Traitement des paiements (également appelé passerelle de paiement) automatise les transactions de paiement entre vous et vos clients et permet aux établissements de traiter, vérifier et accepter/refuser les transactions par carte de crédit au nom du commerçant via des connexions internet sécurisées.
Si vous utilisez Cloudbeds Payments, consultez Cloudbeds Payments - Tout ce que vous devez savoir
Avant de commencer
- Pour vérifier la légitimité des cartes de crédit de vos clients et collecter les paiements immédiatement via Cloudbeds PMS, vous devez vous inscrire auprès d’une des sociétés de traitement des paiements intégrées à Cloudbeds. Liste des processeurs de paiement qui se connectent et transfèrent les fonds directement sur votre compte bancaire : Passerelles de paiement actuellement prises en charge
- Les terminaux ne peuvent être connectés à Cloudbeds PMS que si vous avez activé Cloudbeds Payments.
Connecter votre passerelle de paiement
- Cliquez sur Compte
- Sélectionnez Paramètres
- Paiements
- Vous serez sur l’onglet Carte de crédit.
- Sous la section Passerelle de paiement, activez le bouton bascule pour activer la passerelle.
- Choisissez le mode Live.
- Le bouton bascule Live/Test s’affichera uniquement lors de la première connexion de la passerelle de paiement.
- Lorsque le bouton est réglé sur TEST, il peut être changé en LIVE, mais une fois en LIVE, il ne peut plus revenir en TEST.
- Après actualisation de la page, ce bouton disparaîtra.
- Un menu déroulant avec la liste des passerelles de paiement s’affichera en dessous (avec les champs d’authentification). Sélectionnez votre passerelle de paiement.
- Saisissez vos identifiants de passerelle de paiement.
Les champs d’authentification requis varient selon chaque passerelle de paiement. Vous pouvez les trouver dans les paramètres de votre compte de passerelle ou en contactant l’équipe d’assistance de votre passerelle.
Exemple : Elavon requiert un SSL, un ID commerçant, un ID utilisateur et un code PIN.
- Cliquez sur Connecter la passerelle.
Si les informations saisies ne correspondent pas aux champs requis, vous recevrez l’erreur ci-dessous. Veillez à saisir les identifiants corrects.
Lorsque les identifiants sont corrects, le système affichera la passerelle de paiement comme Vérifiée. Cela signifie que les identifiants correspondent aux champs requis, mais vous devez encore tester la passerelle pour garantir que la connexion est complète.
Exigences d'adresse de facturation
Il peut être avantageux d'inclure l'adresse de facturation de la carte de crédit pour le traitement des paiements. Lorsque cela est possible, Cloudbeds capture l'adresse de facturation des cartes de crédit de vos clients.
Cette configuration s'applique uniquement aux réservations directes.
Si un canal/OTA envoie les informations de carte de crédit au PMS Cloudbeds, le système affichera les données exactes de la carte de crédit qu'ils nous ont transmises. Nous ne pouvons pas forcer ou exiger qu'un canal inclue l'adresse de facturation de la carte de crédit pour vos réservations via ce canal.
Contactez le responsable de compte de votre canal si vous souhaitez que les adresses de facturation des cartes de crédit soient envoyées automatiquement du canal vers le PMS Cloudbeds.
Lors de la configuration des paiements par carte de crédit, vous aurez les sélections facultatives suivantes à choisir :
Si vous le souhaitez, vous pouvez laisser toutes les options décochées, ce qui rendra l'adresse de facturation non obligatoire.
L'option Utiliser les détails du client comme détails de facturation lorsque l'information n'est pas disponible signifie que si les paramètres de la passerelle de paiement ont été configurés pour demander des informations supplémentaires sur la carte de crédit dans le moteur de réservation, lorsqu'une réservation OTA arrive, le système remplira les données de base de la carte et le reste des informations sera extrait des détails du client.
Si vous ne disposez pas de cette option, contactez notre équipe d'assistance.
Configuration de la carte de crédit
Lorsque votre client paie avec une carte de crédit, vous pouvez sélectionner les champs que vous souhaitez afficher et ceux qui sont obligatoires. Appliqué à vos réservations directes (Cloudbeds Booking Engine).
La liste varie selon chaque passerelle.
Méthodes de traitement (actions automatiques/programmées)
En savoir plus : Comment configurer le traitement automatique/programmée des paiements pour les OTA et le moteur de réservation
Lorsque la passerelle de paiement est connectée avec succès, vous pouvez configurer le PMS Cloudbeds pour gérer automatiquement le paiement de l'acompte de ces réservations.
Vérifié : registre 'vous' cohérent, aucun anglicisme injustifié, 'carrousel' utilisé pour 'slider', 'téléverser' utilisé pour l'upload, 'rapport d'aspect' cohérent, 'widget' en minuscules, liste des faux amis vérifiée, accord en genre/nombre correct, casse de phrase appliquée aux titres, capitalisation des libellés d'interface cohérente, 'établissement' utilisé pour 'property', phrases complètes vérifiées, erreurs sources signalées.Vous verrez une liste de boutons radio pour sélectionner l’option par défaut pour les réservations directes (réservations via le moteur de réservation Cloudbeds). Si vous êtes connecté aux OTA telles que Booking.com, Agoda, Expedia, etc., vous verrez également une option pour sélectionner une option par défaut pour ces canaux.
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