Comment configurer le traitement automatique/planifié des paiements pour les OTA et le moteur de réservation

Notre système reçoit les informations de carte de crédit des clients provenant des OTA (p. ex., Booking.com, Expedia) pour les réservations sans prépaiement. Cela vous permet de configurer le Cloudbeds PMS pour traiter automatiquement les paiements d'acompte.

• Cette fonctionnalité s'applique également à vos réservations provenant du moteur de réservation Cloudbeds (Booking Engine).
• Cette fonctionnalité nécessite le supplément Traitement des paiements. Si tu es intéressé, contacte notre équipe d'assistance ou ton Responsable de marché Cloudbeds.

Comment ça fonctionne

1. Un client réserve ton établissement via un canal supporté ci-dessous et sécurise la réservation avec une carte de crédit. Le canal effectue une vérification initiale de la carte pour s'assurer qu'elle est valide.
2. La réservation est importée dans le Cloudbeds PMS et inclut les détails de la carte de crédit du client.
3. Une fois ta connexion à la passerelle de paiement correctement configurée, notre système effectuera l'une des trois actions suivantes selon ta configuration pour le canal :
   • Ne rien faire
   • Autoriser la carte de crédit pour le montant de l'acompte, sans collecter le paiement
   • Traiter le paiement pour le montant de l'acompte (immédiatement ou un certain nombre de jours avant la date d'arrivée)

Comment configurer le traitement automatique/planifié des paiements

Étape 1 : Configurer le(s) canal(aux)

Avant de pouvoir définir les options de paiement pour les OTA externes, vous devez d'abord configurer ces canaux dans Distribution. Veuillez consulter notre Guide de configuration de Distribution si vous avez besoin d'aide.

Étape 2 : Configurez votre passerelle de paiement

L'étape suivante consiste à configurer votre passerelle de paiement, qui vous permet de traiter, vérifier et accepter ou refuser les transactions par carte de crédit au nom du commerçant via des connexions Internet sécurisées. Pour obtenir de l'aide dans ce processus, veuillez consulter notre Guide de configuration du traitement des paiements.

Étape 3 : Configurez vos options de paiement

1. Accédez à Finance
2. Faites défiler jusqu'à la section Méthodes de traitement.
3. Choisissez l'une des trois options suivantes :
   • Ne rien faire. Je traiterai les paiements ultérieurement : Les informations de carte de crédit seront enregistrées dans l'application pour une utilisation ultérieure. Cloudbeds n'essaiera pas de collecter le paiement ni de vérifier la validité de la carte de crédit.
   • Autoriser la carte de crédit pour le montant de l'acompte, mais ne pas collecter le paiement : Lorsque cette option est sélectionnée, Cloudbeds envoie la transaction à votre processeur pour autorisation. Si elle est approuvée, la transaction est placée dans vos Transactions non réglées avec un statut Autorisé/Capture en attente. L'autorisation bloque les fonds auprès de la banque du client.
   • Traiter le paiement pour le montant de l'acompte. Avec ce type de transaction, le processus est entièrement automatique. La transaction est soumise à votre processeur pour autorisation et, si elle est approuvée, est placée dans vos Transactions non réglées avec le statut Capturé en attente de règlement.

Le choix de la méthode de traitement pour la première fois ou la modification de la configuration précédente ne s'appliquera qu'aux nouvelles réservations futures et non aux réservations passées.

Le système ne vous permet pas de :

• Automatiser plus d'un processus de paiement. Exemple : Il n'est pas possible de configurer la passerelle de paiement pour prendre un acompte de 20 % au moment de la réservation, puis le solde restant de 80 % à payer 1 jour avant le check-in.
• Avoir des automatisations différentes selon la source de réservation. Exemple : Il n'est pas possible de configurer la passerelle de paiement pour prendre un acompte de 100 % pour certaines réservations effectuées via le Cloudbeds Booking Engine et un acompte de 50 % pour d'autres réservations faites via la même source.

Questions fréquentes