Politique de récupération des données

Politique de demande de données

Nous recevons fréquemment des demandes de modification manuelle, de suppression, de purge, de récupération ou d'altération des données dans les comptes clients. Malgré nos meilleures intentions, le traitement de ces demandes peut entraîner une mauvaise expérience client.

Notre politique est de ne pas modifier, supprimer/purger ni récupérer aucune donnée dans le compte d’un client.

Y a-t-il des exceptions à cette politique ?

Il n’existe qu’une seule exception à cette politique. Dans les cas où la nécessité de gérer ou de récupérer manuellement des données est causée par Zendesk (p. ex. un bug logiciel), nous ferons tous les efforts raisonnables pour rétablir les données dans leur état correct dans votre compte.

Pourquoi Cloudbeds a-t-il mis en place cette politique ?

La gestion des données pour le compte du client nous oblige à effectuer des actions qui détruisent ou modifient les données et peuvent avoir des conséquences imprévues à long terme. Toute erreur de communication ou d’exécution peut entraîner une perte supplémentaire de données. Cette politique nous aide à garantir que nous ne compromettrons pas les données de nos clients.