Authorize.net est l’un des fournisseurs de traitement des paiements avec lesquels nous nous connectons via notre fonctionnalité de passerelle de paiement.
Ce guide couvre les questions les plus fréquemment posées concernant le processus de connexion et son utilisation.
Dépannage et questions fréquentes
Authorize.net n'autorise pas le remboursement d'une transaction le jour même où elle a été débitée. Explication complémentaire ci-dessous tirée de la base de connaissances d'Authorize.net :
« Vers minuit, Authorize.net regroupe toutes les transactions effectuées durant la journée et les soumet à la banque pour règlement. Après ce processus, la transaction est considérée comme "réglementée", et ce n'est qu'une fois la transaction réglée que tu peux émettre un remboursement/crédit. »
Il s'agit d'une politique d'Authorize.net et cela ne peut pas être modifié depuis Cloudbeds.
Problème
La transaction a échoué à cause du message d'erreur : l'élément 'transactionKey' est invalide - La valeur XXXXX est invalide selon son type de données 'String' - La longueur réelle est supérieure à la valeur MaxLength
Cela arrive généralement lorsque tu as saisi un e-mail au lieu de la clé de transaction réelle lors de la configuration de la passerelle.
Solution
Suivez entièrement le Guide de connexion pour obtenir la clé de transaction / les identifiants requis par Authorize.net.
Problème
Cette erreur survient lorsque le type de marché est incorrect du côté d'Authorize.net (par exemple, lorsque le marché a été configuré en tant que Lodging/Retail comme illustré ci-dessous).
Pour plus d'informations, consulte cet article du centre d'assistance Authorize.net.
Solution
Contacte l'équipe d'assistance d'Authorize.net pour configurer correctement ton type de marché. Tu devras t'assurer que ton compte Authorize.net est configuré en tant que e-commerce.
Oui, tu peux connecter un compte Authorize.net à plusieurs établissements Cloudbeds en utilisant le même identifiant API Authorize.net et la même clé de transaction.
Seules les transactions réglées au cours des 180 derniers jours sont éligibles à un remboursement via Authorize.net.
Solution
Une transaction effectuée il y a plus de 180 jours peut être remboursée par virement bancaire ou en espèces, et peut être enregistrée dans le folio en suivant les étapes de cet article : Comment ajouter / publier un remboursement à une réservation en tant qu'enregistrement (sans utiliser le traitement via passerelle de paiement).
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