilisé pour les réservations futures.