| Objectif | Connecter les annonces Airbnb au Cloudbeds PMS via l’API Airbnb et configurer l’intégration. |
| Idéal pour | Les propriétaires d’établissement, les directeurs généraux et les administrateurs d’établissement responsables de la distribution. |
| À utiliser lorsque | Tu configures une connexion complète à l’API Airbnb et dois autoriser, associer et configurer les annonces. |
| Exigences | Une annonce Airbnb active et publiée ; accès au compte du propriétaire de l’annonce avec une photo de profil ; configurations de chambres, devise et fuseau horaire de l’établissement correspondants. |
| Résultat attendu | Airbnb est autorisé, les annonces sont associées, les paramètres des chambres sont complétés, et les tarifs ainsi que la disponibilité peuvent être vérifiés. |
| Limitations | La tarification intelligente n’est pas prise en charge ; la Réservation instantanée est activée automatiquement ; certains types d’annonces Airbnb ont une synchronisation limitée de la disponibilité. |
Utilise ce guide pour connecter tes annonces Airbnb au Cloudbeds PMS via l’API Airbnb. Tu vas autoriser le compte du propriétaire de l’annonce Airbnb, associer les annonces aux hébergements, vérifier les paramètres des chambres et valider la connexion.
Si tu utilises un gestionnaire de canaux tiers et que tu as seulement besoin d’outils de communication client sélectionnés, suis plutôt les instructions de connexion personnalisée liées ci-dessous.
Avant de connecter l’API Airbnb
Avant de commencer la connexion, vérifie les exigences et limitations suivantes pour éviter les problèmes de synchronisation.
Exigences de connexion
- Le statut de ton annonce doit être « Listée » sur Airbnb. La synchronisation ne fonctionnera pas si l’annonce est inactive ou non listée.
- Les configurations des chambres, les paramètres de devise et le fuseau horaire par défaut de l’établissement doivent correspondre entre Cloudbeds PMS et Airbnb.
- Avant de commencer le processus standard de connexion complète :
- Pour une connexion complète via Cloudbeds PMS : Assure-toi qu’Airbnb n’est pas connecté à un autre gestionnaire de canaux. Sur Airbnb, va dans Compte > Confidentialité et partage > Applications connectées et clique sur Supprimer l’accès si nécessaire.
- Pour une connexion personnalisée via un gestionnaire de canaux tiers : Si tu utilises SiteMinder, iHotelier, SynXis ou un autre fournisseur et que tu as seulement besoin d’outils spécifiques de communication avec les clients Cloudbeds, suis la procédure décrite dans Messagerie client et avis pour Airbnb et Expedia avec des gestionnaires de canaux tiers.
- Recrée les blocs de disponibilité Airbnb existants dans Cloudbeds PMS avant de connecter. Les blocs manuels Airbnb sont supprimés au démarrage de la connexion.
Limitations importantes
- La tarification intelligente n’est pas prise en charge via la connexion API.
- La Réservation instantanée est activée automatiquement après la connexion.
- Airbnb ne peut pas mettre à jour la disponibilité pour ces types d’annonces : voiture, condohôtel, dortoir, logement familial, autre, place de parking, pousada, multipropriété, maison de vacances et van aménagé. Cloudbeds PMS peut recevoir des réservations, mais les fonctionnalités sont limitées.
Ressources supplémentaires
- Consulte le Guide de mise en route Airbnb pour obtenir de l’aide à la mise en route.
- Consulte la FAQ API Airbnb pour plus de détails sur la connexion.
Connecter l’API Airbnb à Cloudbeds PMS
Suivez les quatre étapes ci-dessous pour autoriser ton compte Airbnb, mapper tes annonces, configurer les paramètres des chambres et revoir les ajustements du tarif de base.
Commence par activer le canal API Airbnb dans Cloudbeds PMS et autorise l'accès à ton compte propriétaire d'annonce Airbnb.
Avant d'autoriser ton compte
- Connecte-toi en tant que propriétaire de l'annonce Airbnb. Les co-hôtes et les équipes d'hébergement ne peuvent pas connecter le canal.
- Le compte principal de l'hôte doit avoir une photo de profil avant d'autoriser un fournisseur de connectivité.
- Si tu ne sais pas qui est l'hôte principal, consulte Qu'est-ce qu'un hôte principal ?
- Va dans Compte
> Paramètres
> Distribution
.
- Ouvre l'onglet Découvrir, cherche Airbnb API et sélectionne la carte du canal.
- Clique sur Activer le canal.
- Sous Type de connexion, sélectionne ton type de connexion préféré.
Tu ne sais pas quel type de connexion choisir ?
Choisir le bon type de connexion garantit que les données des clients circulent selon tes besoins. Consulte Messagerie client et avis avec les gestionnaires de canaux tiers pour plus d'informations.
-
Lis le guide de configuration, désactive tout bloqueur de fenêtres pop-up dans ton navigateur, puis clique sur AUTORISER.
Si tu as plusieurs comptes Airbnb, nous te recommandons d'ouvrir Airbnb.com dans un autre onglet du navigateur et de te déconnecter avant de commencer l'autorisation.
Autorise Cloudbeds à gérer tes annonces Airbnb
- Connecte-toi avec les identifiants du propriétaire de l'annonce Airbnb, pas avec un compte de co-hôte.
Une fenêtre pop-up intitulée Autoriser ton compte Airbnb (API) apparaîtra. Assure-toi que ton navigateur autorise les fenêtres pop-up.
En cas d’erreurs d’autorisation, déconnecte-toi de tous les comptes Airbnb dans tes navigateurs puis réessaie.
- Accepte les conditions générales d’Airbnb.
- Clique sur Autoriser pour autoriser Cloudbeds PMS.
Un message de confirmation doit apparaître après une autorisation réussie.
Confirme la connexion
Après avoir autorisé le compte, l’interface Cloudbeds PMS se met à jour :
- Le statut du canal change en Prêt pour le mappage.
- Ton ID utilisateur unique (ID hôtel Airbnb) apparaît dans la section Connexion au canal.
Pour changer le compte Airbnb lié à Cloudbeds ou mettre à jour tes identifiants, clique sur Réautoriser. Cela ouvre la fenêtre d’autorisation pour que tu puisses te connecter avec un autre compte Airbnb.
Après l’autorisation, mappe tes hébergements ou types de chambre Cloudbeds avec les annonces Airbnb correspondantes.
- Mappe les types de chambre dans le PMS Cloudbeds avec leurs annonces Airbnb correspondantes.
Utilise uniquement un mappage un-à-un. Ne mappe pas un type de chambre à plusieurs annonces ni l’inverse.
Les exigences de mappage dépendent de ta configuration Airbnb. Suis les instructions correspondant à ta configuration :
- Si tu gères plusieurs établissements avec une seule connexion Cloudbeds, un avertissement peut s’afficher. Tu peux l’ignorer et continuer.
- Si un compte Airbnb dessert plusieurs établissements PMS Cloudbeds, tu peux les connecter tant que chaque établissement est mappé à ses propres annonces pour éviter des problèmes de synchronisation.
Si tu rencontres une erreur de mappage, consulte la résolution de problèmes Airbnb API. Si le problème persiste, contacte l’Assistance Cloudbeds.
Après avoir mappé tes annonces, Cloudbeds PMS t’emmène dans les Paramètres de la chambre, où tu peux revoir et configurer la tarification, les taxes, les remises et d’autres paramètres de l’annonce.
Pour des informations détaillées sur chaque champ disponible, consulte Airbnb API : Paramètres de la chambre.
- Clique sur Configurer à côté de chaque chambre.
- Revois les options disponibles pour le Prix, les taxes, les règles de tarification et les remises. Clique sur Afficher/Modifier.
- Revois tes Paramètres de prix.
Si tu utilises les Tarifs avancés par canal, tu peux sélectionner quel plan tarifaire Cloudbeds alimente le tarif standard d’Airbnb.
- Revois les paramètres des Taxes.
- Revois les Règles de tarification et remises disponibles.
Promotion Nouvelle annonce
Si ton annonce Airbnb est éligible et compte moins de 3 réservations confirmées, tu peux activer la Promotion Nouvelle annonce pour appliquer automatiquement une remise de 20 % sur les 3 premières réservations.
Fonctionnement de la Promotion Nouvelle annonce
- La promotion vise à augmenter la visibilité des nouvelles annonces et est synchronisée directement avec Airbnb.
- La remise est automatiquement supprimée après la troisième réservation ou 30 jours après le lancement, selon ce qui arrive en premier.
Remises Client très bien noté et Mobile uniquement
Dans Règles de tarification et remises, deux remises Airbnb supplémentaires peuvent apparaître sous Nouvelle promo d’annonce. Tu peux activer ou désactiver chaque remise indépendamment pour chaque type de chambre Airbnb.
- Remise pour clients très bien notés : Offre une remise de 15 % aux clients Airbnb ayant une note de 4,8 ou plus et au moins 3 avis.
- Remise mobile uniquement : Offre une remise de 10 % pour les réservations effectuées via l’application mobile Airbnb.
Pour configurer ces remises, active ou désactive le bouton bascule correspondant pour chaque type de chambre et enregistre tes paramètres de chambre. Tes sélections sont envoyées à Airbnb avec les autres paramètres de chambre. Tu peux activer l’une ou l’autre des remises, les deux, ou aucune.
Détails importants sur les remises Airbnb
- Airbnb détermine les pourcentages de remise. Ils ne peuvent pas être personnalisés dans Cloudbeds PMS.
- Les dates de blackout ainsi que leur nombre utilisé ou disponible ne sont ni affichés ni modifiables dans Cloudbeds PMS. Les dates de blackout existantes configurées dans Airbnb sont conservées lors de l’enregistrement des paramètres de chambre.
- Airbnb valide les exigences de l’annonce lors de l’enregistrement des paramètres. Par exemple, une annonce sans photos peut renvoyer l’erreur « Ton annonce doit contenir des photos avant de pouvoir être activée ». Résous le problème de l’annonce avant de sauvegarder à nouveau.
Paramètres supplémentaires
Tu peux aussi configurer les Articles de tâche de check-out pour sélectionner les tâches que les clients doivent accomplir avant le check-out.
Lorsque la configuration de la chambre est réussie, la page de Mappage des chambres affiche Configuration Terminée.
Si nécessaire, configure un ajustement du tarif de base pour modifier les tarifs envoyés à Airbnb en pourcentage ou en montant fixe.
Pour plus de détails sur le fonctionnement des ajustements, consulte Ajustement du tarif de base ou comment envoyer des tarifs différents aux canaux.
Une fois cette étape terminée, ton mappage d’annonce est finalisé. Tu peux revenir à la page de mappage à tout moment pour mettre à jour le Mappage des chambres, les paramètres des chambres ou les ajustements du tarif de base.
Sur la page Paramètres des chambres, vérifie que tes annonces sont correctement associées et qu’il ne reste aucune erreur ni paramètre manquant.
Après la connexion : vérifier et gérer l’intégration
Une fois que tu as terminé la connexion API Airbnb, vérifie que tes annonces reçoivent les bons tarifs, disponibilités et paramètres. Effectue les contrôles suivants avant de te fier à l’intégration pour les nouvelles réservations.
- Vérifie les tarifs et la disponibilité. Ouvre le calendrier de ton annonce Airbnb et simule une réservation client pour confirmer les tarifs et disponibilités attendus.
- Revois les taxes, frais et commissions. Si applicable, ajoute les taxes, frais ou commissions à la source de réservation : Airbnb API dans Cloudbeds PMS.
- Désactive l’ancienne connexion iCal Airbnb. Si tu utilisais auparavant iCal, suis les instructions pour désactiver iCal Airbnb afin d’éviter des mises à jour conflictuelles.
- Réimporte les réservations iCal précédentes. Réimporte toutes les réservations qui étaient auparavant connectées via iCal.
- Gère les tarifs, disponibilités et restrictions dans Cloudbeds PMS. Après la connexion, les hôtes ne peuvent pas modifier ces champs directement sur Airbnb car Cloudbeds PMS les gère.
- Évite les modifications depuis les comptes co-hôtes. Les co-hôtes peuvent encore voir des champs modifiables sur Airbnb, mais ils ne doivent pas les changer. Des modifications directes peuvent causer des écarts de tarifs ou disponibilités et des surréservations.
- Active la messagerie Airbnb si applicable. Si tu utilises Cloudbeds Guest Experience, suis la mise en route de la messagerie Cloudbeds Guest Experience : Tout ce que tu dois savoir pour configurer la messagerie Airbnb.
Après avoir effectué ces contrôles, ta connexion API Airbnb est prête pour une utilisation continue. Continue à gérer les tarifs, disponibilités et restrictions supportés dans Cloudbeds PMS pour garder tes annonces synchronisées.
Prochaine étape opérationnelle
Pour comprendre comment fonctionne la connexion après la configuration, y compris le comportement de synchronisation et les questions fréquentes, consulte la FAQ Airbnb API.
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