Cloudbeds University - Tout ce que vous devez savoir

Juss Reyes

Mise à jour 14 août 2026 09:12

Aperçu

Cloudbeds University (CBU) est ton centre de formation centralisé pour découvrir toutes les sections et fonctionnalités de Cloudbeds PMS. Proposant une variété de cours axés sur différents sujets, Cloudbeds University est le point de départ idéal pour ton parcours d’apprentissage Cloudbeds, où les utilisateurs ont accès à :

Des cours complets sur les fonctionnalités de Cloudbeds
Les tendances et bonnes pratiques de l’industrie hôtelière
Des procédures opérationnelles standard (SOP) étape par étape pour les opérations quotidiennes
Des conseils utiles, astuces et ressources supplémentaires pour l’apprentissage

Accède à Cloudbeds University

Comment accéder

Se connecter à Cloudbeds PMS
Clique sur l’icône Compte
Sous Aide, clique sur Cloudbeds University
Complète le processus d’authentification Cloudbeds si demandé. Sélectionne la méthode d’authentification associée à ton compte Cloudbeds et réalise la vérification requise. En savoir plus sur l’authentification multifacteur (MFA).
Après une authentification réussie, tu seras redirigé vers la page d’accueil de Cloudbeds University.

L’exemple ci-dessous montre le déroulement de l’authentification pour un utilisateur ayant déjà accédé à Cloudbeds University. Complète la vérification associée à ton compte Cloudbeds pour continuer vers Cloudbeds University.

Se connecter pour la première fois

Si c’est la première fois que tu accèdes à Cloudbeds University, suis ces étapes :

Connecte-toi à Cloudbeds PMS
Clique sur l’icône Compte
Sous Aide, clique sur Cloudbeds University
Complète le processus d’authentification Cloudbeds si demandé. Utilise la méthode d’authentification associée à ton compte Cloudbeds. Pour plus d’informations, consulte Authentification à plusieurs facteurs – Tout ce que tu dois savoir.
Lis et accepte la Politique de confidentialité et les conditions générales.
Tu seras redirigé vers la page d’accueil de Cloudbeds University.

L’exemple ci-dessous montre le déroulement de la première connexion. Termine la configuration de sécurité Cloudbeds et les étapes d’authentification requises, puis lis et accepte la Politique de confidentialité et les conditions générales pour continuer vers Cloudbeds University.

Si tu rencontres des difficultés pour accéder à Cloudbeds University, vide le cache et les cookies de ton navigateur pour toute la période et assure-toi que ton navigateur est à jour. Si le problème persiste, contacte l’Équipe d'assistance Cloudbeds.

Le tableau de bord de Cloudbeds University

Une fois que tu accèdes à Cloudbeds University, tu trouveras les sections principales suivantes :

Vidéo d’introduction – Découvre comment démarrer grâce à cette vidéo de présentation rapide.
Découvre Cloudbeds – Familiarise-toi avec les fonctionnalités de base de Cloudbeds pour un usage quotidien.
Obtiens tes certifications Cloudbeds – Inscris-toi à des plans d’apprentissage adaptés à des rôles spécifiques et décroche ta certification Cloudbeds.
Sélecteur de langue (espagnol et portugais) – Par défaut, l’interface de Cloudbeds University est disponible en anglais. Cependant, tu peux sélectionner la langue préférée en cliquant sur les boutons du sélecteur de langue.
Catégories d’apprentissage – Sélectionne parmi les catégories disponibles : mises à jour et nouvelles versions, services professionnels, et formations en direct.
Fonctionnalités principales – Si tu souhaites apprendre une fonctionnalité spécifique, fais défiler ton tableau de bord CBU pour explorer les cours sur les fonctionnalités principales. Ces cours incluent aussi des astuces, des hacks, des procédures opérationnelles standard (Standard Operating Procedures) et des bonnes pratiques pour améliorer ta stratégie et l’efficacité de ton établissement.

En savoir plus sur les cours à la demande sur Cloudbeds University.

Menu principal

Clique pour accéder au menu principal et explore les outils et ressources inclus dans la plateforme Cloudbeds University. Accède aux cours, aux mises à jour, et suis tes activités :

En savoir plus sur nos formations et services payants sur Cloudbeds University.

Questions fréquentes

Puis-je réattribuer les sessions de formation inutilisées d’un membre du personnel inactif à un nouveau membre ?

Si un nouveau membre du personnel a besoin d’accéder à Cloudbeds University, contacte simplement notre Équipe d’assistance en indiquant les noms de l’ancien et du nouveau utilisateur, et nous serons ravis de t’aider.

Que se passe-t-il si je manque une session individuelle programmée à la dernière minute ?

Bien que nous ayons une politique d’annulation de 24 heures pour maintenir les plannings organisés, nous comprenons que la flexibilité est importante pour toi. En cas d’urgence, contacte notre Équipe d’assistance avec plus d’informations, et nous t’aiderons à reprogrammer la session.

Je vois une icône de cadenas sur certains cours de Cloudbeds University. Que signifie-t-elle ?

Cette icône indique que le cours a des prérequis. Cela signifie que les utilisateurs doivent d’abord compléter les cours fondamentaux ou obligatoires dans ce parcours d’apprentissage spécifique, afin que le système puisse débloquer le cours suivant.