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Gérer les blocs sur le calendrier

Mariia Korostashevych
Mise à jour

Vous trouverez ci-dessous des descriptions sur la façon d’utiliser les blocs disponibles dans le calendrier.

Une fois qu’un bloc ou un événement hors service a dépassé sa date de fin, il n’est plus possible de le modifier ou de le supprimer du calendrier. Veuillez vous assurer que tous les détails sont corrects avant la date de fin du bloc.

Bloquer des dates

Avec cette option, vous pouvez bloquer une chambre :

  1. Option 1 : Cliquez sur + et sélectionnez Bloquer des dates
  2. Option 2 : Cliquez sur les dates de check-in et de check-out d’une réservation future possible à côté de la chambre à bloquer, puis sélectionnez Bloquer des dates
  3. Sélectionnez les dates
  4. Hébergements
  5. Saisissez la raison
  6. Cliquez sur Enregistrer

 La raison « hors service » est enregistrée dans le bloc du calendrier. Les rapports peuvent indiquer qu’une chambre est hors service, mais ils n’affichent pas la raison saisie pour le blocage.

 Si vous disposez de la fonctionnalité Inventaire fractionné, une option permettra de bloquer les hébergements liés.

Mise en attente de courtoisie

Mise en attente de courtoisie est un type de blocage qui réserve un hébergement pendant un certain nombre de jours/heures pour un client. Vous pouvez créer une mise en attente de courtoisie dans le calendrier et la convertir en réservation si le client confirme la mise en attente. Cette chambre sera bloquée dans le système, le moteur de réservation et toutes les OTA connectées pendant la période définie.

 Le système supprimera automatiquement les mises en attente de courtoisie dont la date de check-in est déjà passée. Cela se produira quelle que soit la durée de la mise en attente.

Par exemple, une mise en attente de chambre est créée avec les conditions suivantes :

  • Date de création : 27-04-2021
  • Date de check-in : 27-04-2021
  • Date de check-out : 03-05-2021
  • Durée de la mise en attente : 3 jours

Si la mise en attente de courtoisie n’est pas confirmée avant la fin du 27, le système libérera la mise en attente le 28 à 0h00.

  1. Option 1 : Cliquez sur le signe [+] dans le calendrier et sélectionnez Mise en attente de courtoisie
  2. Option 2 : Cliquez sur les dates de check-in et check-out d’une réservation future possible à côté de la chambre à bloquer et sélectionnez Mise en attente de courtoisie

  1. Remplissez les détails de la mise en attente de courtoisie. Saisissez/sélectionnez les informations suivantes :
    • Date de début et date de fin de la mise en attente
    • Hébergement à bloquer – si vous créez le bloc directement dans le calendrier, l’hébergement sera sélectionné au préalable
    • Prénom et nom du client
    • Durée de la mise en attente et son format – si vous saisissez 2 et sélectionnez le format en jours, le bloc dans le calendrier sera maintenu pendant 2 jours
    • Saisissez les coordonnées du client : e-mail et téléphone

 Bloquer une chambre retire cet hébergement de l’inventaire disponible pendant la durée que vous avez attribuée. Une fois ce délai écoulé, la mise en attente sera levée et votre inventaire de chambres sera à nouveau disponible à la réservation.

  1. Cliquez sur ENREGISTRER pour sauvegarder la mise en attente de courtoisie

 La mise en attente s’affichera dans le calendrier en bleu foncé comme illustré ci-dessous.
Glissez-déposez pour déplacer la mise en attente vers un autre hébergement ou une autre chambre comme pour toute réservation confirmée.

Confirmer, annuler ou modifier la mise en attente de courtoisie

En cliquant sur la mise en attente, vous pouvez :

  1. Confirmer et convertir la mise en attente en une réservation
    • Une fois que vous cliquez sur Confirmer la réservation, vous serez redirigé vers la page de nouvelle réservation où vous pourrez commencer à créer une réservation pour le client qui détient une chambre
  2. Annuler la mise en attente
    • Cela supprimera la mise en attente du calendrier et libérera votre inventaire à la vente
  3. Modifier la mise en attente
    • Cela ouvrira une fenêtre pour changer les détails de la mise en attente

Hors service

  1. Option 1 : Cliquez sur + et sélectionnez Hors service
  2. Option 2 : Cliquez sur les dates de check-in et check-out d’une réservation future possible à côté de la chambre à bloquer, puis sélectionnez Hors service

  1. Sélectionnez Dates
  2. Hébergements
  3. Raison
  4. Enregistrer

  1. Les blocages hors service apparaîtront ainsi dans le calendrier :

Pour voir la raison d’un blocage hors service, cliquez directement sur le bloc dans le calendrier. La raison s’affiche sous le libellé Hors service dans la fenêtre de détails du bloc.

  • Toutes les modifications que vous apportez au calendrier auront un impact sur votre disponibilité.
  • Si vous essayez de supprimer un bloc de chambres dont la date de fin est déjà passée, le système affichera l'erreur : « Impossible de supprimer un bloc de chambres avec une date de fin passée. » Cette restriction est volontaire afin de préserver les données historiques d’audit et d’occupation.
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