| Objectif | Découvre ce qu'est la Cloudbeds Community, comment y accéder et comment l'utiliser pour poser des questions, soumettre des idées et échanger avec d'autres utilisateurs Cloudbeds. |
| Idéal pour | Les utilisateurs Cloudbeds qui souhaitent participer à la Community, partager leur retour, poser des questions ou explorer les ressources de la Community. |
| À utiliser quand | Tu veux rejoindre la Cloudbeds Community, publier une idée de produit, poser une question ouverte, comprendre les sections de la Community ou savoir ce qu'il se passe après avoir envoyé un retour. |
| Tu as besoin de | Un accès au centre d'aide Cloudbeds et une connexion à ton compte Cloudbeds pour afficher toutes les sections de la Community et participer pleinement. |
| Résultat attendu | Tu peux naviguer dans la Community, soumettre des idées, poser des questions, comprendre comment les votes soutiennent l'évaluation des idées et savoir quand il vaut mieux contacter l'Équipe d'assistance. |
| Limite importante | La plateforme Community est actuellement disponible uniquement en anglais, et les questions posées dans la Community ne garantissent pas une réponse immédiate. |
Aperçu
La Cloudbeds Community est un espace où les utilisateurs Cloudbeds et les membres de l'équipe peuvent échanger sur des sujets, des tendances, des bonnes pratiques et partager des idées. Cet espace comprend aussi une section pour poser des questions ouvertes auxquelles tout membre de la communauté peut répondre, favorisant ainsi la collaboration, la participation et l'apprentissage continu.
Comment accéder à la Community
Méthode 1 : via Cloudbeds PMS
- Connecte-toi à ton compte Cloudbeds PMS.
- Clique sur le menu Compte
pour ouvrir le panneau latéral de navigation.
- Clique sur centre d'aide. Cela permet au système d'authentifier automatiquement ta session.
-
Sur la page d'accueil du centre d'aide, fais défiler vers le bas et clique sur la carte Cloudbeds Community.
- Sélectionne ton action préférée pour rejoindre et participer :
- Poser une question : Publie dans la Community et reçois des analyses d'autres utilisateurs ou de l'Équipe Cloudbeds.
- Publier une nouvelle idée : Partage ton retour ou tes suggestions sur la plateforme Cloudbeds et ses services.
Méthode 2 : accès direct
Si tu n'es pas connecté au PMS et que tu veux accéder directement aux espaces, tu peux utiliser les liens suivants :
- Va directement sur la page d'accueil du centre d'aide Cloudbeds et clique sur la carte Cloudbeds Community.
- Navigue directement vers la page Sujets de la Cloudbeds Community.
Règles de la Community : langues prises en charge & attentes concernant les réponses
- Langues disponibles : La plateforme Cloudbeds Community est actuellement disponible uniquement en anglais. Cependant, tu peux publier tes idées et questions dans la langue de ton choix, et nos membres multilingues te répondront.
- Délai de réponse : Poser une question dans la section "Poser une question" ne garantit pas une réponse immédiate de la part de la communauté.
- Demandes urgentes : Pour toute demande urgente, contacte directement notre Équipe d'assistance et fournis tous les détails nécessaires.
Sections de la Community
- À propos de cet espace : Il s'agit d'une section d'accueil qui présente brièvement la Cloudbeds Community et inclut des guides utiles pour tous les utilisateurs, comme les règles de la communauté et les questions les plus fréquentes.
- Learning Hub : Un espace d'apprentissage dédié pour trouver des astuces, conseils et bonnes pratiques.
- Retour sur le produit : Partage tes idées sur les produits Cloudbeds. Utilise cet espace pour nous dire ce que tu aimerais voir évoluer et quelles fonctionnalités tu voudrais découvrir ensuite.
- Partager et connecter : Échange avec un réseau mondial d'utilisateurs Cloudbeds pour discuter des tendances du secteur, des stratégies marketing et des retours d'expérience.
- Mises à jour et annonces : Ton lien direct vers la section des mises à jour du Produit. Reste informé des dernières sorties et améliorations de fonctionnalités sur tous les produits Cloudbeds.
- Événements : Consulte notre newsroom pour découvrir les prochains événements Cloudbeds, webinaires et rencontres du secteur dans le monde entier.
Badges utilisateur dans la Cloudbeds Community
Les Community Stars participent activement aux échanges et à la vie de la communauté, partagent des idées et discutent avec les autres membres.
Les Active Responders commentent/répondent toujours aux idées des autres et donnent volontiers un coup de main aux membres de la communauté.
Questions fréquentes
- Clique sur la section Retour Produit
- Sélectionne le sous-ensemble souhaité
- Clique sur le sujet correspondant à ton idée
- Clique sur Nouvelle publication
- Ajoute les détails de ton idée
- Clique pour Soumettre
- Une fois reçues, toutes les idées soumises sont examinées par notre équipe dédiée. Lorsqu'elles ont été validées, elles sont ouvertes aux votes afin que tous les membres de la Community puissent voir ton idée et voter pour elle.
- Notre équipe surveille et suit les idées pour qu'elles soient bien transmises à notre Équipe Produit pour une évaluation approfondie. Si une idée nécessite plus de détails, un membre de l'Équipe Cloudbeds te demandera plus d'informations afin de s'assurer que nous recueillons tous les éléments nécessaires.
- Assure-toi d'être correctement connecté à ton compte Cloudbeds. Cela garantit que tu as accès à toutes les sections de la Community pour poser des questions et partager tes idées.
- Pour plus d'informations sur la connexion, consulte Comment se connecter à Cloudbeds PMS
Le tableau des idées a été remplacé par la Cloudbeds Community, permettant aux utilisateurs de disposer d'un espace ouvert pour partager des idées, poser des questions et interagir avec d'autres utilisateurs Cloudbeds. Les idées soumises précédemment ont été catégorisées et transmises aux départements concernés pour évaluation, et toutes les nouvelles idées soumises dans la Cloudbeds Community seront également examinées.
Même si chaque idée est examinée pour sa propre valeur, un nombre de votes plus élevé nous aide de plusieurs façons clés :
- Quantifier l'impact : Cela aide notre équipe Produit à estimer combien d'établissements ou de flux de travail différents pourraient être concernés par le même défi.
- Contextualiser la demande : Un fort engagement montre ce que la Community attend. Un nombre élevé de votes fournit un indicateur qui reflète un intérêt significatif de la part de la Community.
- Affiner la solution : Souvent, lorsque plus de membres de la Community votent, ils laissent aussi des commentaires sur leurs cas d'utilisation spécifiques et partagent leur expérience. Cela nous donne encore plus de contexte, une vision à 360° du besoin ou de l'idée.
En résumé, plus de votes ne garantissent pas automatiquement une place sur la feuille de route, mais ils aident notre équipe Produit dans le processus d'évaluation.
Tu as une autre question ?
Accède à la Cloudbeds Community et explore la page des Questions fréquentes.
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