Comment connecter le Rapport de Police d'Espagne (SES.HOSPEDAJES)

Gabriela Garcia

Mise à jour 2 juillet 2026 10:53

SES.HOSPEDAJES est la plateforme de la Secretaría de Estado de Seguridad d'Espagne qui a remplacé les rapports de police le 1er octobre 2024.
L’application crée deux rapports : Partes de Viajeros et Reservas de Hospedajes.
Cloudbeds propose cette intégration gratuite à SES.HOSPEDAJES pour les clients de la région Espagne.

Avant de commencer

Rendez-vous dans le Menu Compte → Paramètres → Clients → Informations client et assurez-vous que le modèle appelé « Espagne » est sélectionné. Pour plus d’informations, consultez Utiliser les modèles d’informations client pour la conformité aux données gouvernementales.
Si vous ne voyez pas encore l’onglet Informations client, contactez le support et demandez à l’activer pour votre établissement. (Cela rendra obligatoires les champs requis par SES.HOSPEDAJES lors de la modification des détails client après la création de la réservation.)
Si vous avez précédemment connecté une ancienne version de cette intégration, allez dans le Menu Compte → Paramètres → Clients → Champs personnalisés et supprimez les champs hérités (si présents) : Soporte Doc. (SES), Parentesco (SES), Código Municipio (SES). Ces champs ont été créés par une version antérieure et ne sont plus nécessaires ; les supprimer dans les paramètres n’effacera pas les valeurs historiques des réservations passées.

Établissements dans des organisations : Les propriétaires d’organisation ne peuvent pas télécharger cette application depuis la Marketplace. Utilisez un utilisateur au niveau de l’établissement avec les autorisations Marketplace pour connecter l’application.

Connecter l’application

Depuis ton menu Compte , clique sur Applications &Marketplace
Recherche « Espagne » et clique sur En savoir plus pour Espagne – Rapport de police (SES.HOSPEDAJES).

Clique sur Connecter l’application.

Clique sur Autoriser l’accès pour accorder les autorisations demandées.
Après avoir autorisé l’accès, tu seras redirigé vers Applications connectées. Clique sur Page de l’application.
Clique sur Paramètres.

Configurer les paramètres de l’application

Complète les champs SES.HOSPEDAJES selon ce qui s’applique à ton établissement :
- ¿Qué reportes para SES.HOSPEDAJES deben ser generados para carga masiva ? Sélectionne le(s) rapport(s) que l’intégration doit générer : les deux rapports (recommandé), uniquement Reservas de Hospedaje, ou uniquement Partes de Viajeros.
- Código de Establecimiento (obligatoire pour activer le reporting)
- Solamente reservas directas en “Reservas de Hospedaje” (Oui/Non)
- Método de envío de reportes (Carga Masiva ou Servicio Web)
- Código de Arrendador, Usuario, Contraseña — requis uniquement si tu sélectionnes Servicio Web
Clique sur Soumettre pour enregistrer.
Il n’y a pas de notification de succès ; les paramètres sont enregistrés après avoir cliqué sur Soumettre.

Vous êtes connecté ! Continuez avec le guide compagnon, Comment utiliser le rapport de police espagnol (SES.HOSPEDAJES), pour apprendre à générer et soumettre des rapports, vérifier les données requises des clients, et résoudre les problèmes courants.

À propos du « Código de Establecimiento » : Si vous avez besoin d’aide pour obtenir le code de votre établissement, consultez les questions fréquentes SES.HOSPEDAJES. Ce code est nécessaire pour que l’intégration puisse générer et envoyer les rapports.
Solamente reservas directas en « Reservas de Hospedaje » est facultatif. Choisissez Oui pour inclure uniquement les Sources principales, ou Non pour inclure les Sources principales + les Sources tierces. Vérifiez la réglementation locale pour confirmer quelles réservations vous devez déclarer.

L’intégration ne peut actuellement pas accéder à tous les détails requis pour récupérer le type de paiement depuis l’établissement. Par conséquent, l’application utilise « OTRO » comme mode de paiement pour toutes les réservations. Une correction est prévue pour le T4 2025.

Questions fréquentes

Ai-je encore besoin de cette application si j'utilise déjà Chekin ou un autre outil de check-in en ligne ?

Oui. Les outils de check-in en ligne tels que Chekin ou Cloudbeds Expérience client vous aident à collecter les informations d'enregistrement des clients et leurs signatures, et peuvent envoyer une partie de ces données au PMS Cloudbeds, mais ils ne génèrent pas ni ne soumettent les rapports officiels SES.HOSPEDAJES.

L'application Espagne – Rapport de police (SES.HOSPEDAJES) est celle qui crée les rapports obligatoires Partes de Viajeros et Reservas de Hospedajes à partir des informations clients stockées dans le PMS Cloudbeds. Pour rester en conformité, gardez l'application connectée et assurez-vous que tous les champs requis par SES.HOSPEDAJES sont remplis dans le profil du client avant de générer et d'envoyer les rapports.

Pour plus de détails sur la validation des données clients et l'envoi des rapports, consultez Comment utiliser le Rapport de police Espagne (SES.HOSPEDAJES).

Comment puis-je déconnecter l'application SES.HOSPEDAJES ?

Vous pouvez déconnecter l'application SES.HOSPEDAJES de la même manière que toute autre application Marketplace dans le PMS Cloudbeds. Suivez ce guide : Marketplace – Comment déconnecter une application du PMS Cloudbeds.

Une fois l'application déconnectée, elle n'apparaîtra plus sous Applications connectées, et les champs de configuration SES.HOSPEDAJES ne seront plus disponibles dans les paramètres. Si vous reconnectez l'application plus tard, vous devrez ressaisir vos détails de configuration SES.HOSPEDAJES.