Cloudbeds PMS vous permet de spécifier les devises que vous souhaitez pour vos canaux connectés. Si la plupart de vos canaux utilisent une seule devise, vous pouvez définir une devise par défaut et l’appliquer à vos canaux. Vous pouvez également spécifier la devise à utiliser pour chaque canal unique que vous supportez.
Si votre canal nécessite une conversion automatique de devises, consultez cet article pour savoir comment gérer différentes devises.
Ce que vous devez savoir avant de commencer
- Cloudbeds PMS prend en charge (peut importer) les devises et taux de change disponibles ici, qui sont mis à jour deux fois par jour.
- Cloudbeds PMS ne prend pas en charge les devises numériques.
- Seuls les canaux connectés avec prise en charge multi-devises apparaîtront dans la page Devise.
Aperçu
Une devise par défaut de distribution sera préconfigurée dans votre compte Cloudbeds PMS et le paramètre de devise pour chaque canal (dans l’extranet du canal) doit correspondre aux paramètres de devise dans Cloudbeds PMS.
C’est pourquoi, dans la page Devise de distribution, vous trouverez deux onglets qui vous permettront d’aligner les devises : Devise de distribution (1) et Conversion personnalisée de devises (2).
Si vous souhaitez changer votre devise par défaut de l’application, contactez notre équipe d’assistance.
1 - Configurez la devise pour vos canaux (OTA)
- Ouvrez l'onglet Devise dans la section Distribution,
- Sélectionnez la devise dans le menu déroulant en fonction de celle que vous avez configurée dans l'extranet du canal.
La configuration de la devise pour chaque canal (dans l'extranet du canal) doit correspondre à la configuration de la devise dans Cloudbeds PMS.
Exemple : Si votre devise par défaut est définie sur UGX (1), mais que la devise du canal pour Agoda est définie sur ANG, vous devez configurer la devise Agoda dans Cloudbeds PMS sur ANG (2). Veuillez consulter l'exemple suivant.
2 - Configurez des taux de conversion personnalisés pour vos canaux (OTA)
Normalement, les devises sont converties automatiquement, mais si votre devise n'est pas prise en charge, ou si vous souhaitez les gérer vous-même, vous pouvez remplacer le taux de change mis à jour quotidiennement en configurant un taux de conversion personnalisé. Cela est particulièrement courant dans les pays d'Europe centrale dont les devises ne sont pas prises en charge par Booking.com ou Hostelworld, et où le taux de change automatique peut ne pas toujours être avantageux.
Avant de procéder à la configuration du taux de conversion personnalisé, sachez que cela s'applique uniquement à l'envoi des mises à jour vers le canal, pas à l'importation des réservations.
- Ouvrez l'onglet Conversion de devise personnalisée
- Désactivez l'option Conversion automatique
- Saisissez votre taux de conversion personnalisé
- Enregistrez
Pour mieux comprendre le fonctionnement des taux de conversion personnalisés, consultez l'article suivant : Comment fonctionnent les taux de conversion personnalisés dans la devise de distribution
Comment fonctionnent les taux de conversion personnalisés ?
Utilisons un scénario hypothétique : La devise par défaut de votre Cloudbeds PMS est le RSD
- La devise de votre compte Booking.com est l'EUR
- Vous avez configuré la devise de distribution pour Booking.com dans Cloudbeds PMS en EUR
- Vous avez défini un taux de conversion personnalisé où 1 RSD = 0,0083333334 EUR
1 - Envoi du taux de conversion personnalisé
Si le tarif de la chambre dans Cloudbeds PMS est de 3 840,00 RSD et que le taux de conversion personnalisé est de 1 RSD = 0,0083333334 EUR :
Alors le tarif sera de 3 840,00 RSD = 32,000000256 EUR.
Cela signifie que le prix envoyé à Booking.com sera de 32 EUR.
Notez que l'OTA appliquera toujours le taux de conversion automatique si le client choisit une devise différente de la devise par défaut de votre établissement. Il n'est pas possible de contrôler les taux de conversion des OTA de notre côté.
Par exemple, le client réservera non pas en EUR, mais en USD. Le canal convertira le tarif en 36 $ :
2 - Importation de la réservation après utilisation d'un taux de conversion personnalisé
Dans le même scénario :
- Le client a effectué la réservation pour 32 EUR sur Booking.com mais en devise USD ;
- Booking.com convertira à nouveau la réservation de 36 USD en EUR avec leur taux de conversion, et enverra 32 EUR à Cloudbeds PMS ;
- Cloudbeds PMS convertira le tarif de réservation envoyé par l'OTA de nouveau en RSD, mais en appliquant encore une fois le taux de conversion automatique ;
- Après la conversion automatique, la réservation s'affichera dans Cloudbeds PMS avec un sous-total de 3 810,96 RSD (différent du tarif initial de 3 840,00 RSD).
Cela signifie que le taux de conversion personnalisé s'applique uniquement pour l'envoi des mises à jour vers le canal, pas pour l'importation des réservations. Lors de l'importation, le système appliquera de nouveau le taux de conversion automatique.
Il y a des raisons pour lesquelles Cloudbeds PMS n'applique pas de taux de conversion personnalisé lors de l'importation de la réservation : la plupart des OTA n'autorisent pas de taux de conversion personnalisé et utilisent un taux automatique, principalement parce que le client vérifiera le taux de conversion sur d'autres sources lors de la réservation, et peut ne pas être au courant de vos tarifs personnalisés ;
- Lors des tests pour vérifier si l'application d'un taux de conversion personnalisé permettrait d'importer les réservations, il a été constaté qu'il y aurait toujours une différence entre le tarif de chambre original et le tarif de chambre importé depuis l'OTA si le client décidait de réserver dans une autre devise disponible comme option sur le canal - comme dans l'exemple mentionné ci-dessus.
La différence entre les tarifs se produit car le canal utilise une autre source de taux de conversion. De plus, le taux de conversion USD vers EUR sur l'OTA est contrôlé par l'OTA elle-même, et non par Cloudbeds PMS.
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