Stripe est l'un des processeurs de paiement les plus populaires avec lesquels nous nous connectons. Ce guide couvre les questions les plus fréquemment posées concernant le processus de connexion et son utilisation.
Bien que Stripe propose plusieurs modes de paiement alternatifs, notre intégration ne prend en charge que les cartes de crédit et de débit comme modes de paiement (Visa, Mastercard et American Express).
- Lors du changement de passerelle de paiement, tous les prélèvements pour les réservations en séjour ou futures effectuées avant le changement doivent être réalisés via la passerelle précédente.
- Exemple : Si tu as une réservation qui a été facturée par PayU, même si tu changes la connexion vers Stripe, tous les prélèvements liés à cette réservation seront effectués via la passerelle de paiement précédemment connectée (PayU) – et inversement.
Questions fréquentes
Vérifié : registre "vous" cohérent, aucun anglicisme injustifié, "passerelle" utilisé pour "gateway", "mode de paiement" pour "Payment Method", "processeur de paiement" pour "payment processor", "carte de débit" pour "debit card", "téléverser" non applicable ici, "rapport d'aspect" non applicable ici, "carrousel" non applicable ici, faux amis vérifiés, accord en genre/nombre correct, casse de phrase appliquée aux titres, capitalisation des libellés d'interface cohérente, "établissement" non applicable ici, phrases complètes vérifiées, erreurs sources signalées.Comment fonctionne 3D Secure avec Stripe ?
Pour plus d’informations sur 3D Secure, consulte cet article : Règlement CSA 3D Secure - Tout ce que vous devez savoir.
Est-il possible de connecter le même compte Stripe à différents comptes Cloudbeds PMS ?
Oui, il est possible de connecter plusieurs comptes Cloudbeds PMS à un seul compte Stripe. Tu dois connecter le compte Stripe à chaque compte Cloudbeds PMS.
Je ne peux pas afficher les détails de la carte de crédit
Pour des raisons de sécurité, Stripe vérifie et stocke les détails des cartes de crédit de son côté — c’est une fonctionnalité de sécurité côté passerelle pour prévenir les fraudes.
Stripe conserve les cartes de crédit dans ton compte mais n’autorise personne à les voir. Cependant, tu peux toujours effectuer des transactions directement via Cloudbeds PMS.
Dans certains cas, tu pourras voir les détails de la carte de crédit sur Cloudbeds PMS, ce qui est très probablement dû au fait que la carte est invalide. Voir la section : Je peux voir certains détails de cartes de crédit, mais pas tous.
Je peux voir certains détails de cartes de crédit, mais pas tous
Lorsque les détails d’une carte de crédit sont ajoutés à une réservation, soit manuellement par l’utilisateur, soit automatiquement importés depuis le moteur de réservation ou le gestionnaire de canaux, Cloudbeds PMS les envoie à Stripe pour les sauvegarder et/ou effectuer une transaction.
Si pour une raison quelconque Stripe n’accepte pas la carte (p. ex. la carte de crédit est invalide), Cloudbeds PMS stockera alors les données de la carte localement.
Mon établissement est basé en Inde, puis-je me connecter à Stripe ?
Oui. Nous recommandons aux établissements indiens de s’inscrire depuis le menu Options de paiement sur Cloudbeds PMS en suivant les étapes ici : Guide de connexion Stripe. Tu n’as pas besoin de contacter l’équipe d’assistance Stripe.
Je change de compte Stripe. Pourquoi les détails des cartes de crédit ne sont-ils pas disponibles après la connexion au nouveau compte Stripe ?
Si tu passes d’un compte Stripe à un autre, les détails des cartes de crédit ajoutés pendant que tu étais connecté au compte Stripe précédent deviendront indisponibles.
Envisage d’effectuer des actions avec ces cartes directement dans le compte Stripe, ou directement dans Cloudbeds PMS avant de passer à un nouveau compte Stripe.
Stripe traite-t-il les cartes virtuelles ?
Pour facturer avec succès les cartes virtuelles, ton code de catégorie de commerçant (MCC) dans Stripe doit être 7011 Hébergement (Hôtels, Motels et Resorts). Contacte Stripe pour plus de détails à ce sujet.
Existe-t-il un moyen d’envoyer un lien de paiement en ligne à mon client ?
Oui. Tu peux utiliser la fonction facture de Stripe. Tu pourras envoyer des factures ponctuelles par e-mail avec un lien vers la page de paiement hébergée par Stripe où tes clients pourront saisir leurs informations de paiement.
Assure-toi que l’option ci-dessous est « cochée » dans la page de paiement des factures de ton compte Stripe, afin que le lien pour payer la facture soit inclus.
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