| Objectif | Configurer des tarifs supplémentaires pour adultes et enfants pour les réservations directes et les réservations via le moteur de réservation Cloudbeds. |
| Idéal pour | Les administrateurs d’établissement, les responsables des revenus et les responsables de la distribution chargés de la tarification des hébergements. |
| À utiliser lorsque | Tu dois facturer les adultes ou enfants au-delà du nombre de clients inclus dans le tarif de base de l’hébergement. |
| Tu as besoin de | Accéder aux paramètres de l’hébergement et à Tarifs et disponibilité dans Cloudbeds PMS. La capacité maximale d’adultes et d’enfants de l’hébergement doit être supérieure au nombre d’adultes ou d’enfants inclus dans le tarif. |
| Résultat attendu | Les réservations directes et via le moteur de réservation Cloudbeds incluent la charge supplémentaire configurée pour adultes ou enfants lorsque le nombre de clients dépasse celui inclus dans le tarif. |
| Limite importante | Les tarifs supplémentaires pour clients configurés dans Cloudbeds PMS ne sont pas transmis aux canaux connectés. Configure la tarification supplémentaire spécifique à chaque canal dans l’extranet du canal concerné ou avec le gestionnaire de compte ou l’équipe d’assistance du canal. |
Introduction
Un frais de personne supplémentaire est le montant facturé lorsque le nombre d’adultes ou d’enfants dans une réservation dépasse le nombre inclus dans le tarif de base de l’hébergement.
Les frais de personne supplémentaire configurés dans Cloudbeds PMS s’appliquent uniquement aux réservations directes et aux réservations via le moteur de réservation Cloudbeds. Les canaux connectés utilisent leurs propres paramètres de tarification supplémentaire pour les clients.
Avant de configurer les frais de personne supplémentaire
- Configure la capacité maximale d’adultes et d’enfants de l’hébergement avant d’ajouter des frais de personne supplémentaire.
- La capacité maximale d’adultes ou d’enfants doit être supérieure au nombre d’adultes ou d’enfants inclus dans le tarif.
- Par exemple, si deux adultes et deux enfants sont inclus dans le tarif, une réservation pour deux adultes et deux enfants ne génère pas de frais supplémentaires.
- Consulte comment le moteur de réservation Cloudbeds calcule le nombre de clients inclus dans le tarif pour plus d’informations.
Table des matières
- Configurer la capacité des hébergements
- Ajouter des frais de personne supplémentaire
- Comprendre comment les tarifs supplémentaires pour les clients sont calculés
- Configurer les tarifs supplémentaires pour les clients sur les canaux connectés
Configurer la capacité des hébergements
La tarification supplémentaire pour adultes et enfants dépend de la capacité configurée pour chaque hébergement.
- Va dans Compte > Paramètres > Établissement > Hébergements.
- Sélectionne l’hébergement que tu souhaites configurer.
- Vérifie la capacité maximale d’adultes et d’enfants ainsi que le nombre d’adultes et d’enfants inclus dans le tarif.
- Assure-toi que la capacité maximale est supérieure à l’occupation incluse pour tout type de client devant être facturé en supplément.
- Clique sur Enregistrer.
Consulte comment créer et gérer les types d’hébergement pour des instructions complètes sur la configuration des hébergements.
Dans la nouvelle matrice de disponibilité, les lignes supplémentaires pour adultes et enfants suivent la capacité maximale d’adultes et d’enfants configurée pour l’hébergement. Les lignes de tarification enfant sont masquées lorsque l’hébergement ne prend pas en charge les enfants.
Ajouter des frais de personne supplémentaire
Ajoute des frais de personne supplémentaire depuis la page des tarifs de base ou depuis la matrice de disponibilité. Utilise la page des tarifs de base pour un intervalle tarifaire nommé. Utilise la matrice de disponibilité pour une date unique ou une plage de dates.
Ajouter des frais de personne supplémentaire depuis la page des tarifs de base
- Va dans Tarifs et disponibilité.
- Sélectionne Tarifs de base.
- Sélectionne l’hébergement concerné.
- Clique sur Ajouter un intervalle, ou sélectionne l’icône crayon pour modifier un intervalle existant.
- Sélectionne Oui pour l’option de tarification supplémentaire adulte et enfant.
- Saisis les tarifs supplémentaires applicables pour les adultes et les enfants.
- Applique les valeurs aux jours de la semaine requis.
- Clique sur Enregistrer l’intervalle.
- Sur la page Plages de dates, tarifs et restrictions, clique sur Enregistrer.
Ajouter ou modifier un Frais de personne supplémentaire pour une date dans la matrice de disponibilité
Utilise la grille Matrice de disponibilité pour mettre à jour un tarif supplémentaire pour adulte ou enfant sur une date donnée.
La nouvelle Matrice de disponibilité est disponible uniquement pour les établissements participants pendant la période de lancement limitée. Sélectionne l’onglet correspondant à l’expérience activée pour ton établissement.
- Va dans Tarifs et disponibilité.
- Sélectionne Matrice de disponibilité.
- Ouvre les Options d’affichage.
- Active les lignes de tarification supplémentaires pour adulte ou enfant concernées.
- Repère l’hébergement et la date concernés.
- Sélectionne la cellule du tarif supplémentaire pour adulte ou enfant.
- Saisis le nouveau tarif. Les modifications non enregistrées sont mises en surbrillance.
- Clique sur Enregistrer.
- Va dans Tarifs et disponibilité.
- Sélectionne Matrice de disponibilité.
- Choisis la vue qui correspond le mieux à ta tâche :
- Utilise la vue Tarifs pour organiser la grille par plan tarifaire.
- Utilise la vue Hébergement pour regrouper chaque hébergement avec ses plans tarifaires associés.
- Ouvre les Options.
- Active la ligne de tarification par personne.
- Repère le tarif de base, l’hébergement et la date concernés.
- Sélectionne la cellule du tarif supplémentaire pour adulte ou enfant. La valeur existante est sélectionnée automatiquement.
- Saisis le nouveau tarif.
- Appuie sur Entrée ou utilise l’action de confirmation disponible.
- Enregistre les modifications en attente, si nécessaire.
Tu peux consulter les dates depuis le début du mois précédent dans la nouvelle Matrice de disponibilité. Les cellules de tarification supplémentaire pour adulte et enfant des dates passées sont en lecture seule et ne peuvent pas être modifiées.
Ajouter ou modifier les frais de personne supplémentaire pour plusieurs dates
Utilise Intervalle Long Terme dans l’expérience Classique ou Intervalles dans la Nouvelle expérience pour appliquer des tarifs supplémentaires pour adultes ou enfants sur plusieurs dates, hébergements ou jours de la semaine.
- Ouvre la matrice de disponibilité.
- Clique sur Intervalle Long Terme.
- Sélectionne le plan tarifaire de base applicable.
- Sélectionne les hébergements à mettre à jour.
- Sélectionne les dates de début et de fin.
- Sélectionne les jours de la semaine concernés.
- Dans les paramètres d’intervalle, sélectionne Tarification par personne.
- Saisis les tarifs supplémentaires applicables pour adultes ou enfants.
- Clique sur Ajouter un intervalle.
- Clique sur Enregistrer.
- Ouvre la matrice de disponibilité.
- Clique sur Intervalles.
- Sélectionne le plan tarifaire de base applicable.
- Sélectionne les hébergements à mettre à jour.
- Sélectionne les dates de début et de fin.
- Sélectionne les jours de la semaine concernés.
- Dans les paramètres d’intervalle, sélectionne Tarification par personne.
- Saisis les tarifs supplémentaires applicables pour adultes ou enfants.
- Clique sur Ajouter un intervalle.
- Enregistre les modifications en attente.
Comprendre comment les tarifs pour les clients supplémentaires sont calculés
Les tarifs pour les clients supplémentaires s’ajoutent au prix standard de la chambre pour chaque client au-delà de l’occupation incluse dans le tarif.
Exemple :
- Prix standard de la chambre avec deux adultes inclus : 40,00 $
- Supplément pour le troisième adulte : 10,00 $
- Supplément pour le quatrième adulte : 10,00 $
- Total pour quatre adultes : 60,00 $
Configurer les tarifs pour les clients supplémentaires sur les canaux connectés
Les tarifs pour les clients supplémentaires configurés dans Cloudbeds PMS ne sont pas envoyés aux canaux connectés. Configure le tarif pour les clients supplémentaires directement dans l’extranet du canal concerné ou contacte le gestionnaire de compte du canal ou l’Équipe d’assistance.
Les fonctionnalités des canaux et les paramètres de l’extranet peuvent changer. Confirme les options de tarification actuelles directement auprès du canal avant de modifier ta configuration.
Booking.com
La tarification supplémentaire pour les clients sur Booking.com est généralement configurée en tant que tarification dérivée. Contacte ton gestionnaire de compte Booking.com pour confirmer la configuration tarifaire prise en charge pour ton établissement.
Demande à Booking.com de configurer le nombre de clients inclus dans le tarif ainsi que le prix supplémentaire pour chaque client additionnel. Le Cloudbeds PMS envoie le tarif associé, mais il n’envoie pas le frais de personne supplémentaire configuré dans la page des tarifs de base ou dans la matrice de disponibilité.
Consulte comment connecter Booking.com au Cloudbeds PMS.
Expedia
Contacte ton gestionnaire de compte Expedia ou l’équipe d’assistance Expedia pour confirmer si le frais de personne supplémentaire est disponible et quel modèle de tarification ton établissement utilise.
Configure l’occupation maximale de la chambre et les prix supplémentaires pour les clients dans Expedia selon le modèle de tarification activé pour ton établissement.
Expedia prend en charge la tarification par jour et tarification basée sur l’occupation lorsque la configuration Expedia de l’établissement le permet.
Decolar et Despegar
Configure une tarification supplémentaire pour les clients dans l’extranet Decolar ou Despegar et assure-toi que le mappage des canaux correspondant utilise des paramètres identiques dans le Cloudbeds PMS.
Contacte ton responsable de compte Decolar ou Despegar ou l’Équipe d’assistance si les options dans ton extranet ne correspondent pas aux étapes ci-dessous.
Configurer l’extranet Decolar ou Despegar
- Ouvre Conteúdo web.
- Sélectionne Edição Habitações.
- Clique sur Ver pour la chambre que tu souhaites configurer.
- Ouvre Ver quarto em Extranet Decolar.
- Définis le Modèle de tarification sur Prix par chambre.
- Assure-toi que l’occupation maximale correspond à la configuration de l’hébergement dans Cloudbeds PMS.
- Assure-toi que le nombre minimum et maximum d’adultes correspond à la configuration dans Cloudbeds PMS.
- Vérifie et supprime la tarification enfant ou bébé si la configuration du canal l’exige.
- Active le paramètre de frais supplémentaires applicable.
- Ouvre Ver taxas extras por hotel.
- Saisis le prix supplémentaire applicable pour un adulte.
Decolar ou Despegar peut autoriser un seul tarif supplémentaire par client, selon la configuration du canal de l’établissement.
Confirmer le mappage des canaux dans Cloudbeds
- Va dans Compte > Paramètres > Canaux.
- Trouve Decolar ou Despegar et ouvre la connexion activée.
- Continue vers les paramètres de tarification.
- Sélectionne Type de charge > Par chambre lorsque cela correspond à la configuration de l’extranet.
- Dans le champ Lit supplémentaire, sélectionne l’option pour utiliser le tarif du lit supplémentaire saisi dans le mappage.
- Saisis le même prix supplémentaire par client configuré dans l’extranet du canal.
- Sélectionne la tranche d’âge applicable.
- Clique sur Suivant et enregistre les modifications.
Consulte le guide de connexion Decolar et Despegar si le canal n’est pas encore connecté.
Prochaine étape
Après avoir configuré les tarifs supplémentaires pour adultes et enfants, vérifie les dates concernées dans l'Aperçu de la matrice de disponibilité et teste une réservation directe ou via le Cloudbeds Booking Engine avec un nombre de clients supérieur à celui inclus dans le tarif.
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