Sur la page Paramètres de la société, vous pouvez gérer vos préférences de format de compte : date et heure, langue de l’application, indicatif téléphonique pour les SMS et paramètres de devise.
- Le Nom de la société dans Cloudbeds Expérience client est repris du nom de l’établissement/société configuré dans le Portail de facturation Cloudbeds.
- Les établissements ne doivent pas modifier directement le nom de la société dans Cloudbeds Expérience client. Le nom de l’établissement/société doit être mis à jour dans le Portail de facturation, puis le nom de la société sera mis à jour en conséquence.
Accéder à la page des paramètres de la société
- Accédez à la page Paramètres de la société
dans la barre de navigation supérieure
- Rendez-vous dans la section Paramètres
- Sur cette page, vous pouvez :
- Configurer la Langue de l’application
- Définir les préférences de date et d’heure
- Sélectionner l’indicatif pays de secours pour vos numéros SMS
- Vérifier votre devise
Consultez plus de détails dans chacune des sections suivantes.
1 - Configurer la langue de l’application
Seuls les super administrateurs et les administrateurs peuvent configurer une nouvelle langue d’application sur la page des paramètres de la société. Les autres utilisateurs peuvent uniquement modifier la langue de l’application pour leur propre compte sur leur page Profil utilisateur.
Une fois que vous avez sélectionné la langue souhaitée, le système se rechargera pour appliquer le changement.
L’application mobile propose la même sélection déroulante de langue, ce qui signifie que la langue mobile peut différer de celle du tableau de bord.
La plateforme Cloudbeds Expérience client est disponible en :
- anglais
- espagnol
- portugais
- français
- thaï
- italien
- néerlandais
- vietnamien
- indonésien
- malais
- tagalog
2 - Configurer les préférences de date et d’heure
Ces paramètres concernent uniquement Cloudbeds Expérience client, indépendamment des paramètres horaires du PMS Cloudbeds.
Les paramètres sélectionnés seront également reflétés dans l’application mobile Cloudbeds Expérience client.
Fuseau horaire
Le fuseau horaire configuré pour votre compte Cloudbeds Expérience client ne peut être modifié que par le support. Contactez notre support si vous devez le modifier.
Format de date de l’application
Formats disponibles :
- Par défaut (selon la langue)
- jj/mm/aaaa (format grégorien)
- mm/jj/aaaa (format américain)
Format de l’heure de l’application
Formats disponibles :
- Par défaut (depuis la langue)
- 23:59 (format 24 heures)
- 11:59 (format 12 heures)
3 - Code pays de secours SMS
Dans ce champ, tu peux sélectionner le code pays de secours pour tes numéros SMS. Cet outil est utile lorsque les numéros des clients sont incomplets ou invalides, et le système peut utiliser la hiérarchie de secours pour tenter de corriger et délivrer les messages :
- Vérifie le pays du client et essaie d’ajouter ce code pays. Si le numéro est invalide,
- Vérifie le pays de l’établissement et essaie d’ajouter ce code pays. Si le numéro est invalide,
- Vérifie le champ de secours SMS et essaie d’ajouter ce code pays.
4 - Paramètres de devise
Devise principale de l’Application
Cloudbeds Guest Experience utilise les taux de change de la même devise disponibles dans le PMS Cloudbeds et peut proposer 160 devises différentes par défaut.
La devise principale de l’application sera récupérée automatiquement depuis ton compte PMS Cloudbeds, ce qui signifie que la devise utilisée dans Cloudbeds Guest Experience correspondra toujours aux paramètres de devise du PMS Cloudbeds.
Seule l’Équipe Cloudbeds peut effectuer des modifications de la devise principale de l’application. En savoir plus.
Devise de la Vente Additionnelle Cloudbeds Guest Experience
La fonction Vente Additionnelle de Cloudbeds Guest Experience récupérera également la devise de l’établissement depuis le PMS Cloudbeds. La devise par défaut dans le PMS Cloudbeds sera appliquée aux prix des produits de Vente Additionnelle de l’établissement.
En tant que client accédant à la Boutique de Vente Additionnelle :
- Il pourra voir les produits à différents prix.
- Lorsqu’il achète un produit et paie via :
- Facturation sur folio – la devise par défaut de l’hôtel sera utilisée.
- Carte de crédit (Stripe Connect) – il pourra payer dans la devise de son choix.
Note que ces six devises ne sont pas prises en charge par Stripe :
- GGP (livre de Guernesey)
- HRK (kuna croate)
- IMP (livre de l’île de Man)
- MRU (ouguiya mauritanien)
- STN (dobra de São Tomé-et-Príncipe)
- VES (bolívar souverain vénézuélien)
Sélecteur de devise de la Boutique de Vente Additionnelle
La Boutique de Vente Additionnelle propose un sélecteur de devise qui permet au client de choisir une devise différente pour afficher les prix.
- Si un client revient sur la boutique de Vente Additionnelle, sa sélection de devise précédente sera sauvegardée.
Commandes
Toutes les commandes auront leur correspondance envoyée dans la devise par défaut de l’établissement, y compris l’écran de confirmation de commande, l’e-mail de confirmation, l’e-mail de remboursement et l’e-mail d’annulation. Dans l’exemple, la devise de l’établissement est le BRL :
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