Créer une campagne d'e-mail dans Guest Marketing

Mariia Korostashevych

Mise à jour 5 juin 2026 23:24

Pour créer une nouvelle campagne e-mail :

Accédez à Campagnes > Liste des campagnes.
Cliquez sur le bouton bleu Créer une campagne.

Étape 1 : Configurez votre campagne

Nom de la campagne : Choisissez un nom pour l’organisation interne (non visible par les destinataires).
Objet : Un objet accrocheur est essentiel pour augmenter le taux d’ouverture et éviter les filtres anti-spam.
Ligne d’aperçu : C’est la première ligne visible dans certains clients e-mail, qui incite le destinataire à ouvrir le message.
E-mail de l’expéditeur : C’est l’adresse e-mail à partir de laquelle votre campagne est envoyée. Vous pouvez modifier l’e-mail du compte par défaut ici.
Nom de l’expéditeur : Il apparaît dans la boîte de réception de vos destinataires et aide à instaurer la confiance.

Étape 2 : Concevez votre e-mail

Pour créer votre e-mail, vous pouvez choisir parmi des modèles existants, la Galerie de modèles préconçue, ou en créer un de toutes pièces avec les Outils de conception :

Éditeur par glisser-déposer : Créez des e-mails responsives et adaptés aux mobiles en glissant-déposant des blocs de texte, images et boutons.
Éditeur de texte enrichi : Rédigez des e-mails simples en texte avec un éditeur WYSIWYG (Ce que vous voyez est ce que vous obtenez).
Collez votre code : Pour les utilisateurs avancés, collez votre code HTML personnalisé.

Une fois votre e-mail conçu, vous pouvez le prévisualiser, passer en vue mobile ou cliquer sur Modifier le contenu de l’e-mail pour apporter d’autres modifications. Si vous souhaitez recommencer, appuyez sur Réinitialiser la conception de l’e-mail (attention : cela supprimera toutes les modifications effectuées).

Note importante sur les images de fond dans les e-mails

Lors de la création de campagnes e-mail, sachez que les images de fond peuvent ne pas s’afficher de manière uniforme sur toutes les plateformes de messagerie. En particulier, Microsoft Outlook ne prend pas en charge les images de fond. Si vous utilisez une image de fond, elle peut apparaître sur les appareils mobiles mais pas sur les clients Outlook de bureau.
Pour garantir l’affichage de votre image partout, nous vous recommandons de combiner votre logo et le fond en un seul fichier image et de l’insérer comme image classique plutôt qu’en fond. Cela assurera une bonne visibilité pour tous les destinataires.

Étape 3 : Choisissez votre segment

Ensuite, sélectionnez le segment de clients qui recevra votre e-mail. Comme expliqué dans la section Segments clients, vous pouvez créer ou modifier des segments.

Une fois le segment sélectionné, vous pouvez appliquer des filtres supplémentaires pour cette campagne, tels que :

Établissements : Filtrer les clients selon les établissements hôteliers.
Campagne existante : Filtrer les clients en fonction de leur réception ou interaction avec une campagne précédente.
Mode sécurisé RGPD : Envoyer des e-mails uniquement aux clients ayant un statut d’abonnement minimum (p. ex. consentement explicite).
Exclure les clients avec des séjours futurs : Empêcher l’envoi d’e-mails aux clients ayant des réservations à venir.

Vérifié : registre "vous" cohérent, aucun anglicisme injustifié, "carrousel" utilisé pour "slider", "téléverser" utilisé pour l'upload, "rapport d'aspect" cohérent, "widget" en minuscules, liste des faux amis vérifiée, accord en genre/nombre correct, casse de phrase appliquée aux titres, capitalisation des libellés d'interface cohérente, "établissement" utilisé pour "property", phrases complètes vérifiées, erreurs sources signalées.

Étape 4 : Planifie ta campagne

Selon le type de campagne, tu as trois options pour l’envoi :

Envoyer maintenant : envoie immédiatement l’e-mail.
Planifier pour plus tard : choisis une date et une heure précises pour l’envoi de l’e-mail.
Envoyer automatiquement (pour les campagnes automatisées) : envoie les e-mails en fonction d’événements spécifiques liés au client, tels que :
- X jours avant le check-in ou le check-out.
- Le jour de l’anniversaire ou de l’anniversaire de mariage du client.
- X jours après le dernier check-out.

Étape 5 : Vérifie et confirme

Tu verras un résumé des paramètres de ta campagne sur la page finale.

Tu peux aussi envoyer un e-mail test en cliquant sur le bouton en haut à droite.
Si des ajustements sont nécessaires, clique sur n’importe quelle étape ou sur l’icône crayon✏️ pour modifier.
Une fois que tout est prêt, appuie sur Activer/Envoyer/Planifier (selon le type de campagne) pour lancer la campagne.
Tu peux ensuite suivre l’avancement de l’envoi dans la section Rapports de campagne.

Consulte cet article pour en savoir plus : Les meilleures campagnes e-mail

Vérifié : registre « vous » cohérent, aucun anglicisme injustifié, « carrousel » utilisé pour « slider », « téléverser » utilisé pour l’upload, « rapport d’aspect » cohérent, « widget » en minuscules, liste des faux amis vérifiée, accord en genre/nombre correct, casse de phrase appliquée aux titres, capitalisation des libellés d’interface cohérente, « établissement » utilisé pour « property », phrases complètes vérifiées, erreurs sources signalées.