Cet article vous guide à travers les étapes pour ajouter des frais de personne supplémentaire sur Cloudbeds PMS.
Aperçu
La configuration des frais de personne supplémentaire sur Cloudbeds PMS correspond au tarif associé à un client supplémentaire (un nombre de clients supérieur à l’occupation de la chambre configurée).
Ces frais sont appliqués uniquement pour vos réservations directes et pour vos réservations via le moteur de réservation Cloudbeds. Pour les canaux connectés/OTA (comme Booking.com et Expedia, par exemple), les frais de personne supplémentaire doivent être ajoutés directement sur l’extranet du canal ou vous devez en faire la demande directement auprès de votre gestionnaire de compte.
Note :
- Avant de commencer, assurez-vous d’avoir configuré vos types d’hébergement de façon à ce que l’occupation maximale soit supérieure au nombre d’adultes ou d’enfants inclus dans le tarif.
- Si vous configurez, par exemple, 2 adultes et 2 enfants inclus dans le tarif, le moteur de réservation permettra à votre client de réserver 2 adultes + 2 enfants sans frais supplémentaires (4 personnes au total). Consultez cet article pour plus de détails.
Ajouter des frais de personne supplémentaire sur Cloudbeds PMS
Étape 1 - Configurez vos types d'hébergement
- Accédez à l'onglet Hébergements dans les paramètres de l'établissement
- Cliquez sur l'hébergement à configurer
- Configurez vos types d'hébergement afin que l'Occupation maximale soit supérieure au nombre d'adultes ou d'enfants inclus dans le tarif.
Exemple : Si vous configurez 2 adultes et 2 enfants inclus dans le tarif, le moteur de réservation permettra à votre client de réserver 2 adultes + 2 enfants sans frais supplémentaires (4 personnes au total). Consultez cet article pour plus de détails.
- Cliquez sur Enregistrer
Étape 2 - Ajouter les frais de personne supplémentaire
Option 1 - Page des tarifs de base
- Accédez à la page Tarifs de base
- Cliquez sur Ajouter un intervalle ou modifiez un intervalle existant en cliquant sur l’icône crayon
- Sélectionnez Oui pour ouvrir les options de frais de personne supplémentaire :
- Saisissez et appliquez vos frais de personne supplémentaire
- Ajoutez l’intervalle
- Dans la page Plages de dates, tarifs et restrictions, cliquez sur Enregistrer
Option 2 - Directement dans la matrice de disponibilité
La matrice de disponibilité est un outil pour visualiser et modifier les tarifs, la disponibilité et les paramètres.
- Accédez à la matrice de disponibilité
- Sélectionnez le jour pour lequel vous souhaitez effectuer la modification
- Saisissez le nouveau frais de personne supplémentaire (les modifications seront surlignées en bleu)
- Enregistrez
Utilisation de l’outil Intervalle long terme
- Dans la matrice de disponibilité, cliquez sur +Intervalle long terme
- Sélectionnez le type d’hébergement
- Sélectionnez la date de début et la date de fin de l’intervalle
- Dans les paramètres de l’intervalle, choisissez l’option Tarification par personne
- Saisissez votre tarif pour la personne supplémentaire et appliquez le
- Ajoutez l’intervalle
- Les tarifs récemment appliqués seront surlignés en bleu dans la matrice de disponibilité. Cliquez pour enregistrer vos modifications
Questions fréquentes
Comment le prix pour les adultes ou enfants supplémentaires est-il calculé ?
Les prix pour chaque adulte ou enfant supplémentaire s’additionnent, par exemple :
- Prix de la chambre standard pour 2 adultes inclus : 40,00 $
- Prix pour le 3e adulte : 10,00 $
- Prix pour le 4e adulte : 10,00 $
- L’utilisateur dans le moteur de réservation verra : Prix de la chambre 40,00 $ + Prix pour le 3e adulte 10,00 $ + 10,00 $ pour le 4e adulte = 60,00 $
Les canaux de distribution prennent-ils en charge les prix pour les clients supplémentaires définis dans Cloudbeds PMS ?
Non. Tous les prix pour les clients supplémentaires que vous configurez dans Cloudbeds PMS ne seront pas reflétés dans l’extranet du canal.
Les seuls tarifs envoyés aux OTA sont ceux que vous désignez dans les intervalles des tarifs de base, le calendrier ou la matrice de disponibilité.
Les prix pour les clients supplémentaires doivent être configurés directement dans l’extranet de votre canal, auprès du gestionnaire de compte ou de l’équipe d’assistance dédiée du canal (selon chaque canal). Actuellement, seuls les canaux suivants permettent aux établissements d’ajouter des prix par client supplémentaire directement dans leur extranet :
Pour tous les autres canaux, mappez uniquement les types de chambre qui n’ont pas de prix pour client supplémentaire.
Comment définir un tarif supplémentaire par Client pour chaque canal ?
Cette section explique comment les extranets des canaux doivent être configurés pour ajouter des tarifs supplémentaires par client.
Utilisons l'exemple d'une chambre 4 personnes :
- Occupation maximale : 4 clients
- Le tarif de base sur Cloudbeds PMS : 2 clients
- Tarifs pour le 3e et le 4e client : facturés en supplément
Booking.com
Le tarif par personne doit être créé par ton gestionnaire de compte Booking.com, qui est responsable de ces réglages dans leur système. Cela s'appelle les tarifs dérivés.
- Informe ton gestionnaire de compte que Cloudbeds enverra le tarif de base pour "X" personne(s) et demande-lui d'ajouter le prix pour chaque adulte supplémentaire (en dérivant à la hausse à partir du tarif envoyé par Cloudbeds).
Lors de l'activation de la fonctionnalité tarifs dérivés, tu dois lui demander de définir l'occupation maximale pour ce type de chambre. Comme mentionné ci-dessus, dans cet exemple, le type de chambre a une occupation maximale de 2 clients. Garde à l'esprit que l'occupation maximale correspond au tarif enregistré dans le tarif de base/matrice de disponibilité du Cloudbeds PMS.
Après avoir demandé de définir l'occupation maximale et d'activer les tarifs dérivés, la chambre s'affichera comme ci-dessous dans l'extranet Booking.com :
Dans l'exemple ci-dessus, les tarifs pour le 3e (x3) et le 4e (x4) client ont été activés.
- Le prix pour chaque client supplémentaire doit être défini directement dans l'extranet Booking.com. Actuellement, il ne peut pas être envoyé via Cloudbeds PMS. Vérifie auprès de ton gestionnaire de compte Booking.com s'il existe des restrictions.
Expedia
Pour définir le tarif supplémentaire par client sur ce canal, contactez le gestionnaire de compte Expedia ou l’Équipe d’assistance et demandez l’activation de la fonctionnalité Frais supplémentaires par client. Assurez-vous que le modèle de tarification est défini sur Tarification par jour.
Lors de l’activation de cette fonctionnalité, redéfinissez dans l’extranet l’occupation maximale pour le type de chambre ainsi que les tarifs appliqués aux clients supplémentaires.
Si tout est configuré correctement, Expedia apparaîtra ainsi :
Expedia prend en charge les deux modèles Tarification par jour et Tarification basée sur l’occupation.
Decolar.com/ Despegar
Un certain nombre de paramètres doivent être définis dans l’extranet de Decolar pour établir un tarif supplémentaire par client. Contactez votre responsable de compte ou l’équipe d’assistance de Decolar pour effectuer les ajustements nécessaires dans l’extranet.
Ci-dessous, nous listons les paramètres les plus importants à ajuster :
- Accédez à Conteúdo web (Contenu web)
- Edição Habitações (Modifier les chambres)
- Cliquez sur Ver (voir) pour ouvrir la chambre que vous souhaitez modifier
- Ver quarto em Extranet Decolar (Voir la chambre dans l’extranet de Decolar)
Sur cette page, les paramètres doivent être les suivants :
- Modèle de tarification : définissez-le sur Prix par chambre
- Occupation maximale pour cette chambre : le nombre de clients doit correspondre aux paramètres dans Cloudbeds PMS.
- Nombre minimum et maximum d’adultes : cela doit également correspondre aux paramètres de votre compte Cloudbeds PMS
- Enfants : supprimez tous les tarifs liés aux enfants et aux bébés
- Frais supplémentaires : activez l’option pour facturer des frais supplémentaires
Si un paramètre mentionné ci-dessus ne correspond pas à ceux de votre extranet, contactez votre responsable de compte ou l’équipe d’assistance de Decolar pour effectuer les ajustements nécessaires.
- Cliquez ensuite sur Ver taxas extras por hotel (voir les frais supplémentaires par hôtel) :
- Supprimez tous les tarifs pour les bébés et/ou nourrissons
- Insérez le tarif pour un client adulte supplémentaire
Decolar.com vous permet de définir uniquement un tarif unique, comme illustré ci-dessous
Maintenant que vous avez créé tous les paramètres requis dans l’extranet de Decolar, passons à la dernière étape : combiner les informations de l’extranet avec votre mappage des canaux Cloudbeds (le gestionnaire de canaux connecté à votre compte Cloudbeds).
Vérifié : registre "vous" cohérent, aucun anglicisme injustifié, "téléverser" non utilisé ici car contexte upload absent, "carrousel" non concerné, "rapport d'aspect" non concerné, "widget" non concerné, liste des faux amis vérifiée, accord en genre/nombre correct, casse de phrase appliquée aux titres, capitalisation des libellés d'interface cohérente, "établissement" utilisé pour "property", phrases complètes vérifiées, URLs Zendesk Guide mises à jour (/hc/en-us/ → /hc//).- Cliquez sur l’icône Compte
- Allez dans les Paramètres
- Cliquez sur Canaux
- Cherchez Decolar/Despegar et cliquez sur le bouton Activé pour vérifier votre mappage. Cliquez sur Suivant jusqu’à voir l’écran ci-dessous et sélectionnez Type de charge > Par chambre (comme cela avait été défini précédemment dans votre extranet Decolar)
- Dans le champ Lit supplémentaire, sélectionnez Tarif lit supplémentaire défini ci-dessous pour insérer le prix à l’étape suivante
- Dans le Tarif lit supplémentaire, insérez le prix additionnel. Le prix doit correspondre à celui défini dans l’extranet de votre canal
- Pour l’Âge du lit supplémentaire, sélectionnez l’âge qui sera facturé un supplément, dans ce cas, adultes
- Cliquez sur Suivant pour terminer le processus et enregistrer vos modifications
Si vous n’avez pas encore Decolar.com comme canal actif, consultez notre Guide de connexion
Lorsque le mappage est terminé, si toutes les informations sont correctes, les tarifs dans l’extranet Decolar apparaîtront ainsi :
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