Émettre et gérer les clés des serrures de porte

Introduction

Cloudbeds PMS propose une option Émettre des clés dans les réservations pour que les établissements puissent accéder à la fonction serrure de porte dans leur flux de travail de réservation.

Tu peux voir cette option que ton établissement ait déjà ou non une intégration de serrure connectée. Ce qui se passe après avoir sélectionné Émettre des clés dépend de la configuration de ton établissement.

Si tu n’as pas connecté d’intégration de serrure de porte, Cloudbeds te dirigera vers des informations sur les intégrations disponibles. Si tu as déjà connecté une intégration compatible utilisant l’interface de gestion des clés Cloudbeds, tu peux émettre et gérer les clés directement depuis la réservation.

Si tu es arrivé ici après avoir connecté une intégration de serrure prise en charge, va directement à Émettre des clés avec une intégration connectée pour commencer à utiliser l’intégration avec les réservations.

Table des matières

• Trouver Émettre des clés dans une réservation
• Que se passe-t-il lorsque tu sélectionnes Émettre des clés
• Émettre des clés avec une intégration connectée
• Vérifier les clés émises et émettre des clés supplémentaires
• Rendre les clés invalides

Trouver Émettre des clés dans une réservation

Tu peux accéder à Émettre des clés depuis le tableau de bord ou depuis l’onglet Hébergements d’une réservation. Déploie l’option que tu souhaites utiliser pour voir où apparaissent les contrôles de gestion des clés.

Que se passe-t-il lorsque tu sélectionnes Émettre des clés

Sélectionner Émettre des clés produit l’un des deux résultats suivants, selon que ton établissement dispose ou non d’une intégration compatible avec la serrure de porte.

Aucune intégration de serrure de porte n’est connectée

Si ton établissement n’a pas d’intégration de serrure de porte configurée, sélectionner Émettre des clés ne lance pas de flux de travail d’émission de clés.

Cloudbeds affiche un message expliquant qu’une intégration de serrure de porte est nécessaire et fournit un lien vers des informations sur les intégrations disponibles pour la gestion des accès et les serrures de porte.

Consulte Applications de gestion des accès et serrures de porte pour découvrir les options d’intégration disponibles.

Une intégration compatible avec la serrure de porte est connectée

Si ton établissement dispose d’une intégration compatible utilisant l’interface de gestion des clés Cloudbeds, sélectionner Émettre des clés ouvre la boîte de dialogue Émettre des clés pour que tu puisses créer des clés pour la réservation.

Selon l’intégration connectée, les types de clés pris en charge peuvent inclure des cartes-clés, des codes d’accès ou des clés mobiles. Les champs et le processus de création des clés peuvent varier selon l’intégration.

Suivez les étapes dans Émettre des clés avec une intégration connectée pour configurer et créer le type de clé pris en charge par ton intégration.

Émettre des clés avec une intégration connectée

Si ton établissement dispose d’une intégration compatible avec la serrure de porte connectée, utilise la boîte de dialogue Émettre des clés pour configurer l’accès requis pour la réservation. Les champs affichés dépendent de l’intégration connectée et du type de clé pris en charge.

Configurer les détails de la clé

Examine les paramètres disponibles avant de créer les clés. L’exemple de carte-clé présenté ici inclut les options suivantes :

1. Type de clé : Sélectionne le type de clé disponible à émettre.
2. Encodeur : Pour les cartes-clés, sélectionne l'encodeur disponible à utiliser.
3. Case à cocher de sélection : Sélectionne ou désélectionne les hébergements pour lesquels tu souhaites émettre des clés.
4. Chambre / Client : Consulte l'hébergement et le client associés à la clé.
5. Valide à partir de : Défini quand la clé devient active.
6. Valide jusqu'à : Défini quand la clé expire.
7. Unité(s) : Sélectionne l'unité ou les unités auxquelles la clé doit donner accès.
8. Parties communes : Si disponible pour ton intégration, sélectionne les parties communes configurées auxquelles la clé doit donner accès.
9. Clés : Défini le nombre de clés à émettre.
10. Vérifie les paramètres et clique sur Émettre les clés.

Finaliser la création de la clé selon le type de clé

Après avoir sélectionné Émettre les clés, Cloudbeds envoie la demande à l'intégration de serrure connectée et attend le résultat de la création de la clé. Déploie le type de clé supporté par ton intégration pour voir ce qui se passe ensuite.

Consulter les clés émises et émettre des clés supplémentaires

Pour consulter les clés déjà demandées ou créées, ouvre les détails de la clé depuis le tableau de bord ou depuis l'onglet Hébergements de la réservation.

Les détails de la clé affichent l'hébergement associé, la période de validité, le type de clé et le statut actuel de la clé. Lorsque des clés supplémentaires sont nécessaires pour la réservation, utilise Émettre des clés supplémentaires.

Requêtes de clé échouées

Si l’intégration connectée ne peut pas finaliser une requête de clé, la clé reste visible dans Cloudbeds avec un statut Échoué. Toute information d’erreur renvoyée par l’intégration peut également être affichée dans Cloudbeds.

Rendre les clés invalides

Si une clé émise ne doit plus donner accès, ouvre les détails de la clé pour la réservation ou l’hébergement et envoie une demande d’invalidation à l’intégration de serrure connectée.

1. Ouvre les détails de la clé pour la réservation ou l’hébergement.
2. Pour invalider une clé, sélectionne l’icône Rendre invalide à côté de cette clé
3. Pour invalider toutes les clés affichées, clique sur Rendre toutes invalides

Articles liés

Maintenant que tu sais comment trouver, émettre, consulter et rendre invalides les clés de serrure, consulte les intégrations de serrures disponibles si tu dois connecter un fournisseur ou confirmer quelles options de gestion d’accès sont disponibles pour ton établissement :

• Applications de gestion d’accès et de serrures