Comptes internes - Ajouter, annuler ou rembourser des paiements

Juss Reyes

Mise à jour 4 juin 2026 02:54

L'article explique comment ajouter, annuler ou rembourser des paiements sur vos comptes internes dans Cloudbeds PMS.

Ajouter, annuler ou rembourser des paiements sur les comptes internes

Ajouter un paiement

Depuis la section Compte interne de votre menu principal, cliquez sur le compte interne auquel le paiement doit être ajouté
Cliquez sur le bouton Ajouter/Rembourser un paiement
Sélectionnez Ajouter un paiement

Saisissez le montant
Sélectionnez le mode de paiement
Publier avec la date et l'heure actuelles - Lorsque cette case est cochée, la date et l'heure actuelles seront publiées pour la transaction lorsque vous cliquez sur Continuer. Vous pouvez décocher si vous ajoutez une transaction pour une date passée.

Pour les comptes avec une passerelle de paiement activée : Choisissez soit de facturer uniquement, soit d’enregistrer un paiement précédent (ne pas facturer)

Si vous choisissez l’option Enregistrer un paiement précédent (Ne pas facturer), le système ajoutera le paiement comme un enregistrement sans facturer la carte.
Si vous choisissez carte de crédit comme mode de paiement et facturez le montant, saisissez et enregistrez les détails de la carte de crédit. Cochez la case si vous facturez une carte dont les détails ne sont pas déjà dans le système.

Ajoutez des notes si vous le souhaitez
Cliquez sur Continuer

La date du paiement effectué ne peut être que la date actuelle et ne peut pas être définie dans le passé ou le futur, même si l’option Publier avec la date et l’heure actuelles est désactivée (cette option attribue la date de la transaction = aujourd’hui, mais la désactiver ne signifie pas que vous pouvez effectuer un paiement pour une date future ou passée)

Cette fonctionnalité ne fonctionne pas avec le paiement en espèces

Allouer le paiement

La fonction Affectation des paiements vous permet d’allouer un paiement ou un remboursement à un article de revenu spécifique. Pour allouer un paiement dans un compte interne :

Cochez la case Allouer le paiement lors de l’ajout du paiement
La fenêtre affiche toutes les transactions publiées et en attente du folio sélectionné qui n’ont pas encore été allouées. Sélectionnez les articles auxquels vous souhaitez allouer le paiement
Cliquez sur Envoyer

En savoir plus sur l’Affectation des paiements .

Annuler le paiement

Pour annuler le paiement (supprimer l'enregistrement), cliquez sur l'icône d'engrenage à droite du paiement à annuler, puis cliquez sur Annuler :

Les paiements en espèces ne peuvent pas être annulés après 24 heures.

Remboursement de paiement

Avant de commencer, notez qu'il n'est pas possible de supprimer un remboursement.

Depuis la section Compte interne de votre menu principal, cliquez sur le compte interne où le paiement doit être ajouté
Cliquez sur le bouton Ajouter/Rembourser un paiement
Sélectionnez Rembourser un paiement

Sélectionnez le Type de paiement
Choisissez le Type de remboursement
- Capturer/Noter un remboursement existant - ajoutera le remboursement comme un enregistrement dans votre compte interne, ne remboursera pas le montant précédemment débité sur la carte de crédit
- Rembourser la transaction via la passerelle de paiement - traitera réellement le remboursement sur la carte de crédit précédemment débitée via Cloudbeds PMS (sera actif uniquement si l’option traitement des paiements est activée)
Saisissez le montant du remboursement
Publier avec la date et l'heure actuelles - Lorsque cette case est cochée, la date et l'heure actuelles seront publiées pour la transaction lorsque vous cliquerez sur le bouton Continuer ci-dessous. Vous pouvez la décocher si vous ajoutez une transaction pour une date antérieure.
Saisissez vos notes si vous le souhaitez
Cliquez sur Ajouter un remboursement

Le remboursement s'affichera en bleu dans le Compte interne

Allocation du remboursement

Remboursez l’allocation à un article de revenu spécifique si vous avez cette fonctionnalité activée :

Cochez la case Allocation du remboursement lors de l’ajout du remboursement
La fenêtre affiche toutes les transactions publiées et en attente du folio sélectionné qui n’ont pas encore été remboursées. Sélectionnez les articles auxquels vous souhaitez allouer le remboursement.
Cliquez sur Envoyer

Vérifié : registre « vous » cohérent, aucun anglicisme injustifié, « carrousel » utilisé pour « slider », « téléverser » utilisé pour l’upload, « rapport d’aspect » cohérent, « widget » en minuscules, liste des faux amis vérifiée, accord en genre/nombre correct, casse de phrase appliquée aux titres, capitalisation des libellés d’interface cohérente, « établissement » utilisé pour « property », phrases complètes vérifiées, erreurs sources signalées.

En savoir plus sur l’Affectation des paiements dans cet article.