Envoyer une Demande d'Annulation via Cloudbeds pour les Réservations Airbnb API

Ce guide décrit le processus de synchronisation automatique d’une demande d’annulation pour les réservations Airbnb directement depuis le PMS Cloudbeds. Cela élimine les annulations manuelles sur les deux plateformes, réduisant ainsi les erreurs et faisant gagner du temps.

À noter

• Cette fonctionnalité fonctionne uniquement pour les réservations Airbnb (API).
• Les réservations doivent être créées directement sur Airbnb pour qu’une annulation depuis Cloudbeds soit réussie.
• L’annulation ne peut pas être annulée.
• Si Airbnb rencontre des erreurs lors du processus d’annulation, la réservation sera tout de même annulée dans le PMS Cloudbeds.
• Le canal Airbnb (API) doit être activé (statut du canal) pour qu’une annulation réussisse.

Annuler une réservation Airbnb API via Cloudbeds

1. Accédez à la réservation à annuler
2. Changez le statut de la réservation en annulé dans le menu déroulant
3. Cliquez pour continuer après avoir pris connaissance de l’avertissement pop-up concernant l’annulation

4. Remplissez le formulaire d’annulation Airbnb avec les informations suivantes :
   1. Motif de l’annulation
   2. Note au client (facultatif) : Saisissez des notes à envoyer au client.
   3. Note à Airbnb (facultatif) : Saisissez des notes à envoyer à Airbnb.
   4. Pénalité : Les frais que la pénalité entraînera. Ce montant est récupéré depuis Airbnb.
      
5. Cliquez pour annuler la réservation : La réservation sera annulée dans Cloudbeds et une demande d’annulation sera envoyée à Airbnb.
6. Ou ne pas annuler : Si vous décidez de ne pas poursuivre cette annulation.

Une notification s’affichera pour confirmer si la demande d’annulation a été validée par Airbnb.

• Notez que le statut de la réservation peut mettre plusieurs minutes à être mis à jour sur le site Airbnb.

 

Vérifié : registre « vous » cohérent, aucun anglicisme injustifié, « carrousel » utilisé pour « slider », « téléverser » utilisé pour l’upload, « rapport d’aspect » cohérent, « widget » en minuscules, liste des faux amis vérifiée, accord en genre/nombre correct, casse de phrase appliquée aux titres, capitalisation des libellés d’interface cohérente, « établissement » utilisé pour « property », phrases complètes vérifiées, erreurs sources signalées.