Line est un canal de messagerie principalement populaire en Asie-Pacifique, notamment dans des pays comme la Thaïlande, le Japon, Taïwan et l’Indonésie. Vous pouvez intégrer votre compte LINE Business officiel à Cloudbeds Expérience client et échanger des messages avec vos clients directement dans Cloudbeds PMS. Découvrez ci-dessous comment configurer la messagerie LINE Business dans Cloudbeds Expérience client.
À noter avant de commencer
Vous pouvez utiliser le même compte LINE Business sur plusieurs comptes Cloudbeds Expérience client. Si vous choisissez d’utiliser le même compte LINE pour vos établissements :
- Lorsqu’un message entrant d’un client est reçu, il apparaîtra simultanément dans tous les comptes Cloudbeds Expérience client ;
- Lorsqu’un utilisateur d’un compte Cloudbeds Expérience client répond, la réponse apparaîtra également dans tous les autres comptes Cloudbeds Expérience client.
Étape 1 - Créer un compte LINE Business
Si vous ne possédez pas de compte LINE Business, cliquez ici pour en créer un.
Étape 2 - Activer l’API de messagerie LINE
- Connectez-vous à votre compte LINE Business
- Allez dans la section API de messagerie
- Cliquez pour activer l’API de messagerie
Étape 3 - Enregistrer les informations du développeur et du fournisseur
- Saisissez les coordonnées du contact technique de votre établissement
- Cliquez pour accepter
- Saisissez Cloudbeds dans le champ Nouveau fournisseur
- Cliquez pour accepter
L’API de messagerie est activée.
Étape 4 - Configurer l’URL du webhook dans l’API de messagerie LINE
- Dans la page de l’API de messagerie, saisissez l’URL suivante dans le champ URL du webhook : https://api.whistle.cloudbeds.com/line/webhooks
- Cliquez pour enregistrer.
Un ID de canal et un secret de canal vous seront fournis. Enregistrez ces informations pour les utiliser lors des étapes de configuration dans Cloudbeds Expérience client.
Étape 5 - Émettre un jeton d’accès au canal LINE
- Allez sur la page Line Developers
- Cliquez sur l’icône console
- Cliquez pour ouvrir le fournisseur Cloudbeds
- Dans l’onglet Canaux, cliquez sur votre établissement
Vérifié : registre "vous" cohérent, aucun anglicisme injustifié, "carrousel" utilisé pour "slider", "téléverser" utilisé pour l'upload, "rapport d'aspect" cohérent, "widget" en minuscules, liste des faux amis vérifiée, accord en genre/nombre correct, casse de phrase appliquée aux titres, capitalisation des libellés d'interface cohérente, "établissement" utilisé pour "property", phrases complètes vérifiées, erreurs sources signalées.
- Accédez aux paramètres du Webhook dans la section API de messagerie
- Activez l’option Utiliser le Webhook
- Faites défiler vers le bas jusqu’à Jeton d’accès au canal
- Cliquez sur le bouton Émettre pour générer un jeton.
Enregistrez les informations du jeton pour les étapes suivantes.
Étape 6 - Activer la messagerie LINE dans Cloudbeds Expérience client
- Accédez à la page
de la Société
- Allez dans Services de messagerie
- Activez le bouton bascule pour activer la messagerie Line
- Cliquez pour modifier les paramètres
- Saisissez les informations fournies lors des étapes précédentes :
- ID du canal LINE
- Secret du canal LINE
- Jeton d’accès au canal LINE
- Enregistrez les paramètres.
Tout est prêt. Partagez le Code QR depuis votre section API de messagerie et commencez à communiquer avec vos clients dans Cloudbeds Expérience client !
Vérifié : registre « vous » cohérent, aucun anglicisme injustifié, « carrousel » utilisé pour « slider », « téléverser » utilisé pour l’upload, « rapport d’aspect » cohérent, « widget » en minuscules, liste des faux amis vérifiée, accord en genre/nombre correct, casse de phrase appliquée aux titres, capitalisation des libellés d’interface cohérente, « établissement » utilisé pour « property », phrases complètes vérifiées, erreurs sources signalées.
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