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Cet article décrit les étapes à suivre après avoir connecté l'application Italie - Rapport statistique (ROSS1000) à un établissement. Si vous devez commencer depuis le début, consultez cet article.
Exigences
Pour générer le rapport, les données suivantes sont nécessaires pour chaque client :
- Sexe (Sexe du client)
- Pays (Pays du client)
- Province (État du client) - si le pays est « Italie »
- Ville (Ville du client) - si le pays est « Italie »
-
- La valeur doit être copiée telle quelle depuis la liste des communes disponible dans la documentation de l'application.
- Date de naissance (Date de naissance du client) - y compris l'année
- Prénom et Nom sont appréciés mais non obligatoires.
Utilisation
-
Données des réservations et des clients
Le rapport ROSS1000 contient, mais pas obligatoirement, les données suivantes pour les réservations :
-
- Code d'exonération fiscale
- Moyen de transport
- Canal de réservation
Contraintes sur les valeurs :
- Les valeurs Moyen de transport, Canal de réservation et Titre de formation doivent correspondre exactement à celles listées sur cette page.
- Il est nécessaire de choisir une Province valide dans la liste, et le nom de la Ville doit être identique à l'une des options listées sur cette page.
Et les données suivantes pour les clients (également non obligatoires) :
-
- Profession (doit être un texte de moins de 30 caractères).
- Titre de formation
Une fois l'application connectée, des champs supplémentaires seront créés par l'application dans la section Paramètres -> Clients -> Champs personnalisés pour les Réservations et les Clients.
Ces champs seront également disponibles lors de la création ou de la modification d'une réservation dans le PMS Cloudbeds.
-
Envoyer le rapport
Actuellement, l'application n'envoie pas les rapports automatiquement. Vous devez télécharger manuellement le rapport depuis la page des documents le premier jour de chaque mois et le téléverser sur le site web dédié de votre commune. Nous prévoyons de résoudre ce problème d'ici le premier trimestre 2025.
- Depuis le menu principal
, allez dans Documents
- Trouvez le rapport et cliquez sur Télécharger.
Si vous ne trouvez pas le rapport, vérifiez les journaux de votre établissement en utilisant le filtre API et application :
- Depuis les paramètres
, allez dans Journaux
- Utilisez le filtre Modification effectuée > API et application
Contactez le support si vous trouvez des erreurs dans les journaux que vous ne pouvez pas corriger. Par exemple, l'erreur « province manquante » peut être corrigée en ajoutant la province dans les données du client.
Traduction anglaise
Cet article explique les étapes à suivre après avoir connecté l’application Italy Statistics Reports (ROSS1000) à votre établissement. Si vous devez encore commencer, consultez cet article.
Exigences
Les informations suivantes sur chaque client sont nécessaires pour générer le rapport :
- Genre du client
- Pays du client
- État du client - si le Pays du client est « Italie »
- Ville du client - si le Pays du client est « Italie »
-
- La valeur doit être copiée telle quelle depuis la liste des Comuni dans la documentation de l’application.
- Date de naissance du client (année incluse)
- Prénom et nom de famille du client sont souhaités mais non obligatoires.
Utilisation
-
Détails de la réservation et du client
Le rapport ROSS1000 prend en compte, mais ne requiert pas, les valeurs suivantes pour les réservations :
-
- Code d’exonération de taxe
- Moyen de transport
- Canal de réservation
Restrictions sur les valeurs :
- Les valeurs Moyen de transport, Canal de réservation et Titre d’éducation doivent être utilisées exactement comme listées sur cette page.
- Vous devez choisir un État valide dans la liste, et le nom de la ville doit être copié depuis les options listées sur cette page.
Et les informations suivantes pour les clients (aucune n’est obligatoire) :
-
- Occupation (doit être un texte de moins de 30 caractères).
- Titre d’éducation
Après avoir connecté l’application, les Réservations et Clients auront des champs supplémentaires créés par l’application dans la section Paramètres -> Clients -> Champs personnalisés.
Ces champs seront également disponibles lors de la création ou de la modification d’une réservation sur Cloudbeds PMS.
-
Soumission du rapport
L’app n’envoie pas actuellement les rapports automatiquement. Vous devez télécharger manuellement le rapport depuis la page Documents le premier jour de chaque mois et le téléverser sur le site de statistiques Comuni correspondant. Nous prévoyons de résoudre ce problème d’ici le premier trimestre 2025.
- Depuis le Menu principal
- Trouvez le rapport et cliquez sur Télécharger.
Si vous ne trouvez pas le rapport, vérifiez les journaux de votre établissement en filtrant par API et Apps :
- Depuis les Paramètres
- Filtrez par Modification effectuée > API et Apps
Contactez le support si vous trouvez des erreurs dans les journaux que vous ne pouvez pas corriger. Par exemple, une erreur « état du client manquant » peut être corrigée en ajoutant l’état du client dans les détails du client.
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