Cet article vous guidera sur la manière de connecter le canal API Airbnb à votre PMS Cloudbeds.
Ce que vous devez savoir avant de commencer
- Le statut de votre/vos annonce(s) doit être « Listé » sur Airbnb — la synchronisation ne fonctionnera pas si l’annonce n’est pas active/listée sur Airbnb.
- Les configurations des chambres, les paramètres de devise et le fuseau horaire par défaut de l’établissement doivent correspondre entre le PMS Cloudbeds et Airbnb.
- Avant de commencer le processus complet de connexion standard :
- Si vous optez pour une connexion complète via le PMS Cloudbeds, assurez-vous de ne pas être connecté à un autre gestionnaire de canaux sur Airbnb avant de continuer :
- Sur Airbnb, allez dans Compte > Confidentialité & Partage > Applications connectées et cliquez sur Supprimer l’accès si nécessaire.
- Si vous souhaitez vous connecter via un gestionnaire de canaux tiers (SiteMinder, iHotelier, SynXis, etc.) pour utiliser uniquement certains outils de communication avec les clients de Cloudbeds, vous pouvez opter pour une connexion personnalisée et suivre les étapes de ce guide : Messagerie client & avis pour Airbnb et Expedia avec des gestionnaires de canaux tiers.
- Si vous optez pour une connexion complète via le PMS Cloudbeds, assurez-vous de ne pas être connecté à un autre gestionnaire de canaux sur Airbnb avant de continuer :
- Recréez tous les blocs de disponibilité qui existaient sur Airbnb directement dans le PMS Cloudbeds avant la connexion — les blocs manuels Airbnb sont supprimés au démarrage de la connexion.
- La tarification intelligente n’est pas prise en charge via la connexion API.
- La Réservation instantanée est activée automatiquement après la connexion.
- Airbnb ne peut pas mettre à jour la disponibilité pour ces types d’annonces : voiture, condohôtel, dortoir, logement indépendant, autre, place de parking, pousada, multipropriété, maison de vacances, van. Le PMS Cloudbeds peut recevoir des réservations, mais les fonctionnalités sont limitées.
- Consultez le Guide d’intégration Airbnb pour obtenir de l’aide lors de l’intégration.
- Consultez notre FAQ API Airbnb pour les détails de connexion.
Guide de connexion API Airbnb
- Avant le mappage, connectez-vous en tant que propriétaire de l’annonce sur Airbnb. Les co-hôtes/équipes d’hébergement ne peuvent pas connecter le canal.
- Airbnb exige que le compte principal de l’hôte ait une photo de profil téléchargée avant d’autoriser un fournisseur de connectivité.
- Si vous ne savez pas qui est l’hôte principal, consultez : Qu’est-ce qu’un hôte principal ?
- Accédez à Compte
> Paramètres
> Distribution
- Ouvrez l’onglet Découvrir, recherchez Airbnb API et cliquez sur la carte du canal
- Cliquez sur Activer le canal.
- Type de connexion : Sélectionnez votre type de connexion préféré.
Vous ne savez pas quel type de connexion choisir ?
Choisir le bon type de connexion garantit que les données de vos clients circulent exactement comme vous le souhaitez. Consultez ce guide pour vous aider à décider : Messagerie client et avis avec les gestionnaires de canaux tiers.
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Une fois que vous avez lu le guide de configuration et que vous êtes prêt à connecter, désactivez tout bloqueur de fenêtres pop-up et cliquez sur AUTORISER.
Si vous avez plusieurs comptes Airbnb, nous vous recommandons de visiter Airbnb.com dans un onglet de navigateur séparé et de vous déconnecter avant de commencer ce processus.
Autoriser le gestionnaire de canaux Cloudbeds à gérer vos annonces Airbnb
- Connectez-vous avec les identifiants du propriétaire de l’annonce Airbnb (pas un co-hôte).
Une fenêtre pop-up intitulée "Autoriser votre compte Airbnb (API)" apparaîtra. Assurez-vous que le bloqueur de fenêtres pop-up de votre navigateur est désactivé.
Si vous voyez des erreurs, déconnectez-vous de tous les comptes Airbnb dans vos navigateurs et autorisez à nouveau.
- Acceptez les conditions générales d’Airbnb.
- Cliquez sur Autoriser pour autoriser Cloudbeds PMS.
Vous devriez voir un message de confirmation après une autorisation réussie :
Confirmer la connexion
Une fois que vous avez autorisé le compte dans la fenêtre pop-up, l’interface Cloudbeds se mettra à jour.
- Le statut passera à Prêt pour le mappage
- Votre ID utilisateur unique (ID hôtel Airbnb) sera désormais visible dans la section Connexion au canal.
Si vous devez changer le compte Airbnb lié à Cloudbeds ou mettre à jour vos identifiants, cliquez sur le bouton Réautoriser. Cela relancera la fenêtre d’autorisation, vous permettant de vous connecter avec un autre compte Airbnb.
- Mappez les types de chambre dans Cloudbeds aux annonces Airbnb correspondantes en suivant les instructions ci-dessous.
Mappez en un-à-un uniquement — ne liez pas un type de chambre à plusieurs annonces ni l’inverse.
Les étapes de mappage varient selon votre configuration Airbnb (annonces individuelles, types de chambre, dortoirs). Consultez le guide approprié :
- Si vous gérez plusieurs établissements avec une seule connexion Cloudbeds, vous pouvez voir un avertissement — ignorez-le et continuez.
- Si un compte Airbnb dessert plusieurs établissements PMS Cloudbeds, vous pouvez les lier à condition que chaque établissement soit mappé à son propre ensemble d’annonces pour éviter les problèmes de synchronisation.
Si vous rencontrez une erreur lors du mappage, consultez la résolution de problèmes de l’API Airbnb. Si le problème persiste, contactez le support.
Après le mappage, vous serez dirigé vers Paramètres de la chambre pour vérifier ou modifier les détails de l’annonce.
Pour des détails champ par champ, consultez API Airbnb – Paramètres de la chambre.
- Cliquez sur Configurer à côté de chaque chambre.
- Vérifiez le Prix, les taxes, les règles de tarification et les promotions. Cliquez sur Afficher/Modifier.
- Contrôlez vos Paramètres de prix.
Si vous disposez de Tarifs avancés par canal, vous pouvez choisir quel plan tarifaire Cloudbeds alimente le tarif standard d’Airbnb.
- Taxes
- Règles de tarification et promotions
Promotion nouvelle annonce : Si votre annonce est éligible (moins de 3 réservations confirmées), vous pouvez activer cette option pour appliquer automatiquement une remise de 20% sur vos 3 premières réservations.
- Cette promotion augmente la visibilité des nouvelles annonces et est synchronisée directement avec Airbnb.
- La remise est automatiquement supprimée après votre 3ᵉ réservation ou 30 jours après le lancement, selon la première éventualité.
Paramètres supplémentaires
- Articles de tâches de check-out : Sélectionnez les tâches que les clients doivent accomplir avant le départ.
Une configuration réussie de la chambre s’affiche comme Configuration terminée sur la page de Mappage des chambres :
Si nécessaire, ajoutez un ajustement du tarif de base (en pourcentage ou montant fixe) sur cette page.
Découvrez comment fonctionne l'ajustement du tarif de base : Ajustement du tarif de base ou comment envoyer des tarifs différents aux canaux
Le mappage est terminé. Vous pouvez revenir à la page de mappage à tout moment pour modifier le mappage des chambres, les paramètres des chambres ou les ajustements du tarif de base.
Sur la page Paramètres des chambres, vérifiez que les annonces sont correctement associées et sans erreurs ou paramètres manquants :
Points à noter après la connexion
- Vérifiez soigneusement les tarifs et la disponibilité sur Airbnb en consultant le calendrier de votre annonce et en simulant une réservation client.
- Le cas échéant, ajoutez les taxes/frais ou commissions à la source de réservation : Airbnb API dans Cloudbeds PMS.
- Désactivez la connexion iCal Airbnb (si elle était utilisée auparavant) pour éviter les mises à jour conflictuelles.
- Réimportez toutes les réservations précédemment connectées via iCal.
- Après la connexion, les hôtes ne peuvent plus modifier les tarifs, la disponibilité ou les restrictions sur Airbnb — ces champs sont bloqués et gérés par Cloudbeds.
- Les co-hôtes peuvent toujours voir les champs modifiables sur Airbnb mais ne doivent pas les changer — toute modification sur Airbnb peut entraîner des écarts de prix/disponibilité ou des surréservations.
- Si vous utilisez Cloudbeds Expérience client, activez la messagerie Airbnb selon ce guide.
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