Champs personnalisés - Tout ce que vous devez savoir

Juss Reyes

Mise à jour 4 juin 2026 00:27

Les champs personnalisés rassemblent et stockent des informations supplémentaires sur vos clients, que vous pouvez appliquer à la section réservations ou client de vos réservations.

Ce guide rapide montre comment créer ou modifier facilement des champs personnalisés dans Cloudbeds PMS.

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Accéder aux champs personnalisés

Dans ton menu Compte, rends-toi sur la page des paramètres et clique sur Clients
Clique sur Champs personnalisés

Créer, modifier ou supprimer des champs personnalisés

``` Vérifié : registre « vous » cohérent, aucun anglicisme injustifié, « carrousel » utilisé pour « slider », « téléverser » utilisé pour l’upload, « rapport d’aspect » cohérent, « widget » en minuscules, liste des faux amis vérifiée, accord en genre/nombre correct, casse de phrase appliquée aux titres, capitalisation des libellés d’interface cohérente, « établissement » utilisé pour « property », phrases complètes vérifiées, erreurs sources signalées.

Créer un nouveau champ personnalisé

Les champs personnalisés s'affichent sur la facture du client tant que le champ est rempli par le client ou les utilisateurs de l'établissement.

Si le champ est laissé vide (l'information n'a pas été collectée), le système ne l'inclura pas sur la facture. Si l'information est à usage interne, ajoutez-la plutôt aux Notes de réservation.

Dans l'onglet Champs personnalisés, cliquez sur +Ajouter un nouveau
Nom du champ personnalisé - Ajoutez le nom du champ qui sera affiché lors de la saisie des données.
Appliquer le champ personnalisé à - Sélectionnez si ce champ doit apparaître dans la section réservation ou informations du client. Voir comment trouver les champs personnalisés dans l'aperçu client ou réservation
Caractères max. - Nombre maximum de caractères autorisés dans ce champ.
Sélectionnez si ce champ est obligatoire - Précisez si ce champ doit être rempli avant qu'un client puisse effectuer une réservation.
Où souhaitez-vous afficher ce champ - Sélectionnez les options applicables :
- Réservations directes (ajoutées manuellement)
- Moteur de réservation en ligne
- Fiche d'enregistrement
Code court interne : Référence interne utilisée pour des intégrations telles que les liens personnalisés et l'API.
Sélectionnez le type de champ que vous souhaitez ajouter : Utilisez la liste déroulante pour choisir entre Champ de saisie ou Zone de texte :
- Champ de saisie : Champ sur une ligne pour des descriptions courtes (environ 40 lettres).
- Zone de texte : Champ sur plusieurs lignes permettant d'appuyer sur Entrée et d'ajouter plus de texte qu'un champ de saisie.
Sélectionnez si ce champ contient des Informations personnellement identifiables : Pour la confidentialité et la conformité au RGPD, un client peut demander à tout moment à consulter ses informations personnellement identifiables (DCP). Le client peut aussi demander à ce que ses DCP soient anonymisées ou supprimées. Sélectionnez OUI si le champ personnalisé demande des informations permettant d'identifier personnellement le client.
Cliquez sur Enregistrer

Le nouveau champ personnalisé apparaîtra dans ta liste de champs personnalisés :

Modifier ou supprimer un champ personnalisé

Changez l’ordre d’affichage des champs personnalisés sur votre moteur de réservation en les faisant glisser
Cliquez sur l’icône crayon pour modifier le champ personnalisé
Cliquez sur l’icône x pour supprimer

Attention :

- Lors de la modification d’un champ personnalisé, faites attention si vous changez l’option Appliquer le champ personnalisé à, car cette action est irréversible. Si l’option Appliquer le champ personnalisé à est modifiée de Réservations à Client ou inversement, les données déjà saisies dans la section des réservations ou des informations client seront perdues et ne pourront pas être récupérées, même si vous revenez à la configuration précédente.
- Une fois supprimés, les champs personnalisés ne peuvent pas être récupérés.

Une alerte apparaîtra : une fois un champ personnalisé supprimé, les données collectées et enregistrées dans ce champ ne pourront pas être récupérées pour les réservations concernées. Pour continuer, cliquez sur OUI, SUPPRIMEZ-LE !

Autres options de champs personnalisés

Trouver les champs personnalisés de réservation ou de client dans la réservation du client

Dans la liste déroulante Appliquer le champ personnalisé à, vous avez 2 options :

1. Si vous avez sélectionné Réservations

Vous pouvez voir cette information en cliquant sur le bouton Afficher plus lorsque vous accédez à la réservation :

Modifiez les informations saisies dans le champ personnalisé en cliquant sur l'icône crayon.

2. Si vous avez sélectionné Client

Consultez les informations du champ personnalisé en cliquant sur Détails du client > Infos client. Les champs personnalisés s'afficheront sous la rubrique Informations supplémentaires.

En savoir plus sur l'onglet Détails du client.

Exporter les champs personnalisés

Accédez à votre menu principal , cliquez sur Réservations, puis sélectionnez les filtres correspondants pour vos réservations
Cliquez sur Appliquer
Cliquez sur Exporter les réservations

Sélectionnez les champs que vous souhaitez exporter en cliquant sur le champ désiré et en le faisant glisser vers l’autre zone. Les champs personnalisés se trouvent sur le côté gauche.
Cliquez sur Exporter la liste des réservations et gérez les données directement dans Excel.

Si vous êtes un client Cloudbeds Insight, vous pouvez créer vos rapports en utilisant vos champs personnalisés. En savoir plus : Rapports avec les champs personnalisés de l’établissement.