Comprendre la terminologie des paiements vous aide à gérer les finances de votre établissement plus efficacement et réduit le risque de litiges. Voici les concepts clés liés à Cloudbeds Payments.
- Ce glossaire contient des explications des concepts liés aux fonctionnalités de Cloudbeds Payments.
- Si tu es intéressé par la fonctionnalité Cloudbeds Payments, clique ici pour plus de détails et contacte notre équipe.
Bases de la transaction et de la sécurité
| Terme | Définition simple | Pourquoi c’est important |
| Autorisation | Une « réservation » temporaire des fonds d’un client pour confirmer que la carte est valide et dispose de suffisamment d’argent. | Assure que tu peux être payé avant l’arrivée du client. |
| Capture | Le processus qui consiste à prélever effectivement l’argent d’une autorisation et à l’envoyer sur ton compte bancaire. | C’est l’étape qui aboutit à de l’argent réel sur ton compte. |
| Carte non présente (CNP) | Une transaction où la carte n’est pas physiquement glissée ou tapée (p. ex. réservations en ligne ou commandes par téléphone). | Ces transactions présentent un risque de fraude légèrement plus élevé et des frais de traitement plus importants. |
| CVV/CVC | Le code de sécurité à 3 ou 4 chiffres sur la carte. | Requis pour les transactions CNP afin de prouver que le client possède bien la carte. |
| AVS (Vérification d’adresse) | Un contrôle de sécurité qui compare l’adresse de facturation fournie par le client avec celle enregistrée auprès de sa banque. | Aide à prévenir la fraude lors des transactions en ligne. |
| Tokenisation | Remplacement des numéros de carte sensibles par un « jeton » (une chaîne aléatoire de caractères). | Cloudbeds utilise cela pour que tu puisses facturer une carte plus tard sans voir ni stocker le numéro complet de la carte. |
Matériel et paiements sur site
POS (Point de vente) : L’emplacement physique (comme ta réception) où une transaction est finalisée.
Lecteur de carte / Terminal : L’appareil utilisé pour lire les données de la puce, de la bande magnétique ou sans contact.
Exemple : Le Verifone P400 est un terminal de bureau courant utilisé avec Cloudbeds.NFC (Communication en champ proche) : Technologie qui permet le « paiement sans contact ». Cela inclut les cartes sans contact, Apple Pay et Google Pay.
NIP (Numéro d’identification personnel) : Un code secret saisi par le client pour autoriser une transaction par débit ou crédit sur un terminal.
Configuration bancaire et commerciale
DDA (Compte de dépôt direct) : Le compte bancaire spécifique où Cloudbeds envoie tes versements traités.
DBA (Nom commercial) : Ton « nom commercial ». C’est le nom que les clients voient sur la signalisation de ton établissement, qui peut être différent du nom légal de ta société.
Descripteur de relevé : Le texte qui apparaît sur le relevé bancaire d’un client (p. ex. « SUNSET RESORT MOTEL »).
Conseil : Garde-le clair ! Si un client ne reconnaît pas le nom, il pourrait déposer une rétrofacturation.Commerçant : C’est toi ! Le propriétaire de l’établissement autorisé à accepter les paiements par carte.
Conformité et litiges
PCI DSS : Normes de sécurité mondiales que toute entreprise acceptant les cartes doit respecter. Cloudbeds Payments prend en charge la partie la plus lourde de cette conformité pour vous.
Remboursement : Renvoyer de l'argent sur la carte d’un client.
Note : Les frais de traitement de la vente initiale ne sont généralement pas remboursés lors d’un remboursement.Rétrofacturation / Litige : Lorsqu’un client informe sa banque qu’une charge est frauduleuse ou incorrecte. La banque récupère alors l’argent auprès de vous jusqu’à ce que vous prouviez que la charge était valide.
Transaction non autorisée : Un paiement effectué sans l’autorisation du titulaire de la carte (fraude). Cela diffère d’une transaction « Refusée », qui signifie simplement que la banque a dit « non » à la demande.
Connectivité technique
Ethernet : Une connexion internet physique « filaire » utilisant un câble. Recommandée pour les terminaux de paiement fixes afin d’assurer une disponibilité à 100 %.
WPA2/WPA3 : Le chiffrement de sécurité pour votre Wi-Fi. Vos lecteurs de cartes nécessitent un réseau sécurisé, protégé par mot de passe, pour fonctionner.
Commentaires
Vous devez vous connecter pour laisser un commentaire.