Découvrez les questions les plus fréquentes concernant les canaux supplémentaires dans Cloudbeds PMS, y compris les canaux pris en charge et les références aux canaux hérités.
Établissements situés au Brésil
| Région | Adresse e-mail |
|---|---|
| Nord-Est | produtonordeste@cvccorp.com.br |
| Région Nord | produtonorte@cvccorp.com.br |
| Sud-Est | produtosudestenorte@cvc.com.br |
| Sud et Centre-Ouest | produtosuleco@cvccorp.com.br |
Monde entier
| Région | Adresse e-mail |
|---|---|
| Caraïbes et Mexique | caribecorp@cvccorp.com.br |
| Amérique du Sud (sauf Brésil) | sudamericacorp@cvccorp.com.br |
| Amérique du Nord (sauf Floride) et Canada | euacanadacorp@cvccorp.com.br |
| Floride (uniquement) | floridacorp@cvccorp.com.br |
| Produits exotiques (Afrique, Moyen-Orient, Australie, Asie et autres pays hors Amérique latine et Europe) | exoticoscorp@cvccorp.com.br |
| Europe | europacorp@cvccorp.com.br |
Connectez-vous à votre tableau de bord Airbnb et suivez les étapes ci-dessous.
- Cliquez sur Hôte
- Puis allez dans l'onglet Annonces
- Cliquez sur l'annonce que vous souhaitez mapper
- Cliquez sur l'onglet Disponibilité de l'annonce
- Faites défiler jusqu'à la section Synchroniser les calendriers
- Vous trouverez les boutons Importer et Exporter le calendrier
Net Affinity exige que vous ajoutiez votre identifiant de compte gestionnaire de canaux Cloudbeds afin de demander la connexion avec le Gestionnaire de canaux Cloudbeds.
Suivez les étapes ci-dessous :
-
Trouvez votre identifiant gestionnaire de canaux Cloudbeds
- Contactez notre équipe d'assistance et demandez votre identifiant de gestionnaire de canaux Cloudbeds pour poursuivre les étapes suivantes.
- Accédez à votre extranet Net Affinity et suivez les étapes de l'article suivant créé par Net Affinity : Intégration Cloudbeds.
Dans l’extranet de Simplotel, vous devez configurer :
- Le fuseau horaire – il doit correspondre au fuseau horaire défini dans Cloudbeds PMS.
- Le mot de passe du gestionnaire de canaux – conservez-le pour l’utiliser dans la page de mappage des canaux dans Cloudbeds.
- Les plans tarifaires dérivés, basés sur le tarif de base envoyé par Cloudbeds.
- L’option tarif à usage unique doit être désactivée. Cloudbeds ne prend pas en charge ce type de tarif.
- Le nombre d’adultes inclus dans votre tarif de base, puis définissez toute tarification par personne.
- Les taxes et frais – ils doivent correspondre à ceux définis dans Cloudbeds PMS pour ce canal.
Oui, Cloudbeds PMS prend actuellement en charge la tarification par personne (également appelée tarification basée sur l’occupation) pour Odigeo.
Cette fonctionnalité permet aux établissements de définir des tarifs dynamiques basés sur le nombre de clients séjournant dans une chambre, offrant ainsi une plus grande flexibilité et optimisation tarifaire. Les prix pour les adultes et les enfants peuvent être définis au niveau du tarif de base et des plans tarifaires, et gérés via la matrice de disponibilité.
Vous devez annuler toutes les réservations Odigeo manuellement dans Cloudbeds PMS, car le canal ne prend pas en charge l’envoi des annulations. Consultez cet article pour les instructions.
Arrondi des prix
Ingoibibo peut parfois arrondir le montant d’une réservation envoyée au Cloudbeds PMS. Ils arrondissent la valeur du montant net. Malheureusement, Cloudbeds PMS ne peut pas modifier cela car l’arrondi se fait du côté de l’OTA.
Si vous constatez des incohérences entre le tarif de la réservation dans Cloudbeds PMS et sur Ingoibibo, contactez votre responsable Ingoibibo pour vérifier pourquoi le montant a été arrondi. Vous pouvez également modifier manuellement le tarif de la réservation dans Cloudbeds PMS pour corriger le montant.
Description de la charge utile de la réservation
Les captures d’écran suivantes ont été prises à partir d’une réservation aléatoire du gestionnaire de canaux Cloudbeds à titre d’exemple :
Les champs ci-dessous (numérotés de 1 à 8 en rouge) sont transmis du gestionnaire de canaux Cloudbeds vers Cloudbeds PMS.
Vérifiez la description de chaque champ :
| Champ | Description |
|---|---|
| 1 - Prix total | Prix total payé par le client moins la taxe TCS (voir description des taxes ci-dessous) |
| 2 - Taxes |
|
| 3 - Commission | Toute réservation effectuée via Ingoibibo est soumise à des frais de commission. Cette valeur vous aide à déterminer le montant total que vous recevrez de la réservation en soustrayant ce montant du prix total (champ 1). |
| 4 - Remises | Remise ou coupon appliqué à la réservation. Cette valeur est déjà déduite du prix de la réservation. |
| 5 - Acompte | Montant que le client paie au canal. |
| 6 - Solde | Reste dû à l'établissement. |
| 7 - Type de collecte : Ingoibibo collecte le paiement | Le paiement complet est effectué par le client au moment de la réservation et est versé directement à Ingoibibo. |
| 8 - Tarifs journaliers |
|
Comprendre les calculs basés sur l'exemple ci-dessus
- Prix total - 1 942,5 INR
1960 (acompte) moins 17,5 (1 % du prix hors taxes) égale 1 942,5 INR
- Taxes - 227,50 INR
- La GST pour une chambre de ce prix est de 12 %, donc 1750 (le prix de la chambre sur MA) * 0,12 égale 210 INR
- La taxe totale est GST + TCS (210 + 17,5) égale 227,5
- Acompte - 1960,00 INR
- 3136 (tarifs journaliers) moins 1176 (le montant de la remise) égale 1960 INR, soit le montant total payé par le client.
- Montant total que l'établissement recevra de la réservation : 1839,25 INR
- 1942,5 INR (prix total) moins 103,25 INR (frais de commission) égale 1839,25 INR
Frais de personne supplémentaire dans Cloudbeds PMS
Voici où vous pouvez voir le frais de personne supplémentaire des réservations Ingoibo :
Le montant du service supplémentaire n'est pas affiché sur le solde dû car Cloudbeds PMS n'ajoute pas automatiquement les produits pour les réservations provenant des canaux.
Dans ce cas, ajoutez manuellement le frais de personne supplémentaire au folio du client en suivant les étapes de cet article : Comment gérer les services/produits supplémentaires des réservations OTA.
Assurez-vous de téléverser 3 images ou plus sur l’extranet HotelTonight ; sinon, les tarifs et la disponibilité ne seront pas mis à jour sur HotelTonight. Vérifiez les images avant de terminer la configuration.
Cette erreur s’affiche si ton Account Manager Hoteltonight n’a pas encore activé le compte sur l’extranet. Contacte le canal et vérifie quand il sera activé pour pouvoir avancer.
| Région | Coordonnées |
|---|---|
| Floride/Sud-Est | Florida_southeast@hoteltonight.com |
| Texas/Sud-Ouest | Texas_Southwest@hoteltonight.com |
| Nord-Est/Mid-Atlantique | Northeast_midatlantic@hoteltonight.com |
| Nord de la Californie/Nord-Ouest Pacifique | Norcal_PacificNorthwest@hoteltonight.com |
| Sud de la Californie, Nevada, Hawaï | SoCal_Nevada_Hawaii@hoteltonight.com |
| Midwest | Midwest@hoteltonight.com |
| New York/New Jersey | Newyork_Newjersey@hoteltonight.com |
| Support 24/7 * |
*Pour toute demande urgente en dehors des heures ouvrables, les week-ends, etc. |
Non. Tripadvisor a arrêté le produit Réservation instantanée Hôtels le 30 avril 2026. Cloudbeds PMS ne prend plus en charge les nouvelles activations, réactivations ou la résolution de problèmes de connexion pour ce produit discontinué.
Les établissements doivent honorer les réservations créées via la Réservation instantanée Tripadvisor avant la date de désactivation. Les annulations peuvent rester prises en charge par Tripadvisor jusqu'à la date de check-in, le cas échéant.
Pour la visibilité sur Tripadvisor, les établissements peuvent consulter les solutions marketing Tripadvisor telles que Business Advantage, Sponsored Placements et les options au coût par clic (CPC).
Cloudbeds propose également les Annonces sur les métamoteurs dans le Marketing digital, qui aident à diriger les clients depuis les placements sur les métamoteurs vers le moteur de réservation Cloudbeds pour finaliser des réservations directes.
- Sélectionnez l’établissement que vous souhaitez connecter dans la liste déroulante.
- Copiez le numéro situé entre crochets, par exemple [123456]
Si vous n’avez pas de compte sur Despegar/Decolar :
Depuis mai 2022, le canal n’accepte plus de nouveaux clients via le site web. L’inscription en libre-service est toujours en cours de développement.
Les nouveaux abonnements doivent être adressés directement à Despegar.com par e-mail à atencionhoteles@despegar.com.
Si vous n'avez pas encore de compte avec LUEX Surf & Snow Travel, il est conseillé de préparer à l'avance les supports marketing afin d'accélérer le processus de mise en route et d'activation.
Ces supports doivent être envoyés directement à myallocator@luex.com.
Envoyez à LUEX Surf & Snow Travel les informations suivantes avec le plus de détails possible. Transmettez également autant de photos de votre établissement que vous en possédez.
Supports marketing requis
- Nom commercial de l’hôtel/hébergement
- Site web du propriétaire
- Comment te décris-tu : camp de surf, hôtel, auberge ou autre ?
- Personne de contact
- Téléphone
- Lien Google Maps
-
Faits clés - Quelques faits clés sur l’établissement :
- 5 propositions de vente uniques les plus importantes
- Concept du voyage
- Localisation du voyage
- Détails sur l’hébergement lui-même
- Le rapport qualité-prix
- Profil des clients
- Autres détails qui rendent le voyage spécial et différent des autres
-
Hébergement :
- Types de chambre
- Spécialités éventuelles (p. ex. loft dans les arbres, tiny house)
- Autres éléments à mentionner concernant la maison de surf/le resort/le camp
-
Conditions/Hébergement - Exemples :
- Emplacement de l’hébergement
- Vagues et conditions de surf
- Transferts proposés
-
Forfaits - Exemples :
- Offres proposées (cours de surf/forfaits guidés/forfaits yoga, etc.)
- Personnalisation des forfaits (si disponible)
- Forfait le plus populaire
- Description du concept
-
Photos/Vidéos (les plus importantes) - Envoie des photos de haute qualité de :
- Chacun de tes types de chambre
- Les parties communes
- L’établissement
- Et tout ce que tu souhaites montrer
- Vidéos : Partage ce que tu souhaites montrer sur LUEX Surf & Snow Travel (les liens YouTube ou similaires conviennent).
Commentaires
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