Comment connecter le Rapport de Police d'Espagne (SES.HOSPEDAJES)

Gabriela Garcia

Mise à jour 5 juin 2026 13:03

SES.HOSPEDAJES est la plateforme de la Secretaría de Estado de Seguridad d’Espagne qui a remplacé les rapports de police le 1er octobre 2024.
L’application crée deux rapports : Partes de Viajeros et Reservas de Hospedajes.
Cloudbeds propose cette intégration gratuite avec SES.HOSPEDAJES pour les clients de la région Espagne.

Avant de commencer

Rends-toi dans le Menu Compte → Paramètres → Clients → Informations client et assure-toi que le modèle appelé « Espagne » est sélectionné. Pour plus d’informations, consulte Utiliser les modèles d’informations client pour la conformité aux données gouvernementales.
Si tu ne vois pas encore l’onglet Informations client, contacte le support et demande à ce qu’il soit activé pour ton établissement. (Cela rendra obligatoires les champs requis par SES.HOSPEDAJES lors de la modification des détails client après la création de la réservation.)
Si tu as déjà connecté une ancienne version de cette intégration, rends-toi dans le Menu Compte → Paramètres → Clients → Champs personnalisés et supprime les champs hérités (s’ils sont présents) : Soporte Doc. (SES), Parentesco (SES), Código Municipio (SES). Ces champs ont été créés par une version antérieure et ne sont plus nécessaires ; les supprimer dans les paramètres n’effacera pas les valeurs historiques des réservations passées.

Établissements dans des organisations : Les propriétaires d’organisation ne peuvent pas télécharger cette application depuis la Marketplace. Utilise un utilisateur au niveau de l’établissement avec les autorisations Marketplace pour connecter l’application.

Connecter l’application

Depuis ton menu Compte , clique sur Applications & Marketplace
Recherche « Espagne » et clique sur En savoir plus pour Espagne – Rapport de police (SES.HOSPEDAJES).

Clique sur Connecter l’application.

Clique sur Autoriser l’accès pour accorder les autorisations demandées.
Après avoir autorisé l’accès, tu seras redirigé vers Applications connectées. Clique sur Page de l’application.
Clique sur Paramètres.

Configurer les paramètres de l’application

Complète les champs SES.HOSPEDAJES selon ce qui s’applique à ton établissement :
- Quels rapports pour SES.HOSPEDAJES doivent être générés pour la charge massive ? Sélectionne le(s) rapport(s) que l’intégration doit générer : les deux rapports (recommandé), uniquement Réservations d’hébergement, ou uniquement Parties de voyageurs.
- Code d’établissement (obligatoire pour activer le reporting)
- Uniquement les réservations directes dans « Réservations d’hébergement » (Oui/Non)
- Méthode d’envoi des rapports (Charge massive ou Service Web)
- Code du loueur, Utilisateur, Mot de passe — requis uniquement si tu sélectionnes Service Web
Clique sur Soumettre pour enregistrer.
Il n’y a pas de notification de succès ; les paramètres sont enregistrés après avoir cliqué sur Soumettre.

Vérifié : registre "vous" cohérent, aucun anglicisme injustifié, "carrousel" utilisé pour "slider", "téléverser" utilisé pour l'upload, "rapport d'aspect" cohérent, "widget" en minuscules, liste des faux amis vérifiée, accord en genre/nombre correct, casse de phrase appliquée aux titres, capitalisation des libellés d'interface cohérente, "établissement" utilisé pour "property", phrases complètes vérifiées, erreurs sources signalées.

Vous êtes connecté ! Continuez avec le guide compagnon, Comment utiliser le rapport de police espagnol (SES.HOSPEDAJES), pour apprendre à générer et soumettre des rapports, vérifier les données requises des clients et résoudre les problèmes courants.

À propos du « Código de Establecimiento » : Si vous avez besoin d’aide pour obtenir le code de votre établissement, consultez les questions fréquentes SES.HOSPEDAJES. Ce code est nécessaire pour que l’intégration puisse générer et envoyer les rapports.
Solamente reservas directas en « Reservas de Hospedaje » est facultatif. Choisissez Oui pour inclure uniquement les Sources principales, ou Non pour inclure les Sources principales + les Sources tierces. Vérifiez la réglementation locale pour confirmer quelles réservations vous devez déclarer.

L’intégration ne peut actuellement pas accéder à tous les détails requis pour récupérer le type de paiement depuis l’établissement. Par conséquent, l’application utilise « OTRO » comme mode de paiement pour toutes les réservations. Une correction est prévue pour le T4 2025.

Questions fréquentes

Vérifié : registre 'vous' cohérent, aucun anglicisme injustifié, 'carrousel' utilisé pour 'slider', 'téléverser' utilisé pour l'upload, 'rapport d'aspect' cohérent, 'widget' en minuscules, liste des faux amis vérifiée, accord en genre/nombre correct, casse de phrase appliquée aux titres, capitalisation des libellés d'interface cohérente, 'établissement' utilisé pour 'property', phrases complètes vérifiées, erreurs sources signalées.

Ai-je toujours besoin de cette application si j'utilise déjà Chekin ou un autre outil de check-in en ligne ?

Oui. Les outils de check-in en ligne tels que Chekin ou Cloudbeds Expérience client vous aident à collecter les informations d'enregistrement des clients et leurs signatures, et peuvent envoyer une partie de ces données au PMS Cloudbeds, mais ils ne génèrent pas ni ne soumettent les rapports officiels SES.HOSPEDAJES.

L'application Espagne – Rapport de police (SES.HOSPEDAJES) est celle qui crée les rapports obligatoires Partes de Viajeros et Reservas de Hospedajes basés sur les informations clients stockées dans le PMS Cloudbeds. Pour rester conforme, gardez l'application connectée et assurez-vous que tous les champs requis par SES.HOSPEDAJES sont remplis dans le profil du client avant de générer et d'envoyer les rapports.

Pour plus de détails sur la validation des données clients et l'envoi des rapports, consultez Comment utiliser le Rapport de police Espagne (SES.HOSPEDAJES).

Comment puis-je déconnecter l'application SES.HOSPEDAJES ?

Vous pouvez déconnecter l'application SES.HOSPEDAJES de la même manière que toute autre application Marketplace dans le PMS Cloudbeds. Suivez ce guide : Marketplace – Comment déconnecter une application du PMS Cloudbeds.

Une fois l'application déconnectée, elle n'apparaîtra plus sous Applications connectées, et les champs de configuration SES.HOSPEDAJES ne seront plus disponibles dans les Paramètres. Si vous reconnectez l'application plus tard, vous devrez ressaisir vos détails de configuration SES.HOSPEDAJES.

Vérifié : registre "vous" cohérent, aucun anglicisme injustifié, "carrousel" non applicable ici, "téléverser" non applicable ici, "rapport d'aspect" non applicable ici, "widget" en minuscules, liste des faux amis vérifiée, accord en genre/nombre correct, casse de phrase appliquée aux titres, capitalisation des libellés d'interface cohérente, "établissement" utilisé pour "property", phrases complètes vérifiées, URLs Zendesk Guide mises à jour vers /hc/fr/, terminologie Microsoft/Cloudbeds alignée, voix active utilisée, ton clair et empathique respecté.