Important : Activation des frais de service
En raison de conflits inattendus et de problèmes système, la fonctionnalité des frais de service a été temporairement rendue indisponible pour activation.
Nous avons identifié plusieurs cas particuliers et travaillons activement à leur résolution.
Si votre établissement utilise actuellement la fonctionnalité des frais de service, votre configuration existante reste active.
Aperçu
Ces frais vous aident à mieux gérer les dépenses liées au traitement des cartes tout en offrant une expérience transparente et personnalisable à vos clients. En activant cette fonctionnalité, vous pouvez appliquer un supplément aux transactions des clients, ce qui vous permet de récupérer une partie de vos frais.
- Les frais de service sont facultatifs, et les hôtels sont responsables de la conformité avec les lois et réglementations locales concernant les charges supplémentaires. Dans certaines régions, compenser les frais de carte en facturant un supplément aux clients est restreint ou interdit. Vous devriez consulter un conseiller juridique professionnel pour garantir la conformité avec la réglementation de votre pays.
- Cette fonctionnalité est disponible uniquement si vous utilisez Cloudbeds Payments.
Avantages
- Montant des frais personnalisable : vous avez un contrôle total sur les frais et pouvez les définir en pourcentage ou en montant fixe selon vos besoins.
- Paramètres par défaut : les frais de service sont initialement désactivés mais peuvent être facilement activés et personnalisés.
- Nom d’affichage modifiable : vous pouvez modifier le nom affiché des frais pour qu’il corresponde à votre marque ou à vos préférences de communication avec les clients.
- Application automatique : une fois activés, les frais sont automatiquement ajoutés aux transactions par carte sur le folio du client en tant qu’article, rendant la charge claire et transparente.
Comment le configurer
- Compte
->Paramètres
- Finance
- Taxes et frais
- +Nouvelle taxe ou frais
- Sélectionnez un type de Frais de paiement
- Modifiez le nom du frais selon vos besoins
- Définissez le montant
-
Enregistrer
- Vous collecterez désormais également un frais de service à chaque transaction par carte.
- Une fois le paiement réussi, le Frais de service sera publié sur le folio.
- Lorsque vous effectuez un paiement dans Cloudbeds PMS, certains utilisateurs ont l’autorisation et la possibilité de renoncer au Frais de service si nécessaire. Activez le privilège « Renoncer au frais de service » dans les paramètres d’autorisation des paiements.
Si vous remboursez un paiement lié à un Frais de service, veuillez ajuster ce frais avant d’émettre le remboursement.
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