Si vous avez un processeur de paiement activé sur Cloudbeds PMS, vous pouvez configurer la passerelle de paiement pour traiter le dépôt des nouvelles réservations provenant de votre moteur de réservation et de certaines OTA à une date programmée. Il peut arriver que vous ayez besoin d’annuler ce paiement programmé. Dans ce cas, vous pouvez suivre les étapes décrites ci-dessous.
En savoir plus sur le traitement des paiements programmés : Comment configurer le traitement automatique/programmé des paiements pour les OTA et le moteur de réservation Cloudbeds
Annuler un paiement programmé
- Accédez à la réservation et allez dans l’onglet Cartes de crédit.
- Dans les Détails, vous pouvez voir le Total facturé en attente.
- Pour voir la charge en attente sur le folio, filtrez les transactions en sélectionnant En attente.
- Cliquez sur Appliquer.
- Cliquez sur le bouton en forme d’engrenage à côté du paiement en attente puis cliquez sur Annuler.
- Vous verrez l’avertissement ci-dessous indiquant qu’une fois le paiement programmé annulé, il ne peut plus être reprogrammé. Cliquez sur Oui.
Si vous devez traiter le paiement à un autre moment, vous pouvez suivre les instructions de ce guide : Comment traiter un paiement via la passerelle de paiement
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