FAQ sur l'Allocation des Revenus des Canaux et le Rapport des Forfaits Repas

Lorena Pamplona

Mise à jour 4 juin 2026 00:37

Retrouvez ici les questions les plus fréquentes concernant l'allocation des revenus par canal et le rapport sur les plans de repas.

Les plans tarifaires dérivés des canaux sont-ils pris en charge ?

Non, les plans tarifaires dérivés des canaux ne sont pas pris en charge pour l’affichage des revenus des suppléments au niveau du folio dans Cloudbeds. Ils afficheront uniquement les revenus des chambres ainsi que les taxes et frais, mais pas les articles de supplément associés au plan tarifaire.

Que se passe-t-il si un plan tarifaire de canal n’est pas associé à un plan tarifaire Cloudbeds lors de la création d’une réservation ?

La répartition des suppléments ne sera pas affichée sur le folio car Cloudbeds ne saura pas quel plan tarifaire utiliser pour afficher les suppléments sur le folio.

Quelles sont les règles ou critères pour que l’allocation des revenus des suppléments de canal soit affichée sur le folio de réservation pour les réservations de canal ?

Les critères sont :

Il existe un plan tarifaire Cloudbeds avec au moins un article de supplément dont les deux intervalles correspondent.
Le plan tarifaire Cloudbeds doit être associé à un plan tarifaire de canal.
Le plan tarifaire de canal ne peut pas être dérivé sur l’extranet.

Limitation temporaire connue : les suppléments ne sont pas appliqués sur les nuits prolongées OTA

Dans certains cas, lorsqu’un canal envoie une mise à jour prolongeant le séjour, Cloudbeds peut ne pas réappliquer les suppléments configurés par nuit ou par client et par nuit, même lorsque tous les mappages et critères d’intervalle sont corrects.

Il s’agit d’un problème système connu actuellement en cours de correction. Jusqu’à résolution, les suppléments manquants pour les nuits ajoutées via OTA doivent être ajoutés manuellement au folio.

Que sera affiché sur le folio de réservation dans Cloudbeds PMS si un critère n’est pas rempli ?

Le folio de réservation affichera les revenus des chambres ainsi que les taxes et frais applicables configurés dans Cloudbeds PMS, comme c’est actuellement le cas sans les revenus des suppléments.

Que sera affiché sur le folio de réservation dans Cloudbeds PMS pour les plans tarifaires sans suppléments ?

Les revenus des suppléments seront-ils affichés dans le rapport financier Analyse de données ?

Oui, les réservations de canal répondant aux critères afficheront les revenus des suppléments dans l’onglet folio ainsi que dans les rapports financiers et de réservation. Les suppléments ne seront renseignés que pour les nouvelles réservations créées après l’activation de la fonctionnalité d’allocation des revenus.

Les revenus des suppléments seront-ils affichés dans le rapport Réservations ?

Oui, les réservations de canal répondant aux critères afficheront le plan tarifaire de canal dans le rapport Analyse de données. Ce nouveau champ peut être ajouté au rapport de réservations Analyse de données et ne sera renseigné que pour les nouvelles réservations créées après l’activation de la fonctionnalité d’allocation des revenus.

L’allocation des revenus des suppléments s’appliquera-t-elle aux réservations passées des canaux ?

Non, seules les nouvelles réservations créées après l’activation de la fonctionnalité bénéficieront de la ventilation des revenus des suppléments dans le folio de réservation.

Comment dois-je configurer les taxes et les frais pour qu’ils s’appliquent aux suppléments et aux revenus des chambres sur la réservation ?

Pour garantir une application précise des taxes et des frais sur les suppléments et les revenus des chambres dans Cloudbeds, il est essentiel de reproduire la structure fiscale utilisée sur le canal de réservation. Par exemple, si une réservation sur Booking.com est soumise à une taxe de 16 % et 3,5 %, mais que le supplément petit-déjeuner n’est soumis qu’à une taxe de 16 %, vous devez appliquer à ce supplément à la fois la taxe de 16 % et celle de 3,5 % dans Cloudbeds. Cet alignement des taux de taxe et des frais est crucial pour que le montant total de la réservation dans Cloudbeds corresponde au total affiché sur Booking.com.