Créer des Suppléments

Juss Reyes

Mise à jour 3 juin 2026 22:54

Cet article vous guide à travers le processus de configuration des Suppléments pour votre établissement dans Cloudbeds PMS. Si vous devez mettre à jour des Suppléments existants ou en créer de nouveaux, veuillez suivre les étapes ci-dessous.

Cloudbeds estime que chaque établissement est unique. Nous proposons des outils adaptés à toutes les tailles et budgets pour vous aider à développer votre activité. Contactez notre équipe dédiée pour plus d’informations sur chaque package disponible. Vous n’êtes pas encore client Cloudbeds ? Consultez notre Guide de tarification et planifiez une démonstration.

Comment créer un supplément

Étape 1 - Créer un article ou un service

Avant de créer votre supplément, vous devez d'abord créer un article/service.

Connectez-vous à votre compte Cloudbeds PMS :

Depuis votre Compte , cliquez sur Paramètres
Allez dans Produits
Cliquez sur + Nouvel article

Cliquez et faites glisser les articles pour les réorganiser

Saisissez le Nom de l'article
- S'il s'agit d'un produit, vous pouvez suivre son inventaire de stock.
Type d'article — Précisez si l'article que vous ajoutez est un produit (exemple : bouteille d'eau) ou un service (exemple : massage, visite).
Numéro SKU
- Si vous appuyez sur la touche tabulation dans cette section, le système attribue automatiquement un numéro SKU à l'article.
Saisissez le Code article/produit
Catégorie — Associez l'article à la catégorie désignée. Si vous n'avez pas encore de catégories, cliquez sur Créer une nouvelle catégorie.
Ajoutez la Description

Le nom du supplément et la description apparaissent sur votre moteur de réservation. Si vous souhaitez que le texte soit traduit dans la langue dans laquelle le client consulte la page de réservation, saisissez la traduction de ce texte pour chaque langue. Laisser ce champ vide pour une langue affichera le même texte que la langue principale de votre application.

Le moteur de réservation peut également prioriser les suppléments en fonction des préférences de l'utilisateur au sein du système Cloudbeds, permettant des réservations personnalisées qui maximisent les avantages saisonniers.

Notes obligatoires — Si cette option est sélectionnée, vous devez saisir une note pour chaque article que vous ajoutez aux réservations.
Prix - Saisissez le prix pour un seul article
- Si aucun prix n’est associé, cochez la case : Cet article n’a pas de prix — ainsi, vous pourrez saisir un prix manuellement lors de l’ajout de l’article à une réservation.
Appliquer les taxes ou frais qui seront associés à l’article.
- Si les taxes ou frais ne figurent pas dans la liste, cliquez sur le lien « Créer/Modifier une taxe ou un frais ».
Ne pas suivre l’inventaire de stock — Cliquez ici pour en savoir plus sur l’Inventaire / Stock
- Si non sélectionné, le système mettra à jour la quantité disponible à chaque fois qu’une transaction est publiée.
- Si sélectionné, le système suivra le stock pour un article spécifique.
Cliquez sur Enregistrer l’article

Étape 2 - Définir un article comme supplément

2.1 Créer le supplément

Dans la Configuration de l'établissement :

Cliquez sur Suppléments
Sélectionnez + Nouveau supplément

Nom du supplément - ce nom sera affiché sur le moteur de réservation
Article en stock - sélectionnez l'article créé précédemment
Type de facturation - sélectionnez si la facturation se fait par :
- réservation
- nuit
- chambre/lit
- chambre/lit par nuit
- client
- client par nuit
- quantité
Code de transaction (interne uniquement, facultatif)
Sélectionnez quand le supplément sera disponible
- à l'arrivée
- au départ
- à l'arrivée ou au départ
- Si « Non applicable » est sélectionné, la disponibilité est indépendante des dates de check-in/check-out.
Sélectionnez quand la transaction doit être publiée :
- Immédiatement lors de la réception de la réservation, l'article est publié dans le folio dès la réservation, et l'inventaire est réduit.
- Lors du check-in de la réservation, l'article est publié au check-in, et l'inventaire est réduit simultanément.
- Publier le supplément quotidiennement - disponible uniquement pour les types de facturation comme Par Nuit ou Par Client Par Nuit.
Choisissez si vous souhaitez conserver la transaction publiée ou l'annuler en cas d'annulation/absence sans préavis.
Sélectionnez comment les valeurs des suppléments sont calculées pour l’allocation des revenus :
- Ajuster le prix proportionnellement — Le système inclura les prix des suppléments dans le calcul et les ajustera avec un ratio pondéré basé sur le prix du forfait. En d’autres termes, la valeur du supplément est incluse dans le tarif et diminue ou augmente proportionnellement à tout ajustement du tarif (p. ex., remises, promotions ou tarification dynamique).
  Exemple :
  - Vous vendez un forfait Bed & Breakfast à 110 $ la nuit.
    - Chambre : 100 $
    - Supplément petit-déjeuner : 10 $
  - Ensuite, vous appliquez une remise de 20 % sur le forfait.
  - Avec « Ajuster le prix proportionnellement » sélectionné, le nouveau prix du forfait est de 88 $ :
    - Chambre : 80 $
    - Supplément petit-déjeuner : 8 $
- Calculer sur la base du prix plein — Le système n’inclura pas le supplément dans les calculs proportionnels et maintiendra son prix fixe. Le supplément est toujours inclus dans le tarif de la chambre/du forfait mais reste inchangé lors de l’ajustement du tarif. Cette méthode est particulièrement utile pour les prix contractuels fixes (p. ex., fournisseurs externes comme les transferts aéroport ou les billets).
  Exemple :
  - Vous vendez un forfait Bed & Breakfast à 110 $ la nuit.
    - Chambre : 100 $
    - Supplément petit-déjeuner : 10 $
  - Vous appliquez une remise de 20 % sur le forfait.
  - Avec « Calculer sur la base du prix plein » sélectionné, seule la chambre est remise :
    - Chambre : 80 $
    - Supplément petit-déjeuner : 10 $ (inchangé)
  - Le total final est de 90 $

Fonctionnement des suppléments avec les plans tarifaires

Si un supplément est rattaché à un plan tarifaire, il sera toujours considéré comme inclus dans le tarif de la chambre/du forfait, que vous choisissiez Ajuster le prix proportionnellement ou Calculer sur la base du prix total. Cela signifie que le tarif total que vous saisissez doit déjà inclure la valeur du supplément.

Exemple : si votre plan tarifaire BARBB affiche des revenus de chambre à 100 $ et un supplément petit-déjeuner à 10 $, le tarif doit être saisi à 110 $.

Vous pouvez créer des plans tarifaires et des forfaits spéciaux pour n’importe quelle période ou jour de la semaine, avec des limitations de durée de séjour, entre autres restrictions. Pour en savoir plus, consultez Plans tarifaires et forfaits – Tout ce que vous devez savoir.

Limitation temporaire importante concernant les modifications de réservations OTA

Lorsqu’une OTA envoie une modification de réservation ajoutant une ou plusieurs nuits supplémentaires, Cloudbeds peut ne pas réappliquer automatiquement les suppléments liés au plan tarifaire (comme le petit-déjeuner ou d’autres articles par client/par nuit) même si :

l’intervalle du supplément correspond à celui du plan tarifaire, et
le supplément est en stock.

Ce comportement est dû à un problème système où les suppléments ne sont pas toujours publiés pour les nuits ajoutées par OTA. L’équipe technique travaille activement à une correction.

Solution de contournement : si une réservation OTA prolongée ne comporte pas le supplément pour la ou les nouvelles nuits, vous devez ajouter manuellement le supplément au folio.
Cela n’affecte pas les réservations directes ou via le moteur de réservation, qui appliquent correctement les suppléments lors des modifications de nuits.

Conseils

Utilisez Ajuster le prix proportionnellement lorsque le supplément fait partie de vos services internes et doit fluctuer avec la stratégie tarifaire.
Utilisez Calculer sur la base du prix total lorsque le supplément a un coût fixe ou une valeur contractuelle, indépendamment des remises ou promotions.

Téléversez une image (dimensions recommandées : 150px x 75px).

Le texte saisi dans le nom du supplément apparaît sur le moteur de réservation. Si vous souhaitez que ce texte soit traduit dans la langue utilisée par le client pour consulter la page de réservation, saisissez la traduction pour chaque langue.

Le laisser vide pour une langue affichera le même texte que dans la langue principale de votre application.

2.2 Créer l'intervalle du supplément

Le supplément ne sera pas disponible si tu ne définis pas d'intervalle.

Clique sur + Ajouter un intervalle
Définis le nom de l'intervalle (usage interne uniquement).
Définis la plage de dates (date de début et date de fin).
Spécifie le recouvrement minimum et le recouvrement maximum - le nombre de jours consécutifs de réservation pendant lesquels le supplément doit être disponible (facultatif).
Sélectionne les types de chambre pour lesquels tu souhaites que ce supplément soit disponible.
Définis les tarifs et les jours de la semaine applicables.
- Si les tarifs du supplément changent au cours de l'année, ajoute une nouvelle plage de dates pour définir la tarification mise à jour.
Clique sur Ajouter une plage de dates pour enregistrer l'intervalle.
Clique sur Enregistrer.

Une fois que tu as configuré ton supplément, les clients peuvent le sélectionner après avoir finalisé leur réservation. Voici un exemple ci-dessous :

Le supplément apparaît sur la page de réservation dans le moteur de réservation soit avant, soit après l'écran de confirmation. Tu peux choisir ton option d'affichage préférée dans les paramètres du moteur.

``` Vérifié : registre "vous" cohérent, aucun anglicisme injustifié, "carrousel" utilisé pour "slider", "téléverser" utilisé pour l'upload, "rapport d'aspect" cohérent, "widget" en minuscules, liste des faux amis vérifiée, accord en genre/nombre correct, casse de phrase appliquée aux titres, capitalisation des libellés d'interface cohérente, "établissement" utilisé pour "property", phrases complètes vérifiées, erreurs sources signalées.

Questions fréquentes

Quelle est la différence entre les suppléments inclus dans un plan tarifaire et les suppléments ajoutés séparément ?

Lors de la configuration des suppléments, leur application dépend de leur lien avec un plan tarifaire ou s’ils sont ajoutés séparément :

Cas A – Supplément rattaché à un plan tarifaire
Le prix du supplément est déjà inclus dans le tarif total du forfait.
- Exemple : Si ton plan tarifaire BARBB est configuré avec un revenu chambre de 100 $ et un supplément petit-déjeuner de 10 $, le tarif doit être chargé à 110 $.
Cas B – Supplément non rattaché à un plan tarifaire (ajouté individuellement par le client dans le moteur de réservation)
Le prix du supplément est ajouté en plus du tarif de la chambre ou du forfait sélectionné au moment de la réservation.
- Exemple : Si ton tarif de chambre est de 100 $ et qu’un supplément petit-déjeuner de 10 $ est sélectionné séparément, le total devient 110 $.

Même si dans les exemples ci-dessus le client voit le même total, il est important de configurer soigneusement tes tarifs. Cette distinction garantit que ta configuration correspond à la manière dont les revenus sont alloués entre les chambres et les suppléments.

Garder cela en tête lors de la création des tarifs dans la page Plans tarifaires et forfaits aide à garantir que le prix affiché au client correspond à ta tarification prévue et que les revenus sont correctement reportés.

Si tu souhaites limiter la quantité de suppléments vendus, utilise l’option Stock Inventaire.