Comment Connecter Votre Compte PayPal Business

Avantages

Tu peux désormais offrir à tes clients l’un des modes de paiement les plus fiables et populaires au monde, de manière fluide pendant le processus de réservation. Nous avons éliminé les redirections lourdes et les étapes supplémentaires, ce qui permet une expérience de check-out plus rapide et plus fluide, favorisant une meilleure conversion.

• Disponibilité instantanée : Cette intégration PayPal améliorée est disponible par défaut sur tous les établissements utilisant le moteur de réservation V3.
• Mise à niveau simple : Les établissements passant du moteur de réservation (V2) au moteur de réservation Plus (V3) bénéficieront automatiquement de ce flux de paiement amélioré.
• Intégrité des données en temps réel : Toutes les transactions PayPal donnent lieu à des confirmations en temps réel et à des mises à jour automatiques de la réservation et du folio dans ton système.
• Augmente les conversions : Proposer une option de check-out familière, sécurisée et en un clic comme PayPal améliore significativement l’expérience client, t’aidant à capter plus de réservations.

Exigences relatives à la devise

Si la devise de Cloudbeds n’est pas prise en charge par PayPal, ton moteur de réservation affichera probablement une erreur lorsqu’un client tentera de réserver via PayPal. Il s’agit d’une limitation côté PayPal, et malheureusement, Cloudbeds ne peut pas la résoudre directement.

Voici quelques suggestions si tu rencontres cette limitation de devise :

1. Contacte le support PayPal : Nous te recommandons de contacter directement le support PayPal pour demander la prise en charge de ta devise spécifique. Plus il y aura d’utilisateurs qui en feront la demande, plus ils auront de chances de l’ajouter à l’avenir.
2. Envisage de changer la devise dans Cloudbeds (❗avec prudence❗) : Si tu es ouvert à cette option, changer ta devise principale dans Cloudbeds pour une des devises prises en charge par PayPal résoudrait ce problème. Cependant, sache que cela impactera tous les aspects de ta configuration Cloudbeds, y compris les tarifs et prix affichés. Cette option n’est pas adaptée à tous les établissements.

Exigences pour un compte PayPal Business

Pour utiliser la connexion PayPal actuelle (requise pour le moteur de réservation Plus (V3)), PayPal impose un compte Business. Voici un résumé des principales exigences :

• Une adresse e-mail valide pour s’inscrire.
• Nom légal complet du propriétaire de l’établissement, date de naissance et coordonnées (y compris le numéro de téléphone).
• Nom commercial (ou ton nom légal si tu es entrepreneur individuel), adresse de l’établissement et type/structure juridique (entreprise individuelle, société en nom collectif, société par actions, etc.).
• Numéro d’identification fiscale : Si ton établissement est une société ou possède un numéro d’identification d’employeur (EIN), tu dois le fournir. Les entrepreneurs individuels dans certaines régions peuvent fournir leur numéro de sécurité sociale (ou équivalent local).
• Un compte bancaire lié (professionnel ou personnel, selon la région) pour les dépôts : nom de la banque, numéro de compte et numéro d’acheminement (ou équivalent).
• Vérification de ton identité et de ton compte bancaire — PayPal peut demander des documents (p. ex., pièce d’identité officielle, relevé bancaire).
• Ton établissement doit respecter la Politique d’utilisation acceptable de PayPal (certains types d’établissements peuvent être restreints).
• (Facultatif mais recommandé) Active la double authentification (2FA) et assure-toi que les informations de ton établissement sont à jour pour la sécurité et le bon fonctionnement.

Étapes de connexion

Étape 1 : Crée un compte PayPal Business

Fournis les détails de ton établissement, y compris ta raison sociale et ton numéro d’identification fiscale (si applicable), puis connecte ton compte bancaire professionnel pour recevoir les paiements.

Étape 2 : Connecte-toi au tableau de bord développeur PayPal

Une fois ton compte professionnel PayPal configuré, tu peux accéder au tableau de bord développeur PayPal. Il est préférable d’utiliser un ordinateur de bureau ou un portable pour cette opération. Connecte-toi avec les identifiants de ton compte professionnel PayPal existant.

Sur la page d’accueil du développeur, localise le bouton bascule en haut à droite et assure-toi qu’il est réglé sur « Live ».

Étape 3 : Crée une nouvelle application

Dans la barre de menu supérieure du tableau de bord développeur, clique sur « Apps & Credentials » (ou « My Apps & Credentials » sur mobile). Tu peux voir une « Default Application » sous « REST API apps » – tu peux l’ignorer.

Clique sur le bouton bleu « Create App ». Un court formulaire va apparaître.

• Attribue un nom à l’application PayPal : Nous recommandons d’utiliser un nom qui t’aidera à identifier facilement cette connexion à l’avenir, comme « Cloudbeds Booking Engine » ou le nom de ton établissement suivi de « Cloudbeds ».
• Sélectionne le commerçant : Indique que tu traiteras les paiements en tant que commerçant. Choisis « Merchant » puis clique sur « Create App ».

Étape 4 : Copie l’ID client et la clé secrète

Félicitations ! Tu as maintenant généré tes identifiants API PayPal.

Sous la section « API Credentials », trouve le champ intitulé « Client ID ». C’est une longue chaîne de chiffres et de lettres – copie cette chaîne en entier.

Juste en dessous du champ « Client ID », trouve le champ intitulé « Secret ». Pour voir ta clé secrète, clique sur le bouton « Show ». Tu dois aussi copier cette clé.

Étape 5 : Connecte PayPal dans Cloudbeds PMS

1. Va dans Compte → Paramètres → Finance → Options de paiement → PayPal.
2. Clique pour connecter
3. Dans la fenêtre modale de configuration PayPal, saisis le ID client et le Secret de la même application Live que tu as créée dans le tableau de bord développeur PayPal.
4. Termine la connexion en utilisant le bouton de confirmation dans la fenêtre modale.

Résolution des problèmes de configuration PayPal

Si une erreur survient lorsque tu connectes, reconnectes, actives ou désactives PayPal, la fenêtre modale de configuration affiche un message spécifique pour t’aider à identifier le problème. Suis les instructions indiquées dans le message.

Les messages mis à jour permettent de distinguer les problèmes d’identifiants, un décalage entre les identifiants Sandbox et Live, ainsi que les problèmes de service PayPal.

• Problèmes d’identifiants : Vérifie que tu as bien copié l’ID client et le Secret complets de la même application PayPal.
• Décalage Sandbox et Live : Pour ton moteur de réservation en production, utilise les identifiants d’une application Live. Retourne dans le tableau de bord développeur PayPal et vérifie que Live est sélectionné.
• Problèmes de service PayPal : Suis les instructions du message. Si tu ne peux toujours pas terminer l’action, contacte l’Assistance Cloudbeds en incluant le message d’erreur et l’action que tu essayais d’effectuer. Ne partage pas ton Secret.

FAQ

1. Quels sont les frais de transaction ?
   Les frais PayPal dépendent de ton pays, du volume des transactions et de la devise. En général, les frais comprennent un pourcentage (p. ex. environ 2,9 % à 3,49 %) plus un petit frais fixe par transaction.
   ✅ Consulter le tableau officiel des frais professionnels de PayPal
2. Comment les frais PayPal se comparent-ils à ceux des cartes de crédit ?
   Bien que le taux en pourcentage soit souvent similaire à celui de processeurs comme Stripe, le frais fixe de PayPal est parfois plus élevé. Cela peut rendre PayPal un peu plus cher pour les réservations de faible valeur, mais le compromis est souvent un taux de conversion client plus élevé.
3. Combien de temps faut-il pour recevoir mon argent ?
   Les paiements apparaissent généralement immédiatement dans ton solde PayPal. Pour transférer les fonds vers ta banque :
   - Transfert standard (gratuit) : prend généralement 1 à 3 jours ouvrés.
   - Transfert instantané (frais applicables) : disponible en général sous 30 minutes.
   ✅ Guides détaillés : Retirer des fonds | Suivre ton retrait