Personnalisez vos e-mails avec les attributs client dans Guest Marketing (Balises de fusion)

Avec Guest Marketing, vous pouvez facilement personnaliser les e-mails en utilisant les attributs des clients enregistrés dans vos listes de contacts. La personnalisation des e-mails permet d’augmenter l’engagement en adaptant les messages à chaque destinataire. Voici comment tirer le meilleur parti de la personnalisation dans vos campagnes.

Où vous pouvez ajouter de la personnalisation

Les attributs des clients, également appelés « Balises de fusion », peuvent être utilisés dans :

• La ligne d’objet de l’e-mail
• La ligne d’aperçu de l’e-mail
• Le corps de l’e-mail

Les attributs fonctionnent comme des en-têtes de colonnes dans un tableau, représentant les informations enregistrées pour chaque contact, comme le nom, l’e-mail, le numéro de téléphone, et plus encore.

Ajouter de la personnalisation à votre e-mail

Lors de la conception d’un e-mail, vous insérez des espaces réservés pour chaque attribut, qui seront automatiquement remplacés par les informations personnelles de chaque client au moment de l’envoi. Les espaces réservés suivent ce format :
{{first_name}}

1. Personnaliser la ligne d’objet

Pour ajouter le nom d’un client ou d’autres informations dans la ligne d’objet, tapez directement l’espace réservé de l’attribut dans le champ objet lors de l’étape Configuration.
Par exemple, taper {{first_name}} affichera le prénom du client lors de l’envoi de l’e-mail, comme « Bonjour Matt, découvrez nos dernières offres ! »

Si l’e-mail est envoyé au contact de notre liste, matt@hotel.cloud, dont l’attribut first_name est Matt, alors la ligne d’objet apparaîtra ainsi dans sa boîte de réception :

2. Personnaliser la ligne d’aperçu

La ligne d’aperçu, également définie lors de l’étape Configuration, fonctionne de manière similaire à la ligne d’objet. Ajouter de la personnalisation ici affine encore davantage le message qui apparaît dans la boîte de réception du destinataire.

3. Personnaliser le contenu de l’e-mail

Lors de l’étape Conception, nous recommandons d’utiliser l’Éditeur par glisser-déposer pour créer des e-mails personnalisés et responsives. Vous pouvez ajouter des espaces réservés en :

• Tapant manuellement les espaces réservés des attributs
• Utilisant le menu déroulant des Balises de fusion pour sélectionner l’attribut à insérer

Ajouter de la personnalisation dans d’autres éditeurs

Si vous utilisez les éditeurs Texte enrichi ou Coller votre code, vous pouvez ajouter manuellement les espaces réservés comme décrit ci-dessus.

Tester votre e-mail personnalisé

Sur l’écran Confirmation, vous verrez un aperçu de tous les espaces réservés utilisés dans votre e-mail, y compris dans le nom de l’expéditeur et la ligne d’objet. Pour vérifier l’apparence de la personnalisation, envoyez un e-mail test en utilisant le bouton Envoyer un test.

Attributs de personnalisation disponibles

Voici quelques attributs couramment utilisés pour personnaliser vos messages :

• Adresse e-mail : {{email}}
• Prénom : {{first_name}}
• Nom : {{last_name}}
• Genre : {{gender}}
• Langue : {{language}}
• Nom de la société : {{company_name}}
• Code pays : {{country_code}}
• Détails de la réservation : {{booking_property}}, {{booking_check_in}}, {{booking_check_out}}, {{booking_reference}}, {{booking_total_price}}

Des détails supplémentaires sur l’adresse ainsi que les réservations de chambres individuelles au sein d’une même réservation peuvent également être inclus.