Le mappage des chambres est une étape importante pour connecter vos canaux de distribution avec le PMS Cloudbeds. Dans ce guide, nous allons détailler davantage le processus de mappage des canaux de distribution et comment vous assurer de pratiquer un mappage un-à-un.
Note : Il s'agit d'une étape cruciale pour garantir que votre établissement est correctement configuré. Veuillez accorder une attention particulière à ce processus et suivre nos recommandations de près.
Le processus de mappage implique trois niveaux :
- PMS Cloudbeds (Votre PMS)
- Gestionnaire de canaux Cloudbeds (Votre gestionnaire de canaux)
- Votre canal de distribution (OTAs comme Booking.com)
Pour vous assurer que tous vos tarifs, disponibilités et réservations circulent avec précision entre ces différents niveaux, il est très important que les paramètres de chacun soient aussi cohérents que possible.
Nous recommandons vivement de ne mapper qu’un seul type de chambre dans une OTA avec un type de chambre correspondant dans le PMS Cloudbeds. Toute autre configuration de mappage effectuée par un établissement peut malheureusement entraîner des surréservations, des réservations perdues et d’autres problèmes de communication entre les systèmes.
Directives de base pour le mappage des chambres
Dans chaque système (PMS Cloudbeds, gestionnaire de canaux Cloudbeds, OTAs), les chambres peuvent être configurées comme :
1. Chambres individuelles
Ou
2. Types de chambre (Recommandé)
Des exemples de ces deux méthodes différentes sont présentés ci-dessous :
Problèmes potentiels de mappage
Des problèmes peuvent survenir s’il y a un décalage entre les chambres individuelles et les types de chambre entre le PMS Cloudbeds, le gestionnaire de canaux Cloudbeds et/ou votre canal de distribution.
Mappage recommandé des chambres
Comme la plupart des canaux de distribution sont distincts, la manière de les connecter est de « mapper » ou « associer » vos chambres entre eux.
La solution idéale est d’avoir toutes les chambres configurées en tant que types de chambre dans tous les systèmes. C’est la configuration la plus simple : toutes les chambres sont parfaitement associées, ce qui réduit la confusion et la gestion. Ce type de mappage permet au Cloudbeds PMS d’attribuer tous les clients aux chambres appropriées.
Voici un exemple de ce à quoi cela peut ressembler dans l’écran de distribution du Cloudbeds PMS :
Gardez à l’esprit que, même si les noms des chambres dans cet exemple ne sont pas identiques, nous recommandons également de les garder cohérents.
Infographie détaillée :
Mappage alternatif : toutes les chambres individuelles
- Cette configuration est possible uniquement avec des canaux qui ne nécessitent pas de types de chambre, comme Hostelworld ou Airbnb.
- La plupart des OTA, comme Booking.com et Expedia, exigent que les établissements utilisent des types de chambre. Si vous utilisez un canal de distribution qui requiert des types de chambre, vous devez utiliser des types de chambre pour l’ensemble de votre compte Cloudbeds PMS.
Essayer d’associer des types de chambre à des chambres individuelles peut entraîner des surréservations et des réservations perdues. Nous vous recommandons vivement d’utiliser uniquement des types de chambre.
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