Ajouter ou ajuster les frais de réservation

Juss Reyes

Mise à jour 4 juin 2026 02:53

Cet article vous guidera à travers les étapes pour ajouter ou ajuster une charge sur le folio de réservation.

Aperçu

Un ajustement peut être utilisé pour ajouter un rabais à la réservation ou corriger le prix de la réservation, surtout si la correction doit apparaître dans le folio et la facture. Les ajustements ajoutés doivent être appliqués au type de charge spécifique : tarif de chambre, taxe, supplément, etc.

Ajouter un ajustement à une réservation soustrait un montant spécifique du débit/charge du client (ce que le client doit). Dans les rapports du Cloudbeds PMS, ajouter un ajustement est un type de transaction distinct : dans le Rapport de transactions, il sera affiché dans la colonne débit et présenté entre parenthèses, ce qui signifie que le montant est une soustraction.

Un ajustement de charge ne soustrait pas spécifiquement un montant du paiement du client. Pour ajuster le paiement du client, ajoutez un remboursement à la réservation à la place.

Étape 1 - Accéder au folio de réservation

Recherchez la réservation correspondante. Vous pouvez utiliser la barre de recherche dans le menu supérieur de votre compte Cloudbeds
Cliquez sur l’onglet Folio
Ouvrez le folio pour ajouter l’enregistrement de paiement
Cliquez sur Ajouter/Ajuster une charge
Cliquez sur Ajuster une charge

En savoir plus sur le folio de réservation.

Étape 2 - Ajouter les détails de l’ajustement

Saisis le montant de l’ajustement
Applique l’ajustement au type de charge (tarif de chambre, taxe, article, etc.)
Attribue l’ajustement à un client
Si tu as activé la fonctionnalité de folio fractionné, sélectionne à quel folio l’ajustement sera ajouté
Définis la date et l’heure de l’ajustement

Si tu ajoutes une correction au prix de la réservation, vérifie bien que la date de l’ajustement doit correspondre à la date à laquelle la charge a été ajoutée. Ne pas le faire peut entraîner des incohérences dans les rapports et les chiffres de revenus, surtout si tu génères des rapports quotidiens ou hebdomadaires.

Exemple :

Le client arrive le 1er janvier et doit payer 100,00 $ (tarif de chambre/débit pour le 1er janvier égal à 100,00 $).
Mais avant cette arrivée, tu effectues une correction sur ce prix et ajustes 10,00 $ au 1er décembre.
Dans le rapport, ton revenu pour le 1er janvier restera 100,00 $, mais au 1er décembre ton revenu sera de -10,00 $, car le système a ajouté une transaction d’ajustement pour le 1er décembre d’un montant de -10,00 $.
Pour obtenir des chiffres corrects dans le rapport, tu dois ajouter l’ajustement en sélectionnant le 1er janvier comme date.

Saisis des notes si nécessaire (facultatif)
Clique sur Ajuster la charge

Étape 3 - Vérifier l’ajustement

L’ajustement apparaîtra dans le folio sous la colonne débit. Les chiffres sont négatifs, ce qui signifie que le montant sera soustrait du total.

Tu peux annuler l’ajustement en cliquant sur l’icône d’engrenage à côté de la transaction. En savoir plus ici : Comment annuler des transactions

Vérifié : registre "vous" cohérent, aucun anglicisme injustifié, "carrousel" utilisé pour "slider" (non présent ici), "téléverser" utilisé pour upload (non présent ici), "rapport d'aspect" cohérent (non présent ici), "widget" en minuscules (non présent ici), liste des faux amis vérifiée, accord en genre/nombre correct, casse de phrase appliquée aux titres, capitalisation des libellés d'interface cohérente, "établissement" utilisé pour "property" (non présent ici), phrases complètes vérifiées, erreurs sources signalées.