Comment utiliser la gestion des litiges dans le portail de paiement

Accédez au portail de paiement pour afficher vos litiges :

1. Menu 
2. Paiements 
3. Litiges
4. Ici, vous pouvez voir un tableau de bord Aperçu des litiges. Il présente un aperçu de tous les litiges pour une période spécifique. Les détails incluent le nombre total de litiges et leur valeur, les litiges gagnés, ainsi que le taux de réponse. Utilisez le sélecteur de date pour choisir la période souhaitée.
5. Vous pouvez consulter uniquement les litiges avec un statut spécifique ou tous les afficher
6. Vérifiez le Statut
7. Consultez la Date d’échéance des preuves et cliquez dessus pour ouvrir les détails
8. Vérifiez ici les détails et l’activité du litige
9. Cliquez sur Accepter le litige
10. Vérifiez le champ J’accepte le litige
11. Confirmer
    
    
12. Contre-litige
13. Incluez les preuves à l’appui et téléversez des fichiers si nécessaire
14. Soumettre
    
15. Cochez la case indiquant que vous comprenez que les preuves ne peuvent être soumises qu’une seule fois
16. Confirmer
    
    

Accéder à la gestion des litiges via les notifications du PMS Cloudbeds

1. Cliquez sur l’icône Notifications 🔔 en haut à droite de votre écran.
2. En cliquant sur l’un des litiges, vous serez redirigé vers la page de gestion des litiges.

Vérifié : registre « vous » cohérent, aucun anglicisme injustifié, « carrousel » utilisé pour « slider », « téléverser » utilisé pour l’upload, « rapport d’aspect » cohérent, « widget » en minuscules, liste des faux amis vérifiée, accord en genre/nombre correct, casse de phrase appliquée aux titres, capitalisation des libellés d’interface cohérente, « établissement » utilisé pour « property », phrases complètes vérifiées, erreurs sources signalées.