🧠La navigation des rapports peut être différente dans votre compte
Cloudbeds met à jour la façon dont les rapports sont accessibles dans le PMS. Selon ton établissement et le stade de déploiement, tu peux voir soit l’expérience consolidée du menu Rapports, soit la nouvelle expérience de la Page d’accueil des rapports.
Ce changement affecte l’endroit où les rapports sont accessibles, mais ne modifie pas les données des rapports, les calculs, les filtres, les autorisations ou la logique financière.
Si la navigation présentée dans cet article ne correspond pas exactement à ton écran, consulte ces guides pour découvrir la dernière expérience de navigation des rapports :
- Consolidation des rapports dans le menu PMS
- Navigation et page d’accueil des rapports mises à jour
Utilise ces articles pour identifier la mise en page des rapports disponible dans ton compte avant de suivre les Ă©tapes de navigation ci-dessous.
- Un rapport policier par nuitée est exigé par plusieurs services de police en Espagne pour tous les clients séjournant dans des établissements d’hôtellerie en Espagne.
- Simplifie ton processus en utilisant le rapport policier Cloudbeds Espagne, qui contient toutes les informations des clients pour les check-ins d’une journée donnée. Cela élimine le besoin des fiches d’enregistrement individuelles (« parte de viajero »).
- Le rapport est prĂŞt Ă ĂŞtre tĂ©lĂ©versĂ© sur les portails de la Guardia Civil, de la PolicĂa Nacional, des Mossos d’Esquadra ou de l’Ertzaintza. Il peut ĂŞtre nĂ©cessaire de changer la mĂ©thode de rapport dans le portail policier de manuel Ă tĂ©lĂ©versement de fichier pour utiliser ce service.
Le propriétaire de l'établissement a un accès par défaut au Rapport de police - Espagne. Les autres utilisateurs doivent se voir accorder une autorisation dans les rôles. Le rôle utilisateur doit inclure le privilège Rapport de police espagnol sous Identifiants API et intégrations. En savoir plus sur les rôles et privilèges.
 Assure-toi que tous les détails obligatoires du client sont remplis, y compris les clients supplémentaires. Les informations manquantes peuvent entraîner l'échec du téléversement du fichier sur le site de la police.
- Ouvre le menu
, puis navigue vers les rapports classiques
.
- SĂ©lectionne rapports gouvernementaux et de police et clique sur Rapport de police - Espagne.
- Saisis ton ID hĂ´tel de la police espagnole.
- SĂ©lectionne la date de check-in pour le rapport.
- Confirme que toutes les informations obligatoires sur le client sont remplies.
- Clique sur Générer le rapport pour télécharger le fichier.
 Contacte le support si cette fonctionnalité n'est pas disponible.
 Le rapport est un fichier texte qui peut être ouvert avec n'importe quel éditeur de texte, comme Microsoft Notepad, Microsoft WordPad ou Apple Text Edit. Les navigateurs web Google Chrome, Mozilla Firefox et Microsoft Edge permettent d'ouvrir les fichiers texte mais ne permettent pas de les modifier dans le navigateur.
 Le gouvernement exige diverses informations sur les clients pour le rapport, que tu trouveras ci-dessous. Si ton établissement utilise les champs de détails client à d’autres fins — par exemple, utiliser l’adresse d’un client pour facturer une société au lieu de l’adresse réelle du client — nous te recommandons d’ajouter des champs personnalisés. Cela te permettra d’inclure toutes les informations supplémentaires nécessaires pour un client ou une réservation.
Pour le rapport de police espagnol, les détails de la réservation doivent comporter tous les champs obligatoires remplis.
Les champs suivants sont obligatoires pour tous les clients :
- Prénom du client
- Nom de famille du client
- Date de naissance
- Adresse du client - rue
- Adresse du client - pays
- Adresse du client - code postal
Si le pays de l’adresse du client est l’Espagne :
- Código Municipio (SES) (Informations supplémentaires / champ personnalisé)
 Il doit être copié depuis cette liste des Códigos de Municipios.
Si le pays de l’adresse du client n’est pas l’Espagne :
- Ville de l’adresse du client
Les champs suivants sont obligatoires pour les adultes (>18 ans) :
- Type de document du client
- Numéro de document du client
- Pays d’émission du document du client
Le champ suivant est obligatoire pour les mineurs (<18 ans) :
- Parentesco (SES) (Informations supplémentaires / champ personnalisé)
 Il doit être copié depuis cette liste des Parentescos.
Le champ suivant est obligatoire pour les adultes (>18 ans) dont le pays d’émission du document est l’Espagne :
- Support Doc. (SES) (Informations supplémentaires / champ personnalisé)
 Si le Type de document est un titre de séjour, renseigne le champ Pays émetteur du document avec la nationalité du client, et non le pays émetteur. Par exemple, un ressortissant marocain avec un titre de séjour délivré par l’Espagne doit avoir le champ renseigné avec Maroc.
Comment remplir les champs CĂłdigo Municipio (SES) et Parentesco (SES).
Comme indiqué ci-dessus, si le pays de l’adresse du client est « Espagne », le champ supplémentaire « Código Municipio (SES) » est obligatoire. Les valeurs doivent être utilisées exactement telles que listées ici.
- Va sur le lien
- Trouve le code et clique sur le bouton CopierÂ
- Colle ce code dans le champ supplémentaire correspondant dans la réservation
Comme indiqué ci-dessus, si le client est mineur (moins de 18 ans), le champ supplémentaire « Parentesco (SES) » est obligatoire. Les valeurs doivent être utilisées exactement telles que listées ici.
- Va sur le lien
- Trouve le code et clique sur le bouton CopierÂ
- Colle ce code dans le champ supplémentaire correspondant dans la réservation
L’application génère automatiquement deux rapports chaque jour à 01h00 UTC et les téléverse dans les documents de ton établissement.
Un rapport est le Partes de Viajeros, pour lequel nous avons déjà listé les détails clients requis.
L’autre rapport est le Reservas de Hospedajes, pour lequel les détails clients requis sont :
- Prénom
- Nom
- Au moins un numéro de téléphone, un numéro de portable ou un e-mail est nécessaire.
Les deux rapports seront téléversés dans les établissements chaque jour. Si un client ne dispose pas des détails requis pour générer un rapport, celui-ci échouera.
Si tu as besoin d’aide, merci de contacter notre Équipe d'assistance pour régénérer les rapports.
 Si la réservation comprend plusieurs clients, ajoute tous les clients et remplis leurs informations.
- Clique sur DĂ©tails du client.
- Clique sur +Ajouter un client.
- Remplis les informations obligatoires.
- Clique sur Enregistrer.
Commentaires
Vous devez vous connecter pour laisser un commentaire.